Сертификат менеджмента качества что это такое

Сертификат менеджмента качества что это такое

Сертификат ИСО 9001 что это такое?

В России документом , подтверждающим что в компании функционирует система менеджмента качества, является сертификат ГОСТ ИСО 9001 и соответствует стандарту ГОСТ Р ИСО 9001- 2015. Получение сертификата ИСО 9001 и внедрение системы , дает возможность компании показать , что она гарантирует высокое качество продвигаемых товаров и услуг .

Сертификация является добровольным актом , но он существенно повышает конкурентоспособность компании , при этом абсолютно не важно, какой деятельностью занимается организация , каков ее размер срок существования на рынке, согласно 184-ФЗ.

Срок действия сертификата ИСО – 3 года

ГРК –Групп оказывает услуги по сертификации различных направлении. Мы поможем вам оформить сертификат в день обращения и полностью проконсультировать по всем направлениям сертификации

Из каких документов состоит сертификат соответствия ИСО 9001?

  1. Сертификат изготавливается на специальном бланке с голограммой и присвоенным уникальным реестровым номером
  2. Разрешительная документация, подтверждающая права пользования сертификатом
  3. Бланк с перечнем видов работ, на которые выдан сертификат ИСО 9001
  4. Сертификаты на 3-х аудиторов компании.
  5. Диск о самостоятельном внедрении сертификата качества , в который входит следующий набор документов:
  • руководство и порядок внедрения СМК;
  • способы управления продукцией
  • требования, предъявляемые к контролю товара/услуг;
  • способы закупки;
  • система подготовки кадров;
  • работа с поставщиками
  • официальные распоряжения руководства;
  • протоколы;
  • генеральные цели, принципы ведения бизнеса
  • взаимодействие структурных подразделений

Наши клиенты сами принимают решение, будут они внедрять стандарты или нет. И даже если стандарт не будет внедрен, наличие документа способно позитивно повлиять на имидж организации, тем самым увеличив количество заказов и лояльность существующих и потенциальных клиентов.

Какие нужны документы чтобы оформить сертификат ИСО 9001

Для того что бы оформить сертификат нужно подготовить пакет следующий документов :

  • Учредительные документы ( копии) – устав, свидетельство ИНН и ОГРН, приказ о назначении директора, протокол о внесении изменении в уставные документы ( если изменения были)
  • Копии действующих лицензии и сертификатов компании при наличии.
  • Документ об образовании на трех сотрудников- аудиторов
  • Перечень реализуемой продукции
  • Техническая документация на продукцию
  • Список сотрудников, документы об образовании и повыщении квалификации
  • Заявление на получение сертификата системы менеджмента ИСО 9001

Какие преимущества перед конкурентами вы получите внедрив ISO:9001

Прежде чем получить данный документ, возникает вопрос « Зачем нужен сертификат ИСО 9001 »?

Получив сертификат ИСО 9001 ваша компания повысит уровень конкурентоспособности и получит доверие потенциальных клиентов.

  • преимущество при участии в тендерах и гос закупках;
  • заключение договоров с заказчиками федерального уровня
  • повышение уровня конкурентоспособности
  • доверие потенциальных и постоянных клиентов
  • повышение доверия со стороны партнеров и инвесторов
  • возможность выхода не только на Российский , но и международный рынок

Оформление сертификата ИСО 9001 в ГРК-Групп

Для того чтобы вы могли оформить сертификат ИСО 9001 в ГРК-Групп , необходимо оставить онлайн-заявку или позвонить нам.

Наши специалисты вас проконсультируют и помогут заполнить заявку. Ответят на все интересующие вас вопросы по оформлению сертификата. От вас понадобится только минимальный пакет документов . Скан сертификата получаете в течении дня, как и внесение вашей компании в реестр. Оригинал отправим курьером за наш счет

Источник



Что такое сертификат ISO 9001?

Сертификат ISO 9001 – это документ, который выдается компаниям по всему миру после успешного прохождения процедуры оценки соответствия по стандарту ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Этот документ содержит требования к системам менеджмента качества. Он может быть внедрен в любой компании, независимо от ее особенностей, связанных с размером, страной, где она работает, отрасли. Система менеджмента качества (СМК, – ред.) – это совокупность структурных элементов, а также процессов, ресурсов и методик, которые требуются для управления качеством продукции и услуг. В стандарте ISO 9000 «Основные положения и словарь» понятия система, система менеджмента и система менеджмента качества раскрыты отдельно друг от друга.

Стандарт ISO 9001 относится к сфере добровольной сертификации. Международная организация по стандартизации, со своей стороны, не выдвигает рекомендаций в этом вопросе, так как дистанцируется от сертификации – совмещение функций стандартизации и сертификации грешит против объективности, а ISO – крупнейший в мире разработчик стандартов.

В сертификате соответствия ISO 9001 довольно часто фиксируются следующие данные: тип сертификации; название, регистрационные данные и направление деятельности сертифицированной компании; название и регистрационные данные органа по сертификации, который проводил сертификационный аудит; дата составления заключения экспертной комиссии, которая принимала решение о выдаче сертификата; дата регистрации сертификата и срок его действия. Внешний вид сертификата зависит от бланка, принятого в органе по сертификации. Отметим, что Центр по сертификации и лицензированию «Единый Стандарт» ориентируется в выработке своего бланка и его формы на сертификат соответствия в системе сертификации ГОСТ Р.

Итак, в России сертификация по ISO 9001 – добровольна. Правда, во многих отраслях или регионах время от времени выходят отраслевые, либо имеющие территориальное значение постановления. Их смысл сводится к тому, что необходимо сертифицировать предприятие по ISO 9001, если оно собирается заниматься определенным в постановлении видом деятельности. В ряде сфер, например, в некоторых строительных видах работ, в деятельности арбитражных управляющих есть законы, обязывающие к членству в СРО, а СРО по закону вправе требовать от своих членов наличия сертифицированной системы менеджмента качества. Легальны и требования организаторов тендеров, в том числе госзакупок о наличии сертификата ISO 9001, как условия участия в конкурсе. Эти и ряд других обстоятельств, реально существующих на российском рынке, делают необходимой сертификацию по ISO 9001.

Для того, чтобы успешно пройти сертификацию по ISO 9001, необходимо полностью соответствовать тексту нормативного документа. СМК внедряется до сертификации. Поэтому прежде, чем заказать услугу оценки соответствия, компании обычно нанимают специализированные консалтинговые организации, которые помогают запустить и проконтролировать процесс внедрения стандартов СМК. На разных этапах он включает в себя оценку эффективности человеческих и технических ресурсов компании, ее производственной деятельности, а также выявление препятствий для прохождения сертификации. Дополнительно анализируются позитивные стороны в системе менеджмента качества, которые могут быть оставлены без изменений. Немаловажную роль в процессе внедрения стандарта также играет составление различных уставов и инструкций, регламентирующих требования к проверке выпускаемой продукции, обновлению инфраструктуры и работе сотрудников, их компетенции на разных этапах производства. Уточнение и расширение обязанностей руководителей и рядовых специалистов, их обучение, техническое и технологическое улучшение, налаживание диалога с клиентом – все это, в конечном итоге, не только даст возможность получить сертификат, но и на практике будет существенно двигать производственные показатели и качество продукции или услуг вперед.

Для справки: история сертификации по ISO 9001 насчитывает более 20 лет. Разработчиком всех стандартов ISO является Международная организация по стандартизации (International Organization for Standartization, -ред.). Первая редакция ISO 9001 появилась в 1987 году.

Источник

Сертификация систем менеджмента

В настоящее время в глобальном масштабе наиболее распространена сертификация по международным стандартам на системы менеджмента (например, ISO 9001 или ISO 14001). Именно эти документы берутся за основу при построении систем менеджмента и дают возможность совершенно разным компаниям пользоваться лучшим мировым опытом.

Понятие системы менеджмента

Если в какой-либо организации все внутренние процессы четко систематизированы, о такой организации говорят: в ней действует система менеджмента.

Система менеджмента подразумевает наличие разработанных процедур, направленных на достижение организацией поставленных целей.

Читайте также:  Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества

Часто организациями применяется свыше одного стандарта на системы менеджмента. С целью упрощения понимания различных стандартов и облегчения их использования в практике, структура их унифицирована, термины и определения приведены к единообразию.

Действенная система менеджмента обеспечивает владельцам ряд преимуществ:

  • повышается эффективность использования ресурсов;
  • управленцы получают возможность контролировать риски;
  • растет удовлетворенность клиентов, так как продукты компании (товары, услуги) отвечают их ожиданиям.

Основной принцип всех стандартов на системы менеджмента — непрерывное улучшение. Проанализировав существующую обстановку, компания устанавливает цели и вырабатывает политику по их достижению, затем оценивает результаты на каждом этапе. Сведения о результативности выполненных действий становятся основанием для пересмотра политики в целом, внесения корректировок в стратегию и дальнейшего улучшения.

Аудит — неотъемлемая составляющая подхода ISO к системам менеджмента. Так, внутренний аудит позволяет осуществлять проверку того, насколько результаты деятельности организации соответствуют поставленным целям; основное назначение внешнего — демонстрирование соответствия стандарту. Стандарт, содержащий конкретные указания по аудиту (внешнему и внутреннему) — ИСО 19011:2011.

Сертификация по стандартам на системы менеджмента необязательна: компания приобретает преимущества от их внедрения вне зависимости от прохождения процедуры сертификации. Тем не менее, многие принимают добровольное решение о сертификации. Чтобы получить сертификат соответствия одному/нескольким стандартам, необходимо обратиться в орган по сертификации, имеющий аккредитацию в данной сфере.

В понимании ISO, аккредитация — официальное признание независимым органом права органа по сертификации вести соответствующую деятельность. Наличие аккредитации подтверждает клиенту, что орган по сертификации работает по международным стандартам.

В России национальным органом по аккредитации (в том числе, в области добровольной сертификации систем менеджмента) является Росаккредитация. Согласно Федеральному закону РФ от 28 декабря 2013 г. N 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» правомерными и признаваемыми на территории РФ являются лишь те сертификаты соответствия, выдачу которых произвели аккредитованные Росаккредитацией органы по сертификации.

Кроме сертификации существуют иные способы демонстрирования соответствия стандартам на системы менеджмента. Возможной альтернативой оценке соответствия, проводимой «третьей стороной», способны быть:

  • оценка «первой стороной», при которой компания самостоятельно заявляет о соответствии стандартам;
  • оценка «второй стороной», когда реализацию требований стандартов констатирует представитель организации, защищающей интересы конечного потребителя товаров/услуг компании.

В чем выгоды демонстрирования соответствия? Компания, демонстрирующая, что ее продукция удовлетворяет ряду установленных требований,

  • заручается повышенным доверием клиентов,
  • приобретает дополнительные конкурентные преимущества на рынке,
  • получает подспорье в гарантировании соблюдения условий безопасности своих продуктов для здоровья потребителей и окружающей среды.

Стремление организации пройти процедуру сертификации может быть вызвано целым набором причин, как внешних, так и внутренних. Наличие сертификата может являться договорным обязательством или объективной необходимостью для удовлетворения предпочтений потребителей и, соответственно, роста на рынке. Возможно, что сертификация понадобится в рамках реализации программы управления рисками или как мотиватор для персонала.

Несмотря на известность Международной организации по стандартизации ISO, она не является единственным разработчиком глобальных стандартов на системы менеджмента. Так, стандарты серии OHSAS 18001 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья» разрабатываются именитым Британским Институтом Стандартов (BSI) — одной из старейших структур, специализирующихся на вопросах стандартизации. Более века назад BSI был национальным органом по стандартизации, сегодня это глобальная организация, признанный мировой лидер в развитии стандартизации, сертификации и образования.

Важно: для всех основных международных стандартов существуют «дублеры» в национальной системе ГОСТ Р, утверждаемые Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. К примеру, ГОСТ Р 54934-2012 соответствует одному из стандартов упомянутой выше серии — OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования». Таким образом, сертификация может проводиться в системе добровольной сертификации ГОСТ Р либо в международных системах (IQNet и др.).

Существует несколько наиболее популярных сертификатов, получаемых по результатам проведения сертификации систем менеджмента.

Сертификат ISO 9001

Данный документ выдается по результатам сертификации по стандарту ISO 9001, содержащему комплекс требований, предъявляемых к системам менеджмента качества (СМК) организаций.

В серии стандартов ИСО 9000, затрагивающей различные грани процесса управления качеством, есть еще несколько известных стандартов:

  • в ИСО 9000 собраны главные понятия и термины;
  • в ИСО 9004 основное внимание уделено вопросам повышения эффективности и работоспособности схем управления качеством;
  • ИСО 19011 — руководство по аудиту СМК.

ИСО 9001 — единственный стандарт данной серии, по которому может вестись сертификация.

Сертификация ISO 9001 доступна совершенно разным организациям, вне зависимости от масштабов и области деятельности.

По оценкам экспертов, ИСО 9001 использует сегодня свыше миллиона компаний по всему миру. Внедрение данного стандарта гарантирует потребителям получение продуктов стабильно высокого качества, а фирме — соответствующее наращивание конкурентных преимуществ. В основу стандарта проложен процессный подход и принцип постоянного совершенствования, в центре внимания оказывается потребитель, тщательно рассматриваются вопросы мотивирования и вовлеченности топ-менеджмента.

Диагностике работоспособности системы в стандарте ИСО 9001 отведена ключевая роль. Проверить, насколько хорошо функционирует СМК, компания может путем проведения внутреннего аудита. Привлечение независимого органа по сертификации тоже допустимо, равно как и обращение к потребителям с предложением выполнить собственный аудит системы качества.

Сертификат ISO 14001

Этот документ получают по итогам сертификации по стандарту ISO 14001 «Экологический менеджмент».

Серия стандартов ИСО 14000 связана с экологическим менеджментом и предлагает компаниям практические инструменты для выявления и контролирования их воздействия на окружающую среду, а также для улучшения этого показателя. ИСО 14001 и ИСО 14004 подробно рассматривают системы экологического менеджмента, другие стандарты данной серии посвящены конкретным экологическим вопросам.

Сертификация может проводиться по ISO 14001, именно в этом стандарте установлен критерий для системы экологического менеджмента. Применять стандарт можно абсолютно любым организациям.

Сертификация ISO 14001 позволяет компании показать широкому кругу заинтересованных лиц внутри и вне ее, что она измеряет влияние своей деятельности на окружающую среду и стремится к улучшению этого показателя. ИСО 14001 не прописывает четких экологических показателей, но прокладывает ориентир, следуя которому, пользователь сможет выстроить действенную систему экологического менеджмента.

Сертификат OHSAS 18001

Получение этого документа возможно после проведения сертификации по стандарту OHSAS 18001 «Система менеджмента охраны труда и производственной безопасности».

Международный стандарт OHSAS 18001 содержит минимальный набор требований охраны труда и производственной безопасности (ОТ и ПБ) и может применяться в организациях разного масштаба. Стандарт предоставляет пользователям руководство по созданию собственной системы ОТ и ПБ с возможностью сосредоточения функций и процессов в общую систему менеджмента.

Стандарт OHSAS 18001 преследует основную цель — путем улучшения условий труда в организации добиться их соответствия требованиям законодательства и ожиданиям клиентов. Стандарт может быть адаптирован к любым компаниям, стремящимся уменьшить операционные риски.

Сертификат HACCP

Успешно пройденная сертификация HACCP (ХАССП) подтверждает наличие на предприятии организационной среды и технологических условий, отвечающих высоким европейским санитарно-гигиеническим требованиям и позволяющих производить безопасную пищевую продукцию.

В данное время система менеджмента качества HACCP (от англ. Hazard Analysis and Critical Control Points — анализ рисков и критические точки контроля) считается главным инструментом управления безопасностью пищевой продукции. Системой предусмотрен целенаправленный контроль всей цепочки, начиная с процессов подготовки сырья, производства, хранения, транспортировки и заканчивая сбытом готовых продуктов конечному потребителю.

Особое внимание в HACCP уделяется «критическим контрольным точкам» — тем этапам, для которых свойственны повышенные риски. Задача ХАССП — предотвращение, устранение либо максимальное уменьшение рисков.

Читайте также:  Действующий гост менеджмента качества

1 июля 2013 г. вступил в силу Техрегламент Таможенного союза TP ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», содержащий норму:

«При осуществлении процессов производства (изготовления) пищевой продукции, связанных с требованиями безопасности такой продукции, изготовитель должен разработать, внедрить и поддерживать процедуры, основанные на принципах ХАССП».

Данное положение распространяется на предприятия как крупного, так и среднего и малого бизнеса. Таким образом, сертификация HACCP стала обязательным условием продолжения ведения предпринимательской деятельности в области пищевого производства.

Источник

Сертификат ИСО (ISO). Сертификация менеджмента

Сертификат менеджмента качества это добровольный документ, который подтверждает, что у компании держателя сертификата все структурные подразделения, вся система управления бизнесом задокументирована и работает эффективно, действия всех сотрудников, отделов и так далее регламентирована, согласно руководство по качеству данной компании.

Сертификация менеджмента качества к нам пришла из Европы. Россия взяла за основу опыт европейских коллег и построила свою идентичную систему. Росстандарт (бывший Гостандарт) переводит международные стандарты, делает приставку ГОСТ Р и получается стандарт аутентичный оригиналу.

Как правило, сертификат менеджмента качества ИСО требуется для:

  • участия в тендерах
  • повышения конкурентоспособности компании
  • для вступления в СРО
  • повышение эффективности деятельности компании

В последнее время есть тенденции, когда государство в различных отраслях промышленности вводит обязательное требование наличия сертификата системы менеджмента качества, а именно:

  1. HACCP в пищевой отрасли
  2. GMP в фармацевтической промышленности
  3. IRIS для железнодорожников

Подводя итог из вышесказанного, сертификация системы менеджмента качества (сертификация ИСО) в России и за рубежом осуществляется добровольно. Тем не менее, в различных отраслях промышленности при получении государственного заказа или при участии в тендерах приоритеты отдают тем компаниям, которые имеют сертифицированную систему менеджмента качества, т.е. тем компаниям, у которых есть сертификат ISO.

Основные этапы оформления сертификата системы менеджмента качества

Так выглядит идеальная схема работы:

Разработка документации системы менеджмента для предприятия — внедрение –обучение сотрудников компании по работе с СМК-сертификационный аудит-выдача сертификата.

Мы понимаем, что у всякого бизнеса есть различные задачи, финансовые возможности и потребности, срочные и непредвиденные обстоятельства, именно поэтому мы готовы предложить Вам разные варианты оформления сертификата ИСО:

  1. Вариант «Срочный». Оформление одного сертификата, без разработки и внедрения системы менеджмента качества. В дальнейшем, при желании и необходимости наши эксперты помогут вернуться к пропущенному шагу и разработать всю необходимую документацию для компании.
  2. Вариант «Дистанционный». Если у Вас уже имеется разработанная система менеджмента качества, наш аудитор удаленно рассмотрит ее, сделает заключение о несоответствиях и даст свои рекомендации по улучшению.
  3. Вариант «Классический». Подразумевает разработку и внедрением СМК с последующим оформлением сертификата. Подходит для компаний которые действительно хотят разработать, внедрить и работать по принципам стандарта.

Наши возможности в области сертификации менеджмента качества

Получить сертификат системы менеджмента качества по различным стандартам в нашем центре Вы сможете:

  • оформить сертификат в национальной системе;
  • оформить международной сертификат менеджмента качества;
  • провести индивидуальное обучение персонала принципам внедряемого стандарта;
  • разработать новую или усовершенствовать действующую СМК;
  • поддерживать результативность функционирования СМК;
  • бесплатный вебинар с аудитором для полной консультации по всем возникающим вопросам;

Стоимость оформления сертификата ИСО

Ориентировочная стоимость сертификата менеджмента ISO на 3 года от 20 000 руб.

Для точного расчета стоимости необходимо отправить нам на электронную почту info@gostest.com следующею информацию:

  • наименование стандарта, на соответствии которому будет оформляться сертификат;
  • область деятельность компании;
  • штат сотрудников;
  • место нахождение компании;
  • наличие филиалов (производственные площадки) и их удаленность.

Получая сертификат ISO (на систему менеджмента качества), Вы совершенствуете свою систему управления бизнесом, путём получения нового инструмента, минимизируете риски, в том числе и связанные с несчастными случаями, мотивируете своих сотрудников для дальнейшего развития и улучшения деятельности компании, к тому же сертификация ИСО способствует охране окружающей среды, предотвращая её загрязнение.

Источник

Сертификат системы менеджмента качества – конкурентное преимущество вашей фирмы

Сертифицированная деятельность компании повышает уровень ее конкурентоспособности на всех уровнях. Сертификат соответствия СМК – показатель высокого качества, безопасности и соответствия всем мировым требованиям. Рассказываем, как его получить.

Сертификат менеджмента качества

Сертификация СМК – это независимая проверка системы менеджмента качества предприятия третьей стороной – органом по сертификации, с последующей выдачей сертификата соответствия. Основное условие – положительный результат аудиторской проверки и соответствие всем требованиям государственных и мировых стандартов.

Что такое сертификат соответствия СМК

СМК – это система управления качеством, которая основывается на изучении потребностей потребителей, целей компании, расчете ресурсов, определении способов достижения целей. Вся работа направлена на улучшение системы управления качеством организации.

Итогом разработки СМК на конкретном предприятии является получение государственного или международного сертификата соответствия системы менеджмента качества.

Сертификат СМК – официальный документ, свидетельствующий, что в компании успешно внедрена и функционирует система управления качеством согласно требованиями и положениями государственных и мировых стандартов. Также документ свидетельствует о том, что в компании проведена проверка работы СМК, и результаты проверки признаны достаточными для выдачи сертификата соответствия менеджмента качества.

Любая система менеджмента качества включает в себя:

  • Четкую и проработанную организационную структуру предприятия.
  • Изложение должностных инструкций работников компании.
  • Изложение всех производственных процессов, а также сопутствующих им процедур.
  • Приведение системы документооборота в соответствие с международными стандартами.

СМК создается на предприятии любого размера, вида деятельности, вида собственности. Она вводится как в крупных производственных компаниях, так и в небольших торговых фирмах. Главная цель системы – минимизировать число ошибок, которые могут привести к порче товара или оказанию услуг ненадлежащего качества.

Официальная сертификация ИСО с последующим оформлением сертификата проводится лишь после внедрения системы на предприятии. Внедрение происходит в несколько этапов:

  • Предварительный анализ состояния дел на предприятии. Выявление основных несоответствий мировым стандартам ISO. Как правило, на предприятии уже есть действующая система, и важно оценить все ее достоинства и недостатки. Иногда достаточно доработать то, что есть.
  • Обучение персонала на всех уровнях. Ознакомление со стандартами и их требованиями, порядком внедрения СМК на предприятии. Повышение дисциплины сотрудников и уровня их мотивации.
  • Разработка документации СМК или приведение действующей в соответствие с требованиями государственных и мировых стандартов.
  • Внедрение менеджмента качества, соответствующего требованиям ISO.

После этого можно приступать к получению официального сертификата. Как правило, в России системы управления не создаются, если перед предприятием не ставится задача получения сертификата соответствия СМК.

Для чего нужен сертификат менеджмента качества

Есть конкретные случаи, когда вашей компании может пригодиться официальная сертификация:

  • Тендеры. В числе требований для участия в тендерах на поставку продукта или оказание услуг часто встречается наличие сертификата ИСО системы менеджмента качества у поставщика продукта или услуг. В большинстве случаев именно это является главной причиной получения формального документа.
  • Выход предприятия на более высокий уровень. Например, если вы собираетесь работать с партнерами за рубежом. Даже при наличии всех разрешительных документов, оформленных в соответствии с действующим российским законодательством, следует учитывать, что в разных странах действуют разные системы сертификации. И получать придется именно тот сертификат, который действует в выбранной стране. Оптимальный выбор – сертификат ISO, который работает практически во всем мире. Если вы желаете предоставить миру документ, повышающий шансы на длительное сотрудничество, лучший вариант – оформить сертификат ISO 9001 в англоязычном виде.
  • Улучшение имиджа. Наличие сертификата СМК положительно сказывается на имидже компании, росте розничных и оптовых доходов. Чаще всего скан документа размещается на сайте компании. Кроме этого компания получает свидетельство, удостоверяющее право применения знака соответствия для дополнительной маркировки продукта.
  • Оформление лицензий, допусков и иных разрешительных документов. К примеру, наличие сертификата менеджмента качества – обязательное условие для вступления предприятия в саморегулируемую организацию строителей или проектировщиков.
  • Требования заказчиков и партнеров. Нередко компании, с которыми сотрудничает предприятие, требуют сертификат СМК.
  • Компания работает в секторе, регулируемом корпоративно либо государственно. Тогда наличие сертификата системы менеджмента качества становится обязательным.
Читайте также:  Положение о системе менеджмента качества ржд

Как внедрить менеджмент в стиле Илона Маска

Его первые стартапы Zip2 и PayPal стали суперуспешными. Как признается сам Илон, у него масса негативных качеств, которые парадоксальным образом приводят его к успеху. О них в статье специального выпуска рассказала редакция «Генерального директора».

Как проводится сертификация системы качества предприятия

Провести добровольную сертификацию и выдать документ о соответствии может любой официальный сертификационный центр при наличии соответствующей аккредитации. Выбор конкретного центра зависит от деятельности проверяемого предприятия. При необходимости, можно получить несколько сертификатов соответствия СМК – государственных и международных стандартов. Российские налоговые органы проверяют наличие сертификатов именно государственного образца.

В качестве объектов для проверки могут быть:

  • Область использования менеджмента качества.
  • Проверка соответствия качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг ожиданиям потенциальных потребителей.
  • Проверка соответствия качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг и обязательных требований международных и государственных стандартов.
  • Правильность отражения требования ИСО в документах СМК.
  • Соответствие основных процессов управления нормативам, которые установлены в международных стандартах.

Сертификация СМК компании проводится в три последовательных этапа.

  1. Анализ документации. Выбранный сертификационный орган проверяет, реализованы ли в документах компании все требования стандарта.
  2. Аудит СМК компании. Аудиторы органа по сертификации проводят внутреннюю проверку компании. Работа производится на месте. Сотрудники проверяют, насколько соответствует ранее проверенная документация реальному состоянию дел на предприятии, и насколько эффективно функционирует система менеджмента качества.
  3. Принятие решения о выдаче сертификата. Орган по регистрации анализирует результаты проверки. По итогам принимается положительное или отрицательное решение о выдаче документа. Если принято положительное решение, выдается сертификат СМК.

Вышеописанная процедура является общей как для российских органов по сертификации, так и для международных. Могут быть различия в некоторых деталях.

Интересная статья ☆

Получение сертификата в российском органе по сертификации

Весь процесс происходит в несколько последовательных этапов.

  1. Выбор органа сертификации (ОС). Существует множество критериев, начиная от отзывов клиентов и стоимости работ и заканчивая областью аккредитации, т.е. перечнем продукции, по которому данный ОС может выдавать сертификаты. Требования у органов к сертифицируемой компании практически не различаются – соответствие всем необходимым стандартам, на основании которых и производится проверка предприятия.
  2. Подача заявки. Сразу после этого следует оплатить регистрационный взнос. Копия платежного поручения регистрируется в ОС. Заявитель получает уведомление о начале работ.
  3. На адрес заявителя направляется комплект документов: форма декларации-заявки, исходные формы документов, перечень документов, которые потребуются для предварительной оценки СМК.
  4. Заявитель обрабатывает и заполняет полученные документы, после чего предоставляет в ОС следующий комплект: заполненную декларацию-заявку, заполненную анкету-опросник, документацию по системе менеджмента качества, структурную схему компании, иную документацию, которую может затребовать ОС.
  5. ОС проверяет документы, их целостность, комплектность и т.д. В результате он принимает решение о принятии или об отказе в принятии заказа на проведение сертификационных работ. В обоих случаях следует уведомление заявителя в письменном виде. Если компании отказано в проведении сертификации, она может доработать документацию, привести дела в соответствие с требованиями и снова обратиться в этот же или другой орган.
  6. Оформление и подписание договора. В документе прописываются все обязательства обеих сторон, стоимость работ и т.д. После подписания договора формируется команда аудиторов, которая будет тщательно проверять предоставленные документы.
  7. Аудит документов СМК. По итогам составляется заключение о том, соответствует ли предоставленная документация всем требованиям системы менеджмента качества. В случае отрицательного решения – необходимо заново разрабатывать пакет документов. В случае положительного решения – можно переходить на следующий этап.
  8. Подписание отдельного договора на проведение аудиторских работ непосредственно в компании. После подписания разрабатывается и согласовывается программа аудита.
  9. Проведение проверки. По результатам составляется аудиторское заключение и принимается решение о рекомендации СМК к сертификации. При принятии отрицательного решения, заявитель получает рекомендации, в соответствии с которыми он должен доработать систему менеджмента качества на предприятии. После этого весь процесс начинается заново – выбор ОС, проверки документов, проверка дел на предприятии, при необходимости – снова приведение дел в соответствие с государственными и международными требованиями и стандартами. Если по результатам аудиторской проверки принимается положительное решение, можно приступать к заключительному этапу – регистрации и получению документов.
  10. Сертификат регистрируется в Реестре. Кроме этого, на имя заявителя оформляется лицензия на использование знака соответствия.
  11. Сертификат системы менеджмента качества и лицензия на применение знака соответствия отправляются Заявителю. Теперь команда может с полным на то основанием использовать на своем товаре знак качества.

Как подтверждать сертификат качества

Сертификат соответствия системы менеджмента качества выдается на определенный срок. Чаще всего этот срок составляет 3 года. В течение этих трех лет его необходимо подтверждать. Чтобы подтвердить действие сертификата, проводятся наблюдательные аудиты. Их периодичность оговаривается отдельно. Чаще всего проверка производится один раз в год, однако точные сроки устанавливаются правилами системы сертификации, выдавшей аккредитацию ОС. Возможно, дополнительный аудит придется проходить немного чаще.

Процесс подтверждения проходит в несколько последовательных этапов:

  • Составляется, подписывается и оплачивается договор на проведение ежегодной инспекционной проверки.
  • Проводится инспекционный аудит сертифицированной СМК. Здесь необходимо подтвердить, что система менеджмента качества по-прежнему работает на вашем предприятии и не требует кардинального изменения.

По итогам может быть следующее:

  • Инспекция подтверждает сертификат и знак соответствия до следующей аудиторской проверки. Это происходит при отсутствии нарушений, или если нарушения есть, но они незначительны и своевременно исправлены.
  • Инспекция приостанавливает действие сертификата и знака соответствия.
  • Инспекция аннулирует сертификат и знак соответствия.

Эта статья может быть вам полезна

Чем добровольная сертификация менеджмента качества отличается от обязательной

Существует 2 способа сертификации систем менеджмента качества – добровольная и обязательная.

Инициатором добровольного получения сертификата выступает сама компания, которая желает подтвердить соответствие своей СМК требованиям стандартов, ТУ и т.д. Компания выбирает способ проверки, стандарты, на соответствие которым проверяется система, орган, где будет проводиться аудит. Аудитор проверяет фирму и выносит решение, согласно которому предприятие планирует свои дальнейшие действия.

Обязательная сертификация оговаривается в технических регламентах и государственных стандартах. Она проводится в одной из систем обязательной сертификации. Весь процесс сводится к определению, насколько соответствует система менеджмента качества данного предприятия обязательным требованиям. Проверка на соответствие другим требованиям и стандартам в данном случае не предусмотрена.

Добровольный сертификат – это не замена обязательной проверки, а лишь дополнение и дополнительное конкурентное преимущество, доказывающее эффективность работы предприятия. Если у вас уже есть обязательный сертификат, можно получить дополнительное свидетельство на соответствие другим параметрам и характеристикам, и в дальнейшем использовать его наравне с основным.

Требования для получения того или иного документа не взаимозаменяемы: все должно работать в строгом соответствии с мировыми стандартами в области качества. Большинство условий являются общими и для обязательной, и для добровольной сертификации.

Источник