Сертификацию систем менеджмента качества

Сертификацию систем менеджмента качества

Сертификация систем менеджмента – именно такой вопрос рано или поздно встаёт перед руководителями организаций желающими получить преимущество при участии в закупках, заключить выгодный договор, получить разрешительные документы или продемонстрировать свою организацию как надёжного поставщика товаров или услуг.

Зачастую сертификат системы менеджмента качества требуется срочно и, чтобы выбрать орган по сертификации систем менеджмента, руководители организаций прибегают к помощи Интернета, где сталкиваются с огромным количеством предложений и вариантов получения сертификатов ИСО от самых разнообразных организаций. Анализируя предложения по сертификации, потенциальные заявители на сертификацию видят, как отличаются условия сертификации систем менеджмента:

сроки получения сертификата ИСО;

перечни документов необходимых для сертификации

стоимость сертификации (цена сертификата ИСО 9001 может отличаться в разы).

Как правило, руководители предприятий руководствуются в основном ценовой характеристикой и стремятся получить сертификат ИСО там, где его стоимость минимальна, забывая о том, что скупой платит дважды. В тоже время – это не означает, что нужно переплачивать…

Как выбрать орган по сертификации? Как не переплатить за сертификат ИСО?Как получить легитимный сертификат соответствия?

Всё достаточно просто — необходимо выбрать аккредитованные органы по сертификации систем менеджмента, то есть органы по сертификации, которые имеет государственную аккредитацию (Аккредитованы в Федеральной службе по аккредитации и внесены в Реестр аккредитованных лиц Росаккредитации) и уже среди этих сертификационных центров выбрать тот, который предлагает получить сертификат ИСО на наиболее приемлемых для Вас условиях.

Источник



Сертификация качества

Источник: настоящая статья представляет собой перевод статьи, принадлежащей перу Страхини Стояновича, сертифицированного в RABQSA главного аудитора по следующим стандартам: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. С. Стоянович принимал участие во внедрении данных нормативов более, чем в 100 малых организациях, сталкиваясь со всеми аспектами: от создания документации и организации тренингов без отрыва от производства и заканчивая поддержанием систем менеджмента в рабочем состоянии.

Сертификация профессионалов

Профессиональная сертификация качества доступна в нескольких организациях, таких, как Американское общество качества (ASQ – American Society for Quality, – ред.) по всему миру. Выдаваемые таким образом сертификаты призваны показать, что специалисты демонстрируют устойчивые знания в области управления качеством. Есть много типов сертификаций: «Certified Quality Engineer» (CQE – Сертифицированный инженер по качеству, – ред.), «Certified Quality Inspector» (CQI – Сертифицированный инспектор по качеству, – ред.) и многие другие (Читайте о сертификациях внутренних аудиторов здесь, – ред.).

За большей информацией по этому вопросу можно обратиться прямиком на сайт ASQ. Особняком в этом ряду стоит профессиональная сертификация Ведущего аудитора ISO 9001 (ISO 9001 lead auditor, – ред.). По этому поводу читайте наш текст «Сертификация ISO 9001».

Сертификация системы менеджмента качества

Система менеджмента качества (используют аббревиатуру СМК, – ред.) может быть произведена по различным наборам требований. Если СМК сертифицирована, то это значит, что орган по сертификации (их иногда называют «регистрами», – ред.) провел аудит на соответствие требованиям к системе качества и осуществляет регулярные аудиты через определенные промежутки времени призванные подтвердить, что работа системы в организации поддерживается. Ниже мы перечисляем некоторые доступные концепции менеджмента качества. Некоторые из них представлены в форме стандартов (наборов требований, говорящих какой должна быть система менеджмента качества). Другие представляют собой набор теоретических выводов и инструментов, которые используют для организации улучшений в работе компаний.

Наиболее распространенные парадигмы управления качеством

ISO 9001: наиболее часто применяемый свод требований по разработке СМК. Сертификация СМК по стандарту ISO 9001 признается во всем мире. Чтобы узнать больше, читайте статью «Сертификация организаций по стандарту ISO 9001».

AS9100: это стандарт, который основан на ISO 9001 и включает дополнительные положения, специфичные для аэрокосмической отрасли. Существует услуга аудита третьей стороны по данному стандарту, удостоверяющая, что компания соответствует AS9100. Для подробностей, читайте статью «AS9100: что это такое и какова связь с ISO 9001».

ISO 13485: это опубликованный Международной организацией по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization. – ред.) норматив для использования компаниями, проектирующими медицинское оборудование, стандарт также включает требования, которые могут быть полезны для использования регуляторами в этой отрасли.

Lean: основная идея этой философии состоит в максимизации прибыли путем сокращения издержек. Ядро концепции составляет идея, что все, увеличивающее издержки, но не приносящее прибыль должно быть взято под управление или устранено. Техники lean могут значительно дополнить инструментарий СМК, но самостоятельно для разработки и сертификации системы качества они не пригодны.

MBNQA: Национальная премия качества М. Болдриджа создана для награждения американских компаний, добившихся делового совершенства. С премией соотнесена совокупность конкретных требований, руководствуясь которыми организация может разработать и сертифицировать СМК. Минусом является то, что помимо оценки в рамках самой Премии не существует других форм сертификации по этому набору требований к системам менеджмента качества.

Читайте также:  Система менеджмента качества медицинского учреждения

Методология «Шесть Сигм»: она объединяет совокупность методик и инструментов для улучшения процессов. Ее используют во многих компаниях, как вспомогательное средство улучшения вдобавок к предусмотренным в СМК. Впрочем, по данной методологии нельзя сертифицировать СМК.

TQM: Всеобщее управление качеством включает практики, способствующие улучшению реализуемых в компании бизнес-процессов. Эти инструменты помогают решать возникающие проблемы, улучшать эффективность и стандартизировать процессы. Опять-таки, нельзя внедрить и сертифицировать СМК в соответствии с TQM, но некоторые средства из этого инструментария используются.

ISO/TS 16949: настоящий стандарт содержит требования по применению ISO 9001 в отрасли производства автокомпонентов и автомобильной промышленности. Можно внедрить и провести процедуру подтверждения соответствия системы качества по нему.

Источник

Сертификация систем менеджмента качества

Непрерывное совершенствование — естественная форма существования всякой человеческой деятельности. Сегодня, чтобы быть успешным нужно иметь такие преимущества, которые выгодно бы отличали вашу компанию от компании конкурентов. Одним из способов повышения эффективности деятельности компании является внедрение системы менеджмента качества.

Так, можно с уверенностью сказать, что любая компания имеет систему менеджмента, представляющую собой совокупность организационной структуры, полномочий и ответственности, существующих в
ее рамках. Все эти составляющие взаимодействуют между собой для достижения целей компании. Из чего следует, что система менеджмента является средством
достижения целей, сформулированных руководством компании. Важно понимать, что не любая система является эффективной, способной оправдать ожидания заинтересованных сторон. Эффективная система
позволяет добиться достижения поставленных целей при оптимальных затратах в запланированный для этих целей временной промежуток.

Систему менеджмента качества (далее – СМК) можно описать как строго упорядоченную, регламентированную в необходимом (для конкретной организации) объёме деятельность, которая должна быть
понятной как для менеджеров, так и для рядовых сотрудников. Несомненные преимущества такой системы управления в том, что она систематизирует деятельность,
осуществляемую вашей компанией. Внедрение системы менеджмента качества дает ряд преимуществ:

Получить признание со стороны заказчиков через процедуру сертификации.

Достичь и стабильно поддерживать высокое качество своей продукции и услуг для удовлетворения потребностей и требований потребителей;

Существенно улучшить и оптимизировать свою деятельность и повысить производительность;

Усилить акцент на цели своей деятельности и достижении ожиданий потребителей;

Открыть новые возможности или сохранить уже завоеванные сегменты рынка.

Сертификация системы менеджмента — процедура подтверждения степени соответствия и результативности внедренной системы менеджмента Заявителя установленным требованиям стандарта ГОСТ Р, ГОСТ РВ на выбранную систему менеджмента.

Как правило, сертифицировать систему менеджмента качества стремятся компании, работающие на рынках с высокой конкуренцией, а также испытывающие необходимость в привлечении крупных иностранных инвестиций или торгующие на международных рынках.

Этапы построения СМК

Этап 1. Решение руководства

Этап 2. Обучение персонала

Этап 3. Формирование программы внедрения СМК

Этап 4. Описание и оптимизация бизнес-процессов

Этап 5. Разработка нормативной документации СМК

Этап 6. Тестирование СМК и внутренний аудит

Этап 7. Получение сертификата

Для того чтобы сертифицировать СМК, необходимо представить следующие документы:

— заявление о сертификации;

— все документы по СМК;

— перечень основных потребителей и поставщиков организации.

Специалисты сертификационного органа проводят экспертизу представленных документов. Экспертиза может включать визит представителей сертификационного органа на предприятие для проверки системы качества в
действии. По итогам проверки составляется протокол, в котором фиксируются все несоответствия между СМК и требованиями ISO. Обычно по результатам первого
этапа проверки обнаруживаются несоответствия, и задача предприятия как можно быстрее устранить их и доказать это сертификационному органу. После этого проводится
собственно сертификация. Если все значимые несоответствия устранены, предприятию выдается сертификат. Повторные (наблюдательные) аудиты СМК сертификационный орган проводит с определенной периодичностью.
Они подтверждают, что предприятие не только внедрило систему менеджмента качества, но и постоянно улучшает ее.

В России национальной системой сертификации является система ГОСТ Р, ГОСТ РВ, созданная в рамках Государственного комитета РФ по стандартизации и метрологии
(Госстандарт России), в которую на добровольной основе входят российские органы по сертификации СМК. Информацию о них можно получить в Росстандарте ( href=»https://www.gost.ru/portal/gost/» target=»_blank» rel=»nofollow»>www.gost.ru).

Сертификат ISO выдается сроком на 3 года и оформляется на русском языке (по желанию заказчика может быть бесплатно выдан дубликат сертификата на одном из основных европейских языков).

У Вас остались вопросы? Обращайтесь к профессионалам! Международная Юридическая Компания гарантирует грамотный профессиональный подход в решении Ваших вопросов! Оказываем полное сопровождение! Оперативно и без отказа!

Источник

Сертификацию систем менеджмента качества

Сертификация систем менеджмента – именно такой вопрос рано или поздно встаёт перед руководителями организаций желающими получить преимущество при участии в закупках, заключить выгодный договор, получить разрешительные документы или продемонстрировать свою организацию как надёжного поставщика товаров или услуг.

Зачастую сертификат системы менеджмента качества требуется срочно и, чтобы выбрать орган по сертификации систем менеджмента, руководители организаций прибегают к помощи Интернета, где сталкиваются с огромным количеством предложений и вариантов получения сертификатов ИСО от самых разнообразных организаций. Анализируя предложения по сертификации, потенциальные заявители на сертификацию видят, как отличаются условия сертификации систем менеджмента:

Читайте также:  Стенд для системы менеджмента качества

сроки получения сертификата ИСО;

перечни документов необходимых для сертификации

стоимость сертификации (цена сертификата ИСО 9001 может отличаться в разы).

Как правило, руководители предприятий руководствуются в основном ценовой характеристикой и стремятся получить сертификат ИСО там, где его стоимость минимальна, забывая о том, что скупой платит дважды. В тоже время – это не означает, что нужно переплачивать…

Как выбрать орган по сертификации? Как не переплатить за сертификат ИСО?Как получить легитимный сертификат соответствия?

Всё достаточно просто — необходимо выбрать аккредитованные органы по сертификации систем менеджмента, то есть органы по сертификации, которые имеет государственную аккредитацию (Аккредитованы в Федеральной службе по аккредитации и внесены в Реестр аккредитованных лиц Росаккредитации) и уже среди этих сертификационных центров выбрать тот, который предлагает получить сертификат ИСО на наиболее приемлемых для Вас условиях.

Источник

Сертификация систем менеджмента

В настоящее время в глобальном масштабе наиболее распространена сертификация по международным стандартам на системы менеджмента (например, ISO 9001 или ISO 14001). Именно эти документы берутся за основу при построении систем менеджмента и дают возможность совершенно разным компаниям пользоваться лучшим мировым опытом.

Понятие системы менеджмента

Если в какой-либо организации все внутренние процессы четко систематизированы, о такой организации говорят: в ней действует система менеджмента.

Система менеджмента подразумевает наличие разработанных процедур, направленных на достижение организацией поставленных целей.

Часто организациями применяется свыше одного стандарта на системы менеджмента. С целью упрощения понимания различных стандартов и облегчения их использования в практике, структура их унифицирована, термины и определения приведены к единообразию.

Действенная система менеджмента обеспечивает владельцам ряд преимуществ:

  • повышается эффективность использования ресурсов;
  • управленцы получают возможность контролировать риски;
  • растет удовлетворенность клиентов, так как продукты компании (товары, услуги) отвечают их ожиданиям.

Основной принцип всех стандартов на системы менеджмента — непрерывное улучшение. Проанализировав существующую обстановку, компания устанавливает цели и вырабатывает политику по их достижению, затем оценивает результаты на каждом этапе. Сведения о результативности выполненных действий становятся основанием для пересмотра политики в целом, внесения корректировок в стратегию и дальнейшего улучшения.

Аудит — неотъемлемая составляющая подхода ISO к системам менеджмента. Так, внутренний аудит позволяет осуществлять проверку того, насколько результаты деятельности организации соответствуют поставленным целям; основное назначение внешнего — демонстрирование соответствия стандарту. Стандарт, содержащий конкретные указания по аудиту (внешнему и внутреннему) — ИСО 19011:2011.

Сертификация по стандартам на системы менеджмента необязательна: компания приобретает преимущества от их внедрения вне зависимости от прохождения процедуры сертификации. Тем не менее, многие принимают добровольное решение о сертификации. Чтобы получить сертификат соответствия одному/нескольким стандартам, необходимо обратиться в орган по сертификации, имеющий аккредитацию в данной сфере.

В понимании ISO, аккредитация — официальное признание независимым органом права органа по сертификации вести соответствующую деятельность. Наличие аккредитации подтверждает клиенту, что орган по сертификации работает по международным стандартам.

В России национальным органом по аккредитации (в том числе, в области добровольной сертификации систем менеджмента) является Росаккредитация. Согласно Федеральному закону РФ от 28 декабря 2013 г. N 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» правомерными и признаваемыми на территории РФ являются лишь те сертификаты соответствия, выдачу которых произвели аккредитованные Росаккредитацией органы по сертификации.

Кроме сертификации существуют иные способы демонстрирования соответствия стандартам на системы менеджмента. Возможной альтернативой оценке соответствия, проводимой «третьей стороной», способны быть:

  • оценка «первой стороной», при которой компания самостоятельно заявляет о соответствии стандартам;
  • оценка «второй стороной», когда реализацию требований стандартов констатирует представитель организации, защищающей интересы конечного потребителя товаров/услуг компании.

В чем выгоды демонстрирования соответствия? Компания, демонстрирующая, что ее продукция удовлетворяет ряду установленных требований,

  • заручается повышенным доверием клиентов,
  • приобретает дополнительные конкурентные преимущества на рынке,
  • получает подспорье в гарантировании соблюдения условий безопасности своих продуктов для здоровья потребителей и окружающей среды.

Стремление организации пройти процедуру сертификации может быть вызвано целым набором причин, как внешних, так и внутренних. Наличие сертификата может являться договорным обязательством или объективной необходимостью для удовлетворения предпочтений потребителей и, соответственно, роста на рынке. Возможно, что сертификация понадобится в рамках реализации программы управления рисками или как мотиватор для персонала.

Несмотря на известность Международной организации по стандартизации ISO, она не является единственным разработчиком глобальных стандартов на системы менеджмента. Так, стандарты серии OHSAS 18001 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья» разрабатываются именитым Британским Институтом Стандартов (BSI) — одной из старейших структур, специализирующихся на вопросах стандартизации. Более века назад BSI был национальным органом по стандартизации, сегодня это глобальная организация, признанный мировой лидер в развитии стандартизации, сертификации и образования.

Читайте также:  Менеджмент качества россии

Важно: для всех основных международных стандартов существуют «дублеры» в национальной системе ГОСТ Р, утверждаемые Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. К примеру, ГОСТ Р 54934-2012 соответствует одному из стандартов упомянутой выше серии — OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования». Таким образом, сертификация может проводиться в системе добровольной сертификации ГОСТ Р либо в международных системах (IQNet и др.).

Существует несколько наиболее популярных сертификатов, получаемых по результатам проведения сертификации систем менеджмента.

Сертификат ISO 9001

Данный документ выдается по результатам сертификации по стандарту ISO 9001, содержащему комплекс требований, предъявляемых к системам менеджмента качества (СМК) организаций.

В серии стандартов ИСО 9000, затрагивающей различные грани процесса управления качеством, есть еще несколько известных стандартов:

  • в ИСО 9000 собраны главные понятия и термины;
  • в ИСО 9004 основное внимание уделено вопросам повышения эффективности и работоспособности схем управления качеством;
  • ИСО 19011 — руководство по аудиту СМК.

ИСО 9001 — единственный стандарт данной серии, по которому может вестись сертификация.

Сертификация ISO 9001 доступна совершенно разным организациям, вне зависимости от масштабов и области деятельности.

По оценкам экспертов, ИСО 9001 использует сегодня свыше миллиона компаний по всему миру. Внедрение данного стандарта гарантирует потребителям получение продуктов стабильно высокого качества, а фирме — соответствующее наращивание конкурентных преимуществ. В основу стандарта проложен процессный подход и принцип постоянного совершенствования, в центре внимания оказывается потребитель, тщательно рассматриваются вопросы мотивирования и вовлеченности топ-менеджмента.

Диагностике работоспособности системы в стандарте ИСО 9001 отведена ключевая роль. Проверить, насколько хорошо функционирует СМК, компания может путем проведения внутреннего аудита. Привлечение независимого органа по сертификации тоже допустимо, равно как и обращение к потребителям с предложением выполнить собственный аудит системы качества.

Сертификат ISO 14001

Этот документ получают по итогам сертификации по стандарту ISO 14001 «Экологический менеджмент».

Серия стандартов ИСО 14000 связана с экологическим менеджментом и предлагает компаниям практические инструменты для выявления и контролирования их воздействия на окружающую среду, а также для улучшения этого показателя. ИСО 14001 и ИСО 14004 подробно рассматривают системы экологического менеджмента, другие стандарты данной серии посвящены конкретным экологическим вопросам.

Сертификация может проводиться по ISO 14001, именно в этом стандарте установлен критерий для системы экологического менеджмента. Применять стандарт можно абсолютно любым организациям.

Сертификация ISO 14001 позволяет компании показать широкому кругу заинтересованных лиц внутри и вне ее, что она измеряет влияние своей деятельности на окружающую среду и стремится к улучшению этого показателя. ИСО 14001 не прописывает четких экологических показателей, но прокладывает ориентир, следуя которому, пользователь сможет выстроить действенную систему экологического менеджмента.

Сертификат OHSAS 18001

Получение этого документа возможно после проведения сертификации по стандарту OHSAS 18001 «Система менеджмента охраны труда и производственной безопасности».

Международный стандарт OHSAS 18001 содержит минимальный набор требований охраны труда и производственной безопасности (ОТ и ПБ) и может применяться в организациях разного масштаба. Стандарт предоставляет пользователям руководство по созданию собственной системы ОТ и ПБ с возможностью сосредоточения функций и процессов в общую систему менеджмента.

Стандарт OHSAS 18001 преследует основную цель — путем улучшения условий труда в организации добиться их соответствия требованиям законодательства и ожиданиям клиентов. Стандарт может быть адаптирован к любым компаниям, стремящимся уменьшить операционные риски.

Сертификат HACCP

Успешно пройденная сертификация HACCP (ХАССП) подтверждает наличие на предприятии организационной среды и технологических условий, отвечающих высоким европейским санитарно-гигиеническим требованиям и позволяющих производить безопасную пищевую продукцию.

В данное время система менеджмента качества HACCP (от англ. Hazard Analysis and Critical Control Points — анализ рисков и критические точки контроля) считается главным инструментом управления безопасностью пищевой продукции. Системой предусмотрен целенаправленный контроль всей цепочки, начиная с процессов подготовки сырья, производства, хранения, транспортировки и заканчивая сбытом готовых продуктов конечному потребителю.

Особое внимание в HACCP уделяется «критическим контрольным точкам» — тем этапам, для которых свойственны повышенные риски. Задача ХАССП — предотвращение, устранение либо максимальное уменьшение рисков.

1 июля 2013 г. вступил в силу Техрегламент Таможенного союза TP ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», содержащий норму:

«При осуществлении процессов производства (изготовления) пищевой продукции, связанных с требованиями безопасности такой продукции, изготовитель должен разработать, внедрить и поддерживать процедуры, основанные на принципах ХАССП».

Данное положение распространяется на предприятия как крупного, так и среднего и малого бизнеса. Таким образом, сертификация HACCP стала обязательным условием продолжения ведения предпринимательской деятельности в области пищевого производства.

Источник