Smk сертификация

Практически любой бизнес предполагает конкуренцию. Как его прорабатывают профессионалы, чтобы удержатся в первых рядах и стать еще лучше? Очень хорошо помогает проработка конкурентов и анализ их деятельности, но есть и другой способ – сертификация системы менеджмента качества, а коротко — сертификация СМК.

Эту систему приводят в движение сами потребители, которые покупают продукцию или услуги. С каждым годом требования покупателей становятся все капризнее, требовательнее и жестче и чтобы соответствовать этому, необходимо постоянно совершенствовать инструмент менеджмента.

Специальная организация будет проверять компанию и все ее торгующие структуры, включая персонал. На основании проверки выдается сертификат СМК.

Как пройти сертификацию системы менеджмента качества?

Необходимо подготовить компанию, чтобы вся деятельность велась четко по стандартам ИСО. И поскольку эта процедура добровольная, такие решения принимает руководство. Если все соблюдается без нарушений, следует обратиться в орган сертификации и подать заявку. Как только поступает информация о ее одобрении, следует оплатить налог, снять копию с платежного поручения и зарегистрировать его. После этого начнется сертификация СМК поэтапно, исходя из регламента многих сертификационных компаний.

Компании направят список документации, которую нужно будет подготовить. Это декларация и бумаги, описывающие деятельность фирмы. Все документы нужно заполнить и подготовить пакет для передачи в организацию по сертификации.

Список документов для сертификации СМК:

Структурная схема компании;
Документация по качеству;
Анкету вопросник;
Заявка декларация;
Другие документы, затребованные органом по сертификации.

Организация проводит анализ документов и уведомляет заявителя о решении. Если поступил отказ, значит сертификацию системы менеджмента качества придется отложить. Необходимо навести порядок в документах. Если решение положительное, наступает следующий этап – оформление договора, по которому будет проведена предварительная оценка системы.

Следует вновь оплатить налог и подписать договор, после чего будет назначен эксперт. Он сформирует команду аудиторов. Они еще раз проверят всю документацию и составят заключение. Здесь решение снова может быть либо положительным, либо отрицательным. Если отказа не последовало, наступает третий этап сертификации СМК.

Снова заключается договор и производится его оплата. Разрабатывается программа аудита, его проводят и снова пишут заключение. Полученное решение будет содержать рекомендации по системе качества, соблюдение которых, предварительно, приведет к положительной сертификации СМК и на этом этапе опять есть вероятность получить отказ.

Если его не последовало, процесс переходит на последнюю ступень данного процесса. Сертификат регистрируют в реестре, выдается лицензия на знак соответствия и его применение. Два документа готовят к передаче почтой или лично в руки — лицензия на применение знака соответствия и сертификат системы качества. После этого снова заключается договор на проведение инспекции в компании. Его тоже необходимо оплатить и тогда эксперт и его команда приезжают на территорию предприятия, чтобы лично убедится в том, что было указано в поданной заявке и документации компании.

Если все совпадет, компания получит подтверждение сертификата и знака. Такая проверка будет проводиться ежегодно, потому что сертификация СМК подразумевает отслеживание компании и соответствие ее заявленным параметрам.

Сертификата СМК можно лишиться раньше срока

Данный документ (сертификат СМК) действует 3 года. На протяжении этого срока проверки будут осуществляться минимум 3 раза. Если что-то пойдет не так, сертификация системы менеджмента качества будет либо приостановлена, либо аннулирована, что еще хуже. Поэтому данный документ следует беречь и соблюдать все рекомендации органа, выдавшего такой документ.

Источник

Сертификация СМК

Аббревиатура СМК становится все более известной в России. Наша компания является аккредитованным сертификационным центром, имеющим право проводить оценку систем менеджмента качества. Обратившись к нам, Вы подтвердите свою репутацию ответственной компании, которая тщательно контролирует свои производственные и бизнес-процессы. В ходе работ в рамках системы сертификации СМК мы применяем разработки Международной организации по стандартизации (ISO). Это эффективный комплекс критериев для сертификации по стандартам СМК, который подтверждается документами, признаваемыми в России и мире.

Аттестат аккредитации Органа по сертификации.

«НТЦ Сертэк», входящий в группу компаний «Сертэк», аккредитован Федеральной службой по аккредитации и имеет разрешение выдавать сертификат соответствия Техническим Регламентам Таможенного Союза.

Международная сертификация СМК

С тех пор оригинальная версия корпоративных стандартов неоднократно пересматривалась и дополнялась. На сегодняшний день правила функционирования системы стандартов предусматривают применение целой группы таких программ. Она включает в себя следующие системы стандартизации:

сертификат соответствия требованиям контроля качества менеджмента ISO 9001;
сертификат ISO 9002, подтверждающий получение изготовителем документа о соблюдении правил производства, установки, хранения и транспортировки продукции;
сертификат ISO 14000, свидетельствующий о выполнении экологических требований на предприятии;
сертификат ISO 26000, выдаваемый компаниям, соблюдающим правила социальной ответственности по отношению к своим работникам.

Помимо основного кода, такая программа может получить также дополнительное обозначение. Например, сертификация контроля качества с учетом многочисленных доработок и модификаций применяется под названием ISO 9001-2015. Это означает, что в последний раз изменения в ее содержание вносились в 2015 году.

Российский сертификат СМК

В целях учета особенностей экономической, политической и социальной среды в нашей стране на базе международной сертификации СМК был разработан собственный национальный стандарт. Впервые это произошло в 2001 году. Современные требования, применяемые по отношению к российским компаниям в рамках сертификации СМК по ГОСТ, сформулированы в ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Этот стандарт пришел на смену ИСО 9001-2008.

Зачем нужен сертификат СМК?

На сегодняшний день в нашей стране применяется только добровольная сертификация СМК. Поэтому за отсутствие сертификата к компании не могут быть применены какие-либо санкции. Однако наличие сертификата СМК способно существенно расширить горизонты планирования для организации, поскольку оно является серьезным преимуществом на рынке. Пожалуй, во многом это связано с тем, что пока немногие компании в курсе, что это такое.

А ведь прохождение сертификации по ИСО является объективным свидетельством качества продукции, которое может сыграть решающую роль при выборе поставщика. Это становится особенно важно при участии в коммерческих тендерах или государственных закупках. А для участников поставок военной продукции даже предусмотрен специальный стандарт ГОСТ РВ 0015-002-2012. Кроме того, прохождение аудита в органах сертификации СМК даст Вашей компании право наносить на упаковку своей продукции образец специального знака, подтверждающего этот факт. Не стоит пытаться купить сертификат СМК: это не даст Вам долгосрочных преимуществ. Лучше обратитесь к нашим специалистам — они подробно расскажут о каждом шаге в рамках порядка сертификации СМК, а затем пройдут его с Вами — от подачи заявки на проведение аудита до выдачи сертификата.

Проведение сертификации СМК

Наша компания является уполномоченным центром, имеющим право проведения аудита предприятий на соответствие требованиям СМК с выдачей соответствующих сертификатов. Мы неизменно занимаем высокие места в рейтингах органов сертификации и готовы оказать все необходимые услуги для получения Вашей компанией документов о соответствии стандарту ИСО. Общий порядок сертификации СМК с привлечением специалистов нашей компании выглядит так:

подача заявки на проведение оценки соответствия требованиям стандарта;
проведение аттестации существующей ситуации на предприятии на предмет имеющихся проблем в действующих производственных и бизнес-процессах. На этом этапе мы установим, какие изменения потребуется внести в работу Вашей организации, чтобы обеспечить ее соответствие стандартам СМК;
внедрение запланированных изменений. Эта часть программы может включать различные мероприятия — от закупки нового оборудования до проведения обучения персонала;
разработка необходимой документации, предусмотренной стандартом;
апробация механизмов стандарта и внесение необходимых изменений;
проведение аудита компании на предмет соответствия установленным требованиям.

По итогам этой работы Вы получите не только сам сертификат и разрешение на его применение, но и руководство по качеству, созданное специально для вашей компании.

Источник

Сертификация системы менеджмента качества СМК

Сертификация системы менеджмента качества проводится независимой стороной. В качестве независимого органа выступает уполномоченный орган по сертификации. Если проверка прошла успешно, все оценки прошли, и был получен положительный ответ, то организация получает сертификат.

Клиенты, которые хотят получить сертификат, должны понимать, что сертификация и процедура подготовки – это две разные операции.

Сертификация – это процедура, которая не занимает много времени и сил. Посторонняя система по функционированию системы качества, проводит процедура сертификации. В системе должны быть обозначены, и действуют все правила и стандарты в категории ИСО. Нельзя получить сертификат системы качества, если сама непосредственно система качества еще не налажена до необходимого уровня. Конечно, попробовать пройти сертификацию можно, но вряд ли результат получится положительным.

Читайте также: Все о сертификации ооо

А вот подготовка к сертификации – это достаточно долгая и трудоемкая процедура, если сравнивать время и силы, которые затрачены на сертификацию. При прохождении процесса подготовки к сертификации следует ввести и реализовать основные варианты и способы по внедрению правил и требований в соответствии со стандартами ИСО. Во время процесса подготовки к сертификации следует пройти несколько фаз, которые основаны на вводе системы качества.

Система менеджмента качества разработана с целью подтверждения соответствия стандартам, которые подтверждают надлежащее функционирование. Предприниматели могут пройти процедуру на добровольном начале, если возникла одна из нескольких ситуаций:

Если компания собирается выводить на международный рынок изделия, товары или услуги, или на один из его основных участков.
Когда организация хочет увеличить свою цену в условиях международного фондового рынка.
Компании необходимо привлечь инвестиции из-за рубежа, чтобы в будущем появилась возможность развивать организацию.
Если компания собирается принимать участие в тендере закупок на государственном, муниципальном или оборонном уровне.
Компания собирается принимать участие в конкурсе, чтобы стать партнером или поставщиком больших компаний, которые работают на международном рынке.

Некоторые организации обязаны получить сертификат, если возникли следующие ситуации:

Организация собирается поставщиком для больших предприятий или торговых сетей, которые не выводят в продажу товар, который не имеет сертификат качества международного варианта.
Если компания хочет продолжить быть посредником, и собирается принимать участие в конкурсе.
Организация выводит на рынок товары, которые входят в реестр по правилам Технического регламента.
При участии в тендере, который рассчитан на осуществление закупок государственного, муниципального или военного характера.
Если будущий партнер компании выдвигает требования по обязательному наличию сертификата.
Если будущая деятельность организации требует приобретения сертификата менеджмента качества.
Чтобы привлечь в работу иностранных инвесторов.
При осуществлении банковских операций, например для предоставления кредита или займа, и банковская организация предъявляет правила по наличию сертификата.

Этапы получения сертификата

Получение сертификата, который контролирует качество, считается скорее добровольной операцией, поэтому только компания может решить, есть ли необходимости получение сертификата, и какой орган по сертификации следует выбрать.

Для грамотного осуществления процедуры получения сертификата следует понять, что процесс проходит в несколько фаз, каждый из которых заключает четкий порядок требований и операций. Среди этапов процесса сертификации следует выделить:

Первая фаза заключается в том, что необходимо проанализировать и оценить стандартный пакет документации, который основан на системе качества предприятия. Каждый документ должен быть тщательно проверен на соответствие всем универсальным стандартам и правилам.
Во время второй фазы происходит непосредственная проверка самой системы качества предприятия. При этом, оценка и анализ проводится непосредственно в стенах организации, куда приезжает выездная комиссия. Этап проверки нацелен на достижение двух целей. Первая из которых заключается в том, чтобы доказать, что каждый документ соответствует реальному стечению дел и условий. Второй результат заключен в действенности и эффективности функционирования системы о проверке и оценке качественных критериев.
Третий этап прохождения сертификации считается итоговым, и нацелен на том, чтобы комиссия приняла результат, и при положительном исходе события смогла выдать сертификат надлежащего образца. Комиссия проверяет все данные и информацию, которые были получены по ходу проверки, и решает, следует ли оформить сертификат для обращающего клиента.

Каждый этап процедуры прохождения сертификата поддерживается универсальными требованиями, и являются стандартным процессом не только на территории Российской Федерации, но и на международном уровне. Хотя, следует помнить, что для каждого отдельного органа по сертификации порядок может немного измениться на фоне универсального порядка, в зависимости от условий и назначения.

После того, как организация получила положительный ответ, ей выдается сертификат государственного стандартного образца. При этом, следует помнить, что сертификат считается действенным в течение трех лет, после чего следует обновить результаты, и пройти проверку заново. Но сертификат требует регулярного анализа на протяжении полного срока действия. Орган, который был выдал сертификат, регулярно проводит наблюдательные оценки. Как правило, если система качества соблюдает все установленные нормы и требования, проверки не проводятся чаще, чем один раз в год. И при этом, сроки действенности сертификата, и количество проверок зависит от конкретных условий, и назначения организации.

Компания может получить и сертификат международного образца, поскольку на территории Российской Федерации функционируют предприятия, сертификатами которых можно пользоваться в Европе или в Азии.

Необходимые документы для прохождения сертификации СМК

При прохождении процедуры получения сертификата существует установленный порядок, и на первом этапе необходимо предоставить в соответствующий орган установленный пакет документации, чтобы подтвердить соответствие требованиям. В качестве основного пакета документов следует предоставить:

Официальный документ, который может подтвердить направленность, и желаемые результаты в сфере качества;
Руководство, которое регламентирует вопросы качества;
Процессы и записи в документированном виде, которые идет в соответствии с ГОСТ РВ;
Планирование в сфере качества, и процедуры, которые проходят в спектре проекта;
Если дело касается военной продукции, то список документов, которые идут в соответствии со стандартами военной продукции.

Результаты сертификации

Сертификация была разработана с целью улучшения качества товара и услуг, по средству привидения всех товаров к единому образцу по установленным стандартам. Если клиент приобретает товар в компании, которая прошла сертификацию, то он может быть уверен в высоком уровне качества и долговечности, а сервис проходит эффективно и доступно для каждого.

Организация с полученным сертификатом так же имеет преимущества, поскольку в компании можно наладить внутреннюю деятельность в соответствии со стандартами, что увеличивает эффективность производства, и квалификацию специалистов. А кроме того, организация может увеличить и общую выгоду приблизительно на 10 процентов.

Что надо знать

Сертификацию СМК можно условно поделить на несколько операций в зависимости от объема работы:

Источник

Сертификация систем менеджмента

В настоящее время в глобальном масштабе наиболее распространена сертификация по международным стандартам на системы менеджмента (например, ISO 9001 или ISO 14001). Именно эти документы берутся за основу при построении систем менеджмента и дают возможность совершенно разным компаниям пользоваться лучшим мировым опытом.

Понятие системы менеджмента

Если в какой-либо организации все внутренние процессы четко систематизированы, о такой организации говорят: в ней действует система менеджмента.

Система менеджмента подразумевает наличие разработанных процедур, направленных на достижение организацией поставленных целей.

Часто организациями применяется свыше одного стандарта на системы менеджмента. С целью упрощения понимания различных стандартов и облегчения их использования в практике, структура их унифицирована, термины и определения приведены к единообразию.

Действенная система менеджмента обеспечивает владельцам ряд преимуществ:

повышается эффективность использования ресурсов;
управленцы получают возможность контролировать риски;
растет удовлетворенность клиентов, так как продукты компании (товары, услуги) отвечают их ожиданиям.

Основной принцип всех стандартов на системы менеджмента — непрерывное улучшение. Проанализировав существующую обстановку, компания устанавливает цели и вырабатывает политику по их достижению, затем оценивает результаты на каждом этапе. Сведения о результативности выполненных действий становятся основанием для пересмотра политики в целом, внесения корректировок в стратегию и дальнейшего улучшения.

Аудит — неотъемлемая составляющая подхода ISO к системам менеджмента. Так, внутренний аудит позволяет осуществлять проверку того, насколько результаты деятельности организации соответствуют поставленным целям; основное назначение внешнего — демонстрирование соответствия стандарту. Стандарт, содержащий конкретные указания по аудиту (внешнему и внутреннему) — ИСО 19011:2011.

Сертификация по стандартам на системы менеджмента необязательна: компания приобретает преимущества от их внедрения вне зависимости от прохождения процедуры сертификации. Тем не менее, многие принимают добровольное решение о сертификации. Чтобы получить сертификат соответствия одному/нескольким стандартам, необходимо обратиться в орган по сертификации, имеющий аккредитацию в данной сфере.

В понимании ISO, аккредитация — официальное признание независимым органом права органа по сертификации вести соответствующую деятельность. Наличие аккредитации подтверждает клиенту, что орган по сертификации работает по международным стандартам.

В России национальным органом по аккредитации (в том числе, в области добровольной сертификации систем менеджмента) является Росаккредитация. Согласно Федеральному закону РФ от 28 декабря 2013 г. N 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» правомерными и признаваемыми на территории РФ являются лишь те сертификаты соответствия, выдачу которых произвели аккредитованные Росаккредитацией органы по сертификации.

Кроме сертификации существуют иные способы демонстрирования соответствия стандартам на системы менеджмента. Возможной альтернативой оценке соответствия, проводимой «третьей стороной», способны быть:

оценка «первой стороной», при которой компания самостоятельно заявляет о соответствии стандартам;
оценка «второй стороной», когда реализацию требований стандартов констатирует представитель организации, защищающей интересы конечного потребителя товаров/услуг компании.

В чем выгоды демонстрирования соответствия? Компания, демонстрирующая, что ее продукция удовлетворяет ряду установленных требований,

заручается повышенным доверием клиентов,
приобретает дополнительные конкурентные преимущества на рынке,
получает подспорье в гарантировании соблюдения условий безопасности своих продуктов для здоровья потребителей и окружающей среды.

Стремление организации пройти процедуру сертификации может быть вызвано целым набором причин, как внешних, так и внутренних. Наличие сертификата может являться договорным обязательством или объективной необходимостью для удовлетворения предпочтений потребителей и, соответственно, роста на рынке. Возможно, что сертификация понадобится в рамках реализации программы управления рисками или как мотиватор для персонала.

Несмотря на известность Международной организации по стандартизации ISO, она не является единственным разработчиком глобальных стандартов на системы менеджмента. Так, стандарты серии OHSAS 18001 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья» разрабатываются именитым Британским Институтом Стандартов (BSI) — одной из старейших структур, специализирующихся на вопросах стандартизации. Более века назад BSI был национальным органом по стандартизации, сегодня это глобальная организация, признанный мировой лидер в развитии стандартизации, сертификации и образования.

Важно: для всех основных международных стандартов существуют «дублеры» в национальной системе ГОСТ Р, утверждаемые Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. К примеру, ГОСТ Р 54934-2012 соответствует одному из стандартов упомянутой выше серии — OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования». Таким образом, сертификация может проводиться в системе добровольной сертификации ГОСТ Р либо в международных системах (IQNet и др.).

Существует несколько наиболее популярных сертификатов, получаемых по результатам проведения сертификации систем менеджмента.

Сертификат ISO 9001

Данный документ выдается по результатам сертификации по стандарту ISO 9001, содержащему комплекс требований, предъявляемых к системам менеджмента качества (СМК) организаций.

В серии стандартов ИСО 9000, затрагивающей различные грани процесса управления качеством, есть еще несколько известных стандартов:

в ИСО 9000 собраны главные понятия и термины;
в ИСО 9004 основное внимание уделено вопросам повышения эффективности и работоспособности схем управления качеством;
ИСО 19011 — руководство по аудиту СМК.

ИСО 9001 — единственный стандарт данной серии, по которому может вестись сертификация.

Сертификация ISO 9001 доступна совершенно разным организациям, вне зависимости от масштабов и области деятельности.

По оценкам экспертов, ИСО 9001 использует сегодня свыше миллиона компаний по всему миру. Внедрение данного стандарта гарантирует потребителям получение продуктов стабильно высокого качества, а фирме — соответствующее наращивание конкурентных преимуществ. В основу стандарта проложен процессный подход и принцип постоянного совершенствования, в центре внимания оказывается потребитель, тщательно рассматриваются вопросы мотивирования и вовлеченности топ-менеджмента.

Диагностике работоспособности системы в стандарте ИСО 9001 отведена ключевая роль. Проверить, насколько хорошо функционирует СМК, компания может путем проведения внутреннего аудита. Привлечение независимого органа по сертификации тоже допустимо, равно как и обращение к потребителям с предложением выполнить собственный аудит системы качества.

Сертификат ISO 14001

Этот документ получают по итогам сертификации по стандарту ISO 14001 «Экологический менеджмент».

Серия стандартов ИСО 14000 связана с экологическим менеджментом и предлагает компаниям практические инструменты для выявления и контролирования их воздействия на окружающую среду, а также для улучшения этого показателя. ИСО 14001 и ИСО 14004 подробно рассматривают системы экологического менеджмента, другие стандарты данной серии посвящены конкретным экологическим вопросам.

Сертификация может проводиться по ISO 14001, именно в этом стандарте установлен критерий для системы экологического менеджмента. Применять стандарт можно абсолютно любым организациям.

Сертификация ISO 14001 позволяет компании показать широкому кругу заинтересованных лиц внутри и вне ее, что она измеряет влияние своей деятельности на окружающую среду и стремится к улучшению этого показателя. ИСО 14001 не прописывает четких экологических показателей, но прокладывает ориентир, следуя которому, пользователь сможет выстроить действенную систему экологического менеджмента.

Сертификат OHSAS 18001

Получение этого документа возможно после проведения сертификации по стандарту OHSAS 18001 «Система менеджмента охраны труда и производственной безопасности».

Международный стандарт OHSAS 18001 содержит минимальный набор требований охраны труда и производственной безопасности (ОТ и ПБ) и может применяться в организациях разного масштаба. Стандарт предоставляет пользователям руководство по созданию собственной системы ОТ и ПБ с возможностью сосредоточения функций и процессов в общую систему менеджмента.

Стандарт OHSAS 18001 преследует основную цель — путем улучшения условий труда в организации добиться их соответствия требованиям законодательства и ожиданиям клиентов. Стандарт может быть адаптирован к любым компаниям, стремящимся уменьшить операционные риски.

Сертификат HACCP

Успешно пройденная сертификация HACCP (ХАССП) подтверждает наличие на предприятии организационной среды и технологических условий, отвечающих высоким европейским санитарно-гигиеническим требованиям и позволяющих производить безопасную пищевую продукцию.

В данное время система менеджмента качества HACCP (от англ. Hazard Analysis and Critical Control Points — анализ рисков и критические точки контроля) считается главным инструментом управления безопасностью пищевой продукции. Системой предусмотрен целенаправленный контроль всей цепочки, начиная с процессов подготовки сырья, производства, хранения, транспортировки и заканчивая сбытом готовых продуктов конечному потребителю.

Особое внимание в HACCP уделяется «критическим контрольным точкам» — тем этапам, для которых свойственны повышенные риски. Задача ХАССП — предотвращение, устранение либо максимальное уменьшение рисков.

1 июля 2013 г. вступил в силу Техрегламент Таможенного союза TP ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», содержащий норму:

«При осуществлении процессов производства (изготовления) пищевой продукции, связанных с требованиями безопасности такой продукции, изготовитель должен разработать, внедрить и поддерживать процедуры, основанные на принципах ХАССП».

Данное положение распространяется на предприятия как крупного, так и среднего и малого бизнеса. Таким образом, сертификация HACCP стала обязательным условием продолжения ведения предпринимательской деятельности в области пищевого производства.

Источник

Сертификат системы менеджмента качества – конкурентное преимущество вашей фирмы

Сертифицированная деятельность компании повышает уровень ее конкурентоспособности на всех уровнях. Сертификат соответствия СМК – показатель высокого качества, безопасности и соответствия всем мировым требованиям. Рассказываем, как его получить.

Сертификат менеджмента качества

Сертификация СМК – это независимая проверка системы менеджмента качества предприятия третьей стороной – органом по сертификации, с последующей выдачей сертификата соответствия. Основное условие – положительный результат аудиторской проверки и соответствие всем требованиям государственных и мировых стандартов.

Что такое сертификат соответствия СМК

СМК – это система управления качеством, которая основывается на изучении потребностей потребителей, целей компании, расчете ресурсов, определении способов достижения целей. Вся работа направлена на улучшение системы управления качеством организации.

Итогом разработки СМК на конкретном предприятии является получение государственного или международного сертификата соответствия системы менеджмента качества.

Сертификат СМК – официальный документ, свидетельствующий, что в компании успешно внедрена и функционирует система управления качеством согласно требованиями и положениями государственных и мировых стандартов. Также документ свидетельствует о том, что в компании проведена проверка работы СМК, и результаты проверки признаны достаточными для выдачи сертификата соответствия менеджмента качества.

Любая система менеджмента качества включает в себя:

Четкую и проработанную организационную структуру предприятия.
Изложение должностных инструкций работников компании.
Изложение всех производственных процессов, а также сопутствующих им процедур.
Приведение системы документооборота в соответствие с международными стандартами.

СМК создается на предприятии любого размера, вида деятельности, вида собственности. Она вводится как в крупных производственных компаниях, так и в небольших торговых фирмах. Главная цель системы – минимизировать число ошибок, которые могут привести к порче товара или оказанию услуг ненадлежащего качества.

Официальная сертификация ИСО с последующим оформлением сертификата проводится лишь после внедрения системы на предприятии. Внедрение происходит в несколько этапов:

Предварительный анализ состояния дел на предприятии. Выявление основных несоответствий мировым стандартам ISO. Как правило, на предприятии уже есть действующая система, и важно оценить все ее достоинства и недостатки. Иногда достаточно доработать то, что есть.
Обучение персонала на всех уровнях. Ознакомление со стандартами и их требованиями, порядком внедрения СМК на предприятии. Повышение дисциплины сотрудников и уровня их мотивации.
Разработка документации СМК или приведение действующей в соответствие с требованиями государственных и мировых стандартов.
Внедрение менеджмента качества, соответствующего требованиям ISO.

После этого можно приступать к получению официального сертификата. Как правило, в России системы управления не создаются, если перед предприятием не ставится задача получения сертификата соответствия СМК.

Для чего нужен сертификат менеджмента качества

Есть конкретные случаи, когда вашей компании может пригодиться официальная сертификация:

Тендеры. В числе требований для участия в тендерах на поставку продукта или оказание услуг часто встречается наличие сертификата ИСО системы менеджмента качества у поставщика продукта или услуг. В большинстве случаев именно это является главной причиной получения формального документа.
Выход предприятия на более высокий уровень. Например, если вы собираетесь работать с партнерами за рубежом. Даже при наличии всех разрешительных документов, оформленных в соответствии с действующим российским законодательством, следует учитывать, что в разных странах действуют разные системы сертификации. И получать придется именно тот сертификат, который действует в выбранной стране. Оптимальный выбор – сертификат ISO, который работает практически во всем мире. Если вы желаете предоставить миру документ, повышающий шансы на длительное сотрудничество, лучший вариант – оформить сертификат ISO 9001 в англоязычном виде.
Улучшение имиджа. Наличие сертификата СМК положительно сказывается на имидже компании, росте розничных и оптовых доходов. Чаще всего скан документа размещается на сайте компании. Кроме этого компания получает свидетельство, удостоверяющее право применения знака соответствия для дополнительной маркировки продукта.
Оформление лицензий, допусков и иных разрешительных документов. К примеру, наличие сертификата менеджмента качества – обязательное условие для вступления предприятия в саморегулируемую организацию строителей или проектировщиков.
Требования заказчиков и партнеров. Нередко компании, с которыми сотрудничает предприятие, требуют сертификат СМК.
Компания работает в секторе, регулируемом корпоративно либо государственно. Тогда наличие сертификата системы менеджмента качества становится обязательным.

Как внедрить менеджмент в стиле Илона Маска

Его первые стартапы Zip2 и PayPal стали суперуспешными. Как признается сам Илон, у него масса негативных качеств, которые парадоксальным образом приводят его к успеху. О них в статье специального выпуска рассказала редакция «Генерального директора».

Как проводится сертификация системы качества предприятия

Провести добровольную сертификацию и выдать документ о соответствии может любой официальный сертификационный центр при наличии соответствующей аккредитации. Выбор конкретного центра зависит от деятельности проверяемого предприятия. При необходимости, можно получить несколько сертификатов соответствия СМК – государственных и международных стандартов. Российские налоговые органы проверяют наличие сертификатов именно государственного образца.

В качестве объектов для проверки могут быть:

Область использования менеджмента качества.
Проверка соответствия качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг ожиданиям потенциальных потребителей.
Проверка соответствия качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг и обязательных требований международных и государственных стандартов.
Правильность отражения требования ИСО в документах СМК.
Соответствие основных процессов управления нормативам, которые установлены в международных стандартах.

Сертификация СМК компании проводится в три последовательных этапа.

Анализ документации. Выбранный сертификационный орган проверяет, реализованы ли в документах компании все требования стандарта.
Аудит СМК компании. Аудиторы органа по сертификации проводят внутреннюю проверку компании. Работа производится на месте. Сотрудники проверяют, насколько соответствует ранее проверенная документация реальному состоянию дел на предприятии, и насколько эффективно функционирует система менеджмента качества.
Принятие решения о выдаче сертификата. Орган по регистрации анализирует результаты проверки. По итогам принимается положительное или отрицательное решение о выдаче документа. Если принято положительное решение, выдается сертификат СМК.

Вышеописанная процедура является общей как для российских органов по сертификации, так и для международных. Могут быть различия в некоторых деталях.

Интересная статья ☆

Получение сертификата в российском органе по сертификации

Весь процесс происходит в несколько последовательных этапов.

Выбор органа сертификации (ОС). Существует множество критериев, начиная от отзывов клиентов и стоимости работ и заканчивая областью аккредитации, т.е. перечнем продукции, по которому данный ОС может выдавать сертификаты. Требования у органов к сертифицируемой компании практически не различаются – соответствие всем необходимым стандартам, на основании которых и производится проверка предприятия.
Подача заявки. Сразу после этого следует оплатить регистрационный взнос. Копия платежного поручения регистрируется в ОС. Заявитель получает уведомление о начале работ.
На адрес заявителя направляется комплект документов: форма декларации-заявки, исходные формы документов, перечень документов, которые потребуются для предварительной оценки СМК.
Заявитель обрабатывает и заполняет полученные документы, после чего предоставляет в ОС следующий комплект: заполненную декларацию-заявку, заполненную анкету-опросник, документацию по системе менеджмента качества, структурную схему компании, иную документацию, которую может затребовать ОС.
ОС проверяет документы, их целостность, комплектность и т.д. В результате он принимает решение о принятии или об отказе в принятии заказа на проведение сертификационных работ. В обоих случаях следует уведомление заявителя в письменном виде. Если компании отказано в проведении сертификации, она может доработать документацию, привести дела в соответствие с требованиями и снова обратиться в этот же или другой орган.
Оформление и подписание договора. В документе прописываются все обязательства обеих сторон, стоимость работ и т.д. После подписания договора формируется команда аудиторов, которая будет тщательно проверять предоставленные документы.
Аудит документов СМК. По итогам составляется заключение о том, соответствует ли предоставленная документация всем требованиям системы менеджмента качества. В случае отрицательного решения – необходимо заново разрабатывать пакет документов. В случае положительного решения – можно переходить на следующий этап.
Подписание отдельного договора на проведение аудиторских работ непосредственно в компании. После подписания разрабатывается и согласовывается программа аудита.
Проведение проверки. По результатам составляется аудиторское заключение и принимается решение о рекомендации СМК к сертификации. При принятии отрицательного решения, заявитель получает рекомендации, в соответствии с которыми он должен доработать систему менеджмента качества на предприятии. После этого весь процесс начинается заново – выбор ОС, проверки документов, проверка дел на предприятии, при необходимости – снова приведение дел в соответствие с государственными и международными требованиями и стандартами. Если по результатам аудиторской проверки принимается положительное решение, можно приступать к заключительному этапу – регистрации и получению документов.
Сертификат регистрируется в Реестре. Кроме этого, на имя заявителя оформляется лицензия на использование знака соответствия.
Сертификат системы менеджмента качества и лицензия на применение знака соответствия отправляются Заявителю. Теперь команда может с полным на то основанием использовать на своем товаре знак качества.

Как подтверждать сертификат качества

Сертификат соответствия системы менеджмента качества выдается на определенный срок. Чаще всего этот срок составляет 3 года. В течение этих трех лет его необходимо подтверждать. Чтобы подтвердить действие сертификата, проводятся наблюдательные аудиты. Их периодичность оговаривается отдельно. Чаще всего проверка производится один раз в год, однако точные сроки устанавливаются правилами системы сертификации, выдавшей аккредитацию ОС. Возможно, дополнительный аудит придется проходить немного чаще.

Процесс подтверждения проходит в несколько последовательных этапов:

Составляется, подписывается и оплачивается договор на проведение ежегодной инспекционной проверки.
Проводится инспекционный аудит сертифицированной СМК. Здесь необходимо подтвердить, что система менеджмента качества по-прежнему работает на вашем предприятии и не требует кардинального изменения.

По итогам может быть следующее:

Инспекция подтверждает сертификат и знак соответствия до следующей аудиторской проверки. Это происходит при отсутствии нарушений, или если нарушения есть, но они незначительны и своевременно исправлены.
Инспекция приостанавливает действие сертификата и знака соответствия.
Инспекция аннулирует сертификат и знак соответствия.

Эта статья может быть вам полезна

Чем добровольная сертификация менеджмента качества отличается от обязательной

Существует 2 способа сертификации систем менеджмента качества – добровольная и обязательная.

Инициатором добровольного получения сертификата выступает сама компания, которая желает подтвердить соответствие своей СМК требованиям стандартов, ТУ и т.д. Компания выбирает способ проверки, стандарты, на соответствие которым проверяется система, орган, где будет проводиться аудит. Аудитор проверяет фирму и выносит решение, согласно которому предприятие планирует свои дальнейшие действия.

Обязательная сертификация оговаривается в технических регламентах и государственных стандартах. Она проводится в одной из систем обязательной сертификации. Весь процесс сводится к определению, насколько соответствует система менеджмента качества данного предприятия обязательным требованиям. Проверка на соответствие другим требованиям и стандартам в данном случае не предусмотрена.

Добровольный сертификат – это не замена обязательной проверки, а лишь дополнение и дополнительное конкурентное преимущество, доказывающее эффективность работы предприятия. Если у вас уже есть обязательный сертификат, можно получить дополнительное свидетельство на соответствие другим параметрам и характеристикам, и в дальнейшем использовать его наравне с основным.

Требования для получения того или иного документа не взаимозаменяемы: все должно работать в строгом соответствии с мировыми стандартами в области качества. Большинство условий являются общими и для обязательной, и для добровольной сертификации.

Источник