Создание интегрированной системы менеджмента качества

Создание интегрированной системы менеджмента качества

Интегрированная система менеджмента (ИСМ) представляет собой совокупность двух и более систем менеджмента, функционирующих как единое целое.

За последние годы многие организации все чаще внедряют несколько ИСМ, с целью активного развития и повышения уровня конкурентоспособности.

Наиболее распространенными составляющими ИСМ организации являются система менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001, система экологического менеджмента по ГОСТ Р ИСО 14001, система управления охраной труда по ГОСТ 12.0.230-2007 (OHSAS 18001), а также другие системы менеджмента.

Для чего необходима интегрированная система менеджмента?

Для многих российских организаций, которые стремятся на равных конкурировать с западными компаниями, существенное значение приобретает сертификация на соответствие стандартам, признанным не только в России, но и за рубежом.

Интегрированная система менеджмента обеспечивает согласованность и структурирует действия внутри организации.

Интегрирование систем менеджмента, которые отвечают требованиям одновременно нескольких международных стандартов, является перспективой для стабильного развития организации или предприятия.

Важно отметить, что сертификация интегрированной системы менеджмента объединяет в себе преимущества каждой из входящих в ИСМ систем менеджмента. Интегрированная система менеджмента (ИСМ) наиболее оптимально позволяет выполнить требования по повышению уровня экологии, безопасности, качества и пр.

Введение

В последнее время вопрос внедрения интегрированных систем менеджмента (ИСМ) становится все более актуальным для российских компаний, которые сталкиваются с серьезной
конкуренцией со стороны западных и некоторых отечественных, подтвердивших сертификатами свои достижения в области управления качеством, экологией и профессиональной безопасностью.

Не вызывает сомнений, что внедрение группы стандартов как интегрированной системы более экономично и эффективно по сравнению независимым внедрением нескольких стандартов на системы менеджмента. Однако, несмотря на актуальность проблемы и эффективность внедрения ИСМ, в литературе встречается крайне мало рекомендаций по этому вопросу.

В настоящей статье будет дано описание особенностей и преимуществ интегрированных систем менеджмента, а также рассмотрена задача разработки ИСМ на основе международных стандартов ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 и OHSAS 18001:1999.

Модель интегрированной системы менеджмента, кратко описанная в рамках настоящей статьи, может применяться на предприятиях практически любых отраслей и форм собственности. Это обусловлено, в первую очередь, межотраслевым характером стандартов, требования которых интегрированы.
[LINK_PROGRAMM_394]

Что такое ИСМ?

Под интегрированной системой менеджмента (ИСМ) следует понимать часть системы общего менеджмента, отвечающую требованиям двух или более международных стандартов и функционирующую
как единое целое. Очевидно, что ИСМ не следует отождествлять с системой общего менеджмента организации, объединяющей все аспекты деятельности организации, поскольку
ИСМ не затрагивает вопросы финансового, инвестиционного менеджмента, менеджмента ценных бумаг и т.д.

О тождественности понятий «интегрированная система менеджмента» и «система общего менеджмента» можно будет говорить лишь после того, как будут разработаны стандарты
на все области, охватываемые общим менеджментом организации. Исходя из этого, логично предположить, что создание ИСМ будет происходить до тех пор,
пока не будут стандартизированы все области общего менеджмента, что может оказаться неопределенно длительным процессом. Далее будут рассмотрены преимущества ИСМ.

Что дает ИСМ?

Внедрение интегрированной системы менеджмента на предприятии позволяет решить следующие проблемы, зачастую возникающие при параллельном или последовательном независимом внедрении нескольких стандартов:

  • дублирование процессов, документов, должностей и функций подразделений;
  • запутанность взаимосвязей между системами управления качеством, экологией, профессиональной безопасностью и здоровьем при независимом внедрении;
  • сложность целостного восприятия системы менеджмента руководством компании, и, соответственно, низкая эффективность планирования, контроля и управления в целом;
  • длительный срок внедрения группы стандартов на предприятии;
  • большая трудоемкость и потребность в ресурсах при независимом внедрении группы стандартов.
  • Определив, что интегрированные системы менеджмента выгоднее независимых, перейдем к вопросу построения ИСМ.

Как построить ИСМ?

Построение интегрированной системы менеджмента, что называется «с нуля», должно строиться на принципах, установленных в международных стандартах менеджмента. При этом в
качестве базовых должны приниматься принципы менеджмента качества, в первую очередь, такие как процессный подход, системный подход, лидерство руководителя, вовлечение работников
и постоянное улучшение. Реализация именно этих принципов позволяет наилучшим образом обеспечить интегрирование положений стандартов на отдельные системы в единый комплекс.

Принципы процессного и системного подхода могут быть реализованы путем построения целостной модели процессов ИСМ согласно требованиям выбранной группы стандартов. Модель
строится с использованием методологии IDEF0, которая позволяет с достаточной степенью детализации описать требования ИСМ, и в то же время оставляет
возможность для дальнейшей декомпозиции. Это обстоятельство обеспечивает возможность адаптации универсальной модели ИСМ практически в любой организации. Помимо этого, методология IDEF0
принята Госстандартом России в руководящем документе «РД IDEF0-2000 Методология функционального моделирования» /1/. Документ описывает семантику нотации IDEF0, правила и методику
структурированного графического описания процессов и является правовой базой для применения этой методологии в России.

В настоящей статье представлена модель системы менеджмента, интегрирующая требования стандартов ISO 9001:2000 /2/, ISO 14001:2004 /3/, OHSAS 18001:1999 /4/. Ниже приведен алгоритм, в соответствии с которым была построена модель:

  • Последовательный анализ вышеназванных стандартов с целью выявления требований относительно процессов, которые должны присутствовать в системе менеджмента организации;
  • Анализ связей между процессами (определение потоков документации, информации, ресурсов, объединяющих процессы в систему);
  • Выявление общих требований трех стандартов к процессам, документации и ресурсам с целью исключения дублирования составляющих ИСМ;
  • Последовательная декомпозиция процессов интегрированной системы менеджмента, необходимая для включения в модель всех требуемых процессов;
  • Анализ и построение системы взаимосвязей процессов ИСМ;
  • Проверка соответствия полученной модели первоначально выявленным требованиям стандартов и устранение выявленных несоответствий;
  • Ниже приведена модель ИСМ, построенная по вышеприведенному алгоритму, интегрирующая требования упомянутых стандартов.

Модель ИСМ

Общая глубина декомпозиции модели достигает 5 уровней, однако регламент настоящей статьи не позволяет привести модель полностью, а также дать развернутый комментарий к каждому из представленных процессов.

На рисунке 1 представлен корень дерева процессов модели — процесс «А0 Деятельность компании». Он декомпозируется на четыре подпроцесса, для каждого из которых определены ключевые управляющие воздействия, механизмы, входы и выходы:

  • Управление деятельностью компании;
  • Обеспечение ресурсами;
  • Производство продукции и оказание услуг;
  • Измерения, анализ и улучшения.

Сегодня крупные компании все чаще внедряют несколько систем менеджмента, основанных на международных стандартах ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000. Совокупность сертификатов ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000 как раз и представляет собой Интегрированные системы менеджмента.

ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕДРЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА:

  • Повышение технологичности разработки, внедрения и функционирования систем менеджмента;
  • Разработка единой гармонизированной структуры менеджмента;
  • Снижение затрат на разработку, функционирование и сертификацию;
  • Возможность совмещения ряда процессов в рамках ИСМ (планирование, анализ со стороны руководства, управление документацией, подготовка кадров, обучение, внутренние аудиты и пр.);
  • Повышение мобильности и возможностей адаптации к изменяющимся условиям;
  • Большая привлекательность для потребителей, заинтересованных сторон, инвесторов.Совместное внедрение системы стандартов может значительно удешевить и ускорить процесс внедрения систем. Обучение проводят ведущие специалисты – международные преподаватели БЮРО ВЕРИТАС.

Интегрированная система менеджмента (ИСМ) — это часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух или более международных стандартов на системы менеджмента и функционирующая как единое целое.

Интегрирование систем менеджмента (качества, экологии, безопасности и социальной ответственности, безопасности продуктов питания и др. ), отвечающих требованиям международных стандартов, следует рассматривать как предпосылку для устойчивого развития организации.

ИСМ не следует отождествлять с системой общего менеджмента организации, объединяющей все аспекты деятельности организации. Понятие «интегрированная система менеджмента» носит ограниченный
характер, хотя и является более комплексным, чем понятие о каждой из тех отдельных систем менеджмента (система менеджмента качества, система экологического
менеджмента и др.), которые объединены в ИСМ. Даже при внедрении в организации всех действующих в настоящее время международных стандартов менеджмента
интегрированная система менеджмента не будет тождественна системе общего менеджмента организации, т.к. область ее распространения пока еще не включает финансовый менеджмент,
менеджмент персонала, инновационный менеджмент, менеджмент рисков, менеджмент ценных бумаг и др.

Деятельность современного предприятия регламентирована Международными стандартами. Россия, находясь в мировом сообществе и вступая в ВТО, не может отвергать необходимость создания ИСМ по требованиям следующих международных стандартов:

  1. Решение задач управления качеством должно обеспечиваться СМК-системой менеджмента качества по ИСО 9001:2000.
  2. Предприятие должно управлять воздействием производства продукции на природу, используя СЭМ — систему экологического менеджмента по ИСО 14001.
  3. Предприятие должно создать персоналу условия для производительного и безопасного труда, что обеспечивается системой системах менеджмента профессиональной безопасности и здоровья (СМПБ) OHSAS -18000.
  4. Социальная среда, в которой существует предприятие, предъявляет к нему требования обеспеченности персонала в системе социальной ответственности SA 8000: комфортности труда, социальной защищенности, реализации социальных гарантий, благотворительности и поддержки общественных движений и этики ведения бизнеса.
  5. Предприятие должно обеспечить защиту конфиденциальной информации организации согласно требованию Системы управления информационной безопасностью ИСО 27000.
  6. Предприятия пищевой промышленности и производства лекарственных средств должны гарантировать безопасность продукции, чистоту и гигиену производства, внедряя Систему менеджмента безопасности продуктов питания ИСО 22000:2005.
  7. Для организации производства выпуска конкурентоспособной продукции, пользующейся реальным спросом потребителей необходимо организовать исследование требований и удовлетворённости потребителей по ИСО 20225 «Исследования рынка, общественного мнения и социальных проблем».
  8. Характерными факторами устойчивого развития любого предприятия являются также финансовая стабильность и положительная динамика уровня прибыльности и доходности. Этому вопросу посвящена ССП — система сбалансированных показателей. Международные стандарты по менеджменту финансов разрабатываются и готовятся к изданию.
Читайте также:  Менеджмент качества торговля

С учетом требований вышеперечисленных стандартов и стратегии развития бизнеса можно построить современную интегрированную систему менеджмента (ИСМ) предприятия, ориентированную на концепцию
устойчивого развития Целесообразность создания максимально интегрированных систем менеджмента не вызывает сомнений. К числу явных достоинств таких систем можно отнести преимущества
внутренней среды:

  • Обеспечение согласованности действий внутри организации, при этом общий результат от согласованных действий выше, чем простая сумма отдельных результатов
  • Минимизация функциональной разобщенности в организации, возникающей при разработке отдельных систем менеджмента
  • Достижение более высокой степени вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации
  • Уменьшение объема документов на систему менеджмента, по сравнению с суммарным объемом документов в нескольких параллельных системах
  • Уменьшение затрат на разработку, функционирование и сертификацию Системы Менеджмента, по сравнению с суммарными затратами при нескольких системах менеджмента
  • Сертификат на Интегрированную Систему Менеджмента полностью отвечает всем требованиям мирового делового сообщества и обеспечит конкурентоспособность во внешней среде:
  • Надежную защиту Компании от иностранных конкурентов в условиях вступления России в ВТО (Всемирную Торговую Организацию)
  • Позитивное общественное мнение о надежности, стабильности и высоком уровне развития Компании
  • Респектабельность, положительный имидж и высокий статус Компании
  • Получение своевременных инвестиций и льготных кредитов
  • Значительный приоритет над конкурирующими организациями при прочих равных условиях
  • Заключение договоров страхования с минимальными процентными ставками
  • Возможность получения муниципального и государственного заказа
  • Значительное упрощение получения разрешений, лицензий и других разрешительных документов
  • Получение своевременных инвестиций и льготных кредитов по средствам выполнения всех требований инвесторов в отношении управления качеством, охраной окружающей среды и охраной труда в Организации.

Интегрированная система менеджмента (MSS) — есть система, соединяющая в себе требование соответствия нескольким международным стандартам, функционирующая как единая система, являющаяся частью системы менеджмента предприятия.

Реализация любой из стратегий развития предприятия, будь то наращивание объемов выпуска продукции, пользующейся спросом, или расширение географии продаж, или развитие
сети мобильных филиалов на внутреннем и зарубежном рынках, невозможна без определения круга потребителей, планирования выпускаемой продукции и разработки применяемой технологии.
Таким образом, главной задачей при создании интегрированной системы менеджмента предприятия является установ­ление взаимосвязи между руководством и персоналом предприятия в рамках
реализации стратегических целей предприятия

Организационно-методическим фундаментом для создания интегрированных систем должны служить стандарты ИСО серии 9000. Это обусловлено тем, что базовые понятия и принципы,
сформулированные в этих стандартах, в наибольшей мере соответствуют понятиям и принципам общего менеджмента. При этом особую значимость представляет процессный подход,
который не опосредованно (как это имеет место при функциональном подходе), а непосредственно отражает реальные процессы, осуществляемые в современном бизнесе. Немаловажно
и то, что введение в действие стандартов ИСО серии 9000 в исторической ретроспективе предшествовало введению в действие других международных стандартов
на системы менеджмента и во многом предопределило методологию их построения. Из таблицы 1 видно большое совпадение структуры и состава объектов
стандартизации в ИСО 9001, ИСО 14001 и OHSAS 18001, а также частичное совпадение с SA 8000. Общим для ИСО 9001,
ИСО 14001 и OHSAS 18001 стало использование цикла управления РDСА (Plan — Do — Check — Action), установленного в теории
качества.

Как показывает анализ, практическое создание интегрированных систем менеджмента осуществляется по одному из следующих вариантов:

  1. Создание аддитивных (от латинского additio — прибавление) моделей ИСМ, когда к системе менеджмента качества (СМК), выполняющей роль базовой системы и в
    необходимых случаях использующей требования, последовательно добавляются система экологического менеджмента (СЭМ), система OHSAS, SA 8000, HACCP, GMP или FSС. При применении
    данного варианта разрыв между началом работ по внедрению одной системы и началом внедрения следующей может составлять от полугода до нескольких
    лет;
  2. Создание полностью интегрированных моделей, когда все системы менеджмента объединяются в единый комплекс одновременно. Несмотря на неоспоримые организационные и экономические преимущества второго
    варианта создания ИСМ, он встречается ещё крайне редко, что связано прежде всего с тем, что появление MSS происходило на протяжении
    длительного периода времени: стандарты ИСО серии 9000 были введены в действие в 1987г, принципы HAPPS и GMP — в начале
    90-х, стандарты ИСО 14000 — 1996г., стандарты OHSAS, SA и FSС — в конце 90-х гг.

Наиболее приемлемый способ создания оптимальной интегрированной системы менеджмента — применение сбалансированной системы показателей (ССП), ориентированной на учет следующих четырех составляющих: финансы, удовлетворённость клиентов, результативность бизнес-процессов, обучение и развитие персонала.

Интеграцию планируемых финансовых показателей роста предприятия и системы менеджмента качества (СМК), ориентированной на потребителя, через организацию соответствующих бизнес-процессов и подготовку персонала можно представить в виде «цепочки прибыльности» предприятия (рис Сбалансированная система показателей (ССП).

Сбалансированная система показателей

Интеграция финансового менеджмента и менеджмента качества на основе ССП и СМК осуществляется через уточнение политики и целей в области качества, направленных на обеспечение стратегических финансовых показателей, установленных в рамках ССП.

Универсальность методологии и требований стандарта ISO 9001 позволяют без особых трудностей на основе соответствующей его требованиям СМК привести ИСМ предприятия в
соответствие с требованиями стандартов ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000 и ISO 27000. Как указано в, этому способствует близость структуры
и состава объектов стандартизации этих документов. Следует отметить полную идентичность элементов и требований стандартов ISO 14001 и OHSAS 18001, с
разницей лишь в их применении.

Источник



Использование интегрированной системы менеджмента для внедрения ISO 9001:2015

Источник: статья подготовлена для журнала «Quality Digest» Чадом Кималем, американским специалистом по качеству. Эксперт имеет в своем активе пять книг и 100 статей на тему ISO 9001, он также является основателем компании «Omnex Inc.».

Окончательный Проект международного стандарта (FDIS – Final Draft International Standard, – ред.) ISO 9001:2015 появится в июле (2015-го, – ред.), а официальная новая редакция должна быть обнародована в сентябре. Согласно Приложению SL (Annex SL, – ред.) из Сводного сборника дополнений («Consolidated ISO Supplement» – часть Директив ISO, – ред.) стандарт перестраивается для более простой интеграции с другими стандартами на системы менеджмента. Реформы в рамках подготовки 5-й версии ISO 9001 обусловлены принятием в ISO (International Organization for Standardization – Международная организация по стандартизации, – ред.) HLS (High level Structure – Структура высокого уровня, – ред.), обязательной для всех систем менеджмента ISO и подразумевающей одинаковые названия разделов, общий текст, термины и определения для всех стандартов в этой сфере. Это одно из наибольших перемен в тексте ISO 9001. Оно должно стать пусковым механизмом для более эффективной интеграции стандартов, одновременно внедряющихся на одном предприятии. Или, если говорить принятыми сегодня терминами, – для более эффективного внедрения «интегрированных систем менеджмента». Если задаться целью определить понятие «интегрированной системы менеджмента», то это интегрированные процессы, объединение которых влечет создание одной системы менеджмента, для реализации требований ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 (новый номер этого стандарта в качестве норматива ISO – ISO 45001, – ред.) или стандарта безопасности продовольственной продукции FSSC 22000.

Читайте также:  Iso 9001 2015 международный стандарт системы менеджмента качества

Ключевые изменения: структура верхнего уровня ISO

Приведенная ниже структура разделов стандарта – и есть HLS, адаптированная Международной организацией по стандартизации. Запомним это хорошо: данная структура становится общей для ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 (это будущее обозначение нынешнего OHSAS 18001) и FSSC 22000. Другими словами, каждый стандарт будет теперь требовать от организации понимания среды организации, лидерства, планирования и выполнения иных единых требований. Для тех, кто внедряет эти единые требования не составит труда приспособится к новой ситуации: один процесс должен удовлетворять требованиям всех стандартов. Очень просто. Один процесс, например, для среды организации. И организационную среду нужно идентифицировать так, чтобы она могла быть приложена к качеству, экологии, охране труда и безопасности персонала, безопасности продовольственной продукции.

  1. Область применения (Scope, – ред.).
  2. Нормативные ссылки (Normative References, – ред.).
  3. Термины и определения (Terms and Definitions, – ред.).
  4. Среда организации (Context of the Organization, – ред.).
  5. Лидерство (Leadership, – ред.).
  6. Планирование (Planning, – ред.).
  7. Средства обеспечения (Support, – ред.).
  8. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг (Operation, – ред.).
  9. Оценка результатов деятельности (Performance Evaluation, – ред.).
  10. Улучшение (Improvement, – ред.).

Разноголосица стандартов и бремя соответствия им

Компании во многих отраслях сталкиваются с конфликтующими стандартами. Это касается не только нормативных документов по менеджменту качества, экологической безопасности, охраны труда и безопасности персонала и продовольственной безопасности, но и других стандартов. Например, ISO 17025 для систем качества в лабораториях или ISO 26262 по функциональной безопасности на автотранспорте. Обычно стандарты внедряются как отдельные изолированные системы менеджмента, со своими руководствами, процедурами, рабочими инструкциями, формами и чек-листами, и своими владельцами процессов. Внедрение и поддержание соответствия всем этим стандартам становится из-за этого, попросту, нерентабельным. Например, «Omnex», одна из компаний пищевой отрасли, работает с большим числом специалистов, каждый из которых сосредоточен на своей области: качество, экология и так далее. Сближение процессов по этим отдельным стандартам и создание на их основе одной системы менеджмента уменьшит количество документации и процессов, которыми необходимо управлять, что уменьшит затраты на внедрение и поддержку систем.

Интегрированные системы менеджмента

Интегрированные системы менеджмента (Integrated Management Systems – IMS, – ред.) вбирают в себя требования, сразу системы менеджмента качества (СМК, – ред.), системы экологического менеджмента (СЭМ, – ред.), системы менеджмента безопасности труда и охраны персонала (СМБТиОЗ, – ред.) и системы менеджмента продовольственной безопасности. Книга «Интегрированные системы менеджмента» («Integrated Management Systems», ASQ Quality Press, 2015, – ред.) дает следующее определение интегрированной системы менеджмента: это система, имеющая интегрированные процессы, общую деятельность по оценке рисков и одни аудиты. Понятие интегрированных процессов сформулировано следующим образом: процессы систем менеджмента, интегрированные в значительной степени, то есть, более, чем на 70% и имеющие общего владельца процесса для всех систем. Интегрированные системы менеджмента обладают интегрированными рисками (то есть единую систему обработки рисков, – ред.). Это предполагает сопоставимую серьезность рисков (risk severity, – ред.) и частотность рисков (risk occurrence, – ред.) у всех систем, которые становятся частью единой системы. В идеале, одна группа специалистов проводит анализ рисков по трем категориям: например, качество, экология, охрана труда. Интегрированные аудиты – это наличие одной процедуры и программы аудита для всех отдельных систем менеджмента, входящих в IMS, на одну структурную единицу организации. Такой интегрированный процесс аудита поддерживается интегрированным чек-листом и общей группой аудиторов для всех внедренных систем менеджмента.

Интеграция и стандартизация

Изолированные системы менеджмента дублируют процессы обучения, контроль документации, процессы внутренних аудитов для каждого внедренного стандарта. Следовательно, с изолированными системами менеджмента, как уже говорилось выше, связаны колоссальные потери. Многие организации дополнительно усугубляют ненужное дублирование из-за разных отделов, производственных площадок, центров разработки и офисов продаж. Любой может представить себе, как многократно увеличивается количество проблем, если существует дублирование в рамках даже одного отдела, а затем оно многократно повторяется в других подразделениях большой бизнес-структуры. Статья «Жонглирование множеством стандартов» (Juggling Multiple Standards, – ред.), которая появилась в журнале «Quality Digest» в 2005 году, приводит результаты обследования одной крупной европейской организации. Исследовались результаты дублирования процессов систем менеджмента, процессов анализа со стороны руководства и оценки рисков. Выявилась страшная картина, процессы в рамках управления документации дублировались от 30 до 50 раз в больших подразделениях организации, называемых кампусами, в Силиконовой долине и во Франции. Далее приведены некоторые подсчеты издержек и выгод интегрированных систем менеджмента.

  • Стоимость внедрения трех стандартов на системы менеджмента – 200 000$.
  • Стоимость поддержки – 90 000$ в год.
  • Стоимость сертификационных аудитов органа по сертификации – 45 000$ за три года.

Расчет выгод от внедрения интегрированной системы (IMS, – ред.)

Экономия от внедрения (разовый платеж, – ред.): 200 000$ x (умножить, – ред.) 0,50 = 100 000$.

Экономия от поддержки одной системы вместо нескольких отдельных: 90 000 x 0.66 = 60 000$ в год, в перерасчете на каждое подразделение (Чистая приведенная стоимость (NPV) на 10% составит 600 000$).

Экономия от аудитов органов по сертификации – 3 000$ ежегодно (Чистая приведенная стоимость (NPV) равняется 30 000$).

Суммарная экономия: 100 000$ + 600 000$ + 30 000$ = 730 000$.

Итого: экономия на внедрении: 50%, и экономия на поддержке систем: 66%, экономия на сертификации: 20%.

Борьба с дублированием процессов в пределах одной организации называется «интеграцией», а с дублированием между подразделениями – «стандартизацией». Вопрос об интеграции является дискуссионным, в то время, как «стандартизация» не вызывает споров. Интеграция и стандартизация означают «единые» интегрированные процессы. Такие, как интегрированные процессы управления рисками, интегрированные аудиты, общие для всего предприятия. Говоря об интегрированных системах менеджмента было бы неправильно не поговорить о важности для интеграции и сертификации специализированных программных средств.

В 2002 году я опубликовал серию докладов, в которых предсказывал появление целого класса, которые я бы охарактеризовал, как ПО общеорганизационных систем менеджмента качества (EwQNS – Enterprisewide quality management system, – ред.). Тогда в компании «Omnex» мы определяли EwQMS, как систему, реализующую все требования ISO 9001:2000, плюс продвинутые инструменты планирования качества продукции (APQP, – ред.), инструменты FMEA, программу одобрения комплектующих частей товара (PPAP, – ред.), риск-ориентированное средство для предотвращения дефектов. Понимание качества в организации явилось, наконец, в 2015 (с новой редакцией, – ред.). Рынок, тем временем, уже подошел к «интегрированным системам менеджмента предприятия» (EIMS, – ред.). Программное обеспечение в данной сфере способно отвечать требованиям ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 и ISO 45001:2016. Отмечу, что ПО в области EIMS должно, в перспективе, соответствовать требованиям Структуры верхнего уровня ISO – HLS, чтобы предвосхищать ключевые требования всех стандартов систем менеджмента. Программы EIMS должны включать APQP, FMEA и PPAP или процессы поэтапного вывода новой продукции на рынок, основанные на риск-ориентированном мышлении, включая разработку, производственный процесс и риски проекта. EIMS должны быть пригодны для оценки рисков по карте процессов, в СЭМ (система экологического менеджмента, – ред.), в СМБТиОЗ (Система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья, – ред.), риски социальной ответственности (то есть, любые риски, связанные с любыми стандартами, – ред.)

Читайте также:  Менеджмент качества iso 9000 2001

Необходимо, чтобы EIMS обладали следующими минимальными свойствами:

  1. Единая для всей компании, основанная на веб, платформа или аналог.
  2. Возможность связывать удаленные офисы.
  3. Поддержка различных форматов дат и языков.
  4. Интеграция с функциями уведомлений по e-mail, напоминаниями и нагрузочного тестирования.
  5. Интеграция с ERP-системами и законодательством.
  6. Одноэтапная аутентификация пользователя.
  7. Избирательное управление доступом.
  8. Полностью интегрированные решения, поддержка lean.
  9. Отражать интегрированную систему процессов организации.
  10. Включать минимальный функционал для соответствия и работы с ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 45001, FSSC 22000.
  11. Давать возможность начать с одного подразделения или одной системы менеджмента и затем добавлять новые подразделения и системы менеджмента.

Обобщая сказанное, я хотел бы вновь подчеркнуть некоторые раскрытые в статье моменты. Итак, с появлением HLS требуется интеграция и стандартизация систем менеджмента в организациях, так как издержки внедрения и поддержки множества изолированных стандартов стали невыносимы. Интеграция систем менеджмента – ни что иное, как интегрированные процессы, риски и аудиты. Компаниям требуется в новых условиях программное обеспечение EIMS для поддержки создания у себя интегрированной системы управления на основе нескольких стандартов.

Источник

Что такое интегрированная система менеджмента ИСМ?

Представляет собой самую эффективную модель, обеспечивающую комплексный подход к управлению качеством, экологической безопасностью и охраной труда.

Получение сертификата интегрированной системы менеджмента, является официальным подтверждением того, что предприятие соответствует как минимум двум международным или российским стандартам!

Это особенно актуально для российских компаний планирующих выход на международный уровень и собирающихся составить конкуренцию западным организациям. Наиболее важным это стало после того, как Россия вступила во ВТО (Всемирная торговая организация).

Интеграция в предприятие системы менеджмента соответствующей нескольким международным стандартам, это вклад в устойчивое развитие любой компании!

ИСМ соответствует требованиям как минимум двух стандартов и работает как единое целое. Внедрение интегрированной системы менеджмента позволит предприятию построить комплексную систему управления, а так же повысит общую эффективность работы. Еще одним немаловажным моментом, является то, что ИСМ позволит снизить трудовые и финансовые затраты на прохождение сертификации на соответствие отдельно взятым стандартам.

Преимущества интегрированной системы менеджмента:

  • Наиболее эффективное взаимодействие процессов внутри организации, по сравнению с суммой отдельных результатов;
  • Снижение конфликтных ситуаций при разработке, а также при внедрении отдельных СМК (Системы менеджмента качества);
  • Снижение объемов документооборота в рамках системы менеджмента;
  • Снижение финансовых издержек на получении ИСМ, по сравнению с получение отдельно взятых стандартов.

Документом, подтверждающим соответствие ИСМ международным стандартам, являются сертификаты соответствия, такие как:

Данные сертификаты соответствуют всем требованиям предъявляемым мировым деловым сообществом, а также обеспечивают компании:

  • Повышения доверия к организации;
  • Привлечение новых инвесторов;
  • Получение кредитов на более выгодных условиях;
  • Повышение конкурентоспособности организации;
  • Страхование сотрудников с минимальными процентными ставками;
  • Возможность обслуживания государственных и муниципальных предприятий;
  • Упрощение получения лицензий и других нормативных документов.

Внедрение интегрированной системы менеджмента, обеспечит Вам выход на международные рынки и устойчивое развитие!

Источник

Интегрированная система менеджмента (ИСМ)

ИСМ — это объединение различных систем менеджмента, действующих в одной организации и функционирующих как одна общая схема управления. Главной целью интегрированной системы, разработанной на основании международных нормативов, заключается в упорядочивании и систематизации внутренних процессов предприятия и обеспечении высокой степени удовлетворенности заинтересованных сторон.

ИСМ отвечает требованиям одновременно нескольких общепризнанных мировых стандартов, поэтому создает широкие возможности для планирования и успешной реализация целей предприятия.

Для чего используется?

ИСМ основана на требованиях группы стандартов ISO, то есть включает в себя несколько систем менеджмента одновременно. Предприятие вправе самостоятельно осуществить выбор необходимых принципов, которые подлежат внедрению в организации.

Однако не следует сравнивать ИСМ с системой общего управления организацией, объединяющей все виды деятельности, так как существует ряд вопросов, которые она не затрагивает, например финансовые. Однако охватываются значительная часть основных направлений, к наиболее распространенным из которых относятся:

  • 9001 — менеджмент качества;
  • 14001 — экологическая безопасность;
  • 45001 — защита здоровья и профессиональной безопасности;
  • 50001 — энергетический менеджмент.

В чем заключается преимущество ИСМ?

Одним из главных достоинств по сравнению с внедрением СМ по отдельности является значительная экономия финансовых и временных затрат при разработке, внедрении и сертификации.

Общие преимущества, которые дает внедрение объединенной СМ:

  • отсутствие перекрестных процессов, одинаковых нормативов и дублирующих обязанностей;
  • четкое установление взаимосвязей между разными СМ при одновременном внедрении;
  • целостность восприятия СМ организации и высокая результативность;
  • небольшой срок внедрения сразу нескольких стандартов на предприятии, нежели по отдельности;
  • сокращение трудоемкости и затрат материальных ресурсов, чем при независимом внедрении разных систем.

Какие стандарты применяются?

Интегрированная система менеджмента, включающая, например, ИСО 9001, 14001 и 45001, объединяет нормы и правила одновременно нескольких международных стандартов, что создает условия для более масштабного развития предприятия.

ИСМ позволяет максимально выполнить требования по повышению качественных характеристик продукции, работ и услуг, параметров экологической безопасности, охраны здоровья персонала, внедрению энергосберегающих технологий, стратегии управления рисками. Помимо этого, объединенная система обеспечивает согласованность разных областей деятельности и систематизирует внутренние процессы организации.

Этапы внедрения

  • подробный анализ деятельности, которую осуществляет предприятие;
  • определение взаимосвязей между внутренними процессами, маршрутов передвижения документации, информационных потоков, материальных и интеллектуальных ресурсов;
  • поиск общих требований внедряемых стандартов для исключения повторения элементов;
  • построение модели и внедрение проекта интегрированной системы;
  • внутренний аудит, устранение несоответствий (при необходимости);
  • обучение персонала;
  • подготовка и проведение процедуры сертификации.

Что такое сертификат ИСО?

Документ о соответствии ИСМ свидетельствует, что система разработана и функционирует согласно требованиям мировых нормативно-правовых актов. Наличие сертификата дает широкий спектр преимуществ:

  • выгодно подчеркивает достоинства организации среди конкурентов, что немаловажно в условиях перенасыщенного современного рынка;
  • формирует положительное мнение о предприятии со стороны потенциальных потребителей;
  • способствует привлечению инвестиций и получению кредитов на льготных условиях;
  • получение заказов и заключения контрактов на выгодных условиях;
  • значительное упрощение процедуры вступления в саморегулируемые организации;
  • удовлетворение потребностей заинтересованных сторон в отношении управления качеством, экологии, охраны труда и промышленной безопасности, энергопотребления.

Эксперты “Рос-Тест” оказывают помощь в разработке, внедрении и сертификации ИСМК. Оставьте заявку на нашем официальном сайте.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Интегрированные системы менеджмента от 20 000 рублей

Для верного определения стандартов, на основе которых интегрированная система менеджмента предприятия будет эффективно работать, необходимо досконально изучить всё, что составляет его деятельность. Это такие процессы, как документооборот, потребные ресурсы, производство, контроль и так далее. В итоге они будут объединены в общую структуру. Важно исключить дублирование — проблему, в большей степени касающуюся документооборота.

Интегрированная система менеджмента повышает эффективность предприятия, которая выражена следующим образом:

  • Ускоряются производственные процессы;
  • Повышается качество;
  • Снижается процент финансовых издержек, что ведёт к росту чистой прибыли.

Если брать во внимание коммерческую сторону вопроса, то предприятие, на котором внедрена интегрированная система менеджмента, привлекает инвесторов. Это является показателем слаженности управленческих и производственных процессов.

Заключительный третий этап очень ответственный, связанный с человеческим фактором. Это обучение персонала. Когда каждый работник будет чётко знать свои задачи, систему ИСМ можно считать действующей.

Обращайтесь в Astels!

Внедрение интегрированной системы менеджмента окажется проще и быстрее, если оформление доверить профессионалам. Мы работаем на рынке с 2010 года. Количество клиентов, которых мы привлекли к сотрудничеству за столь короткий срок, исчисляется десятками тысяч. Большинство к нам возвращаются — аудит качества следует проходить с определённой периодичностью.

Мы не исполнители услуг — мы помощники и советчики, а клиенты — наши партнёры. Нами проведена сертификация и внедрение ИСМ в городах: Москва, Новосибирск, Санкт-Петербург и других. Мы готовы оказать содействие и вам!

Позвоните нам 8(800) 70-70-144 или отправьте заявку
через форму, расположенную ниже

Источник