Пакет документов для сертификации услуг

Пакет документов для сертификации услуги

Сертификация услуг – это подтверждение соответствия оказываемых услуг действующим нормативным актам, осуществляемое независимым органом и направленное на сертификацию качества этих услуг и стабильности их оказания. В процессе сертификации учитываются различные источники регулирования: акты российского законодательства; стандарты, нормы и правила, имеющие международный статус; документы, содержащие технические условия на выполнение определенных работ/оказание услуг.

Процедура сертификации услуг

До недавнего времени существовал перечень услуг, для которых обязательна сертификация. В него вошли услуги, оказываемые, например, в следующих сферах: туризм, строительство, жилищно-коммунальное хозяйство, парикмахерские услуги. В настоящее время сертификация услуг стала «добровольным полем», что полностью избавляет от необходимости ее прохождения для любой услуги. Заказчик (организация, компания) проводит процедуру сертификации за счет собственных финансовых средств, при этом на цену вопроса влияет схема сертификации и характеристики услуг/работ, в отношении которых планируется проведение вне. вне сертификации. В разных сервисах разный набор регламентных материалов, и стоимость процедуры будет существенно различаться даже в зависимости от их количества. Сертификация услуг проводится в несколько этапов: подается заявление на сертификацию, после завершения регистрации оно рассматривается органом по сертификации услуг и по нему принимается решение; определяется схема сертификации; определяется аккредитованная испытательная лаборатория, уточняется перечень услуг, подлежащих сертификационным испытаниям, отбираются образцы и осуществляется собственно процесс испытаний в лаборатории; проводится оценка компании или процесса оказания услуги согласно требованиям стандартов, проверяется результат оказания услуги (согласно выбранной схеме сертификации); по результатам изучения документальных источников и доказательств эксперты готовят решение о соответствии услуги требованиям и выдаче сертификата соответствия (отказа); оформляется, регистрируется и в последующем вручается заявителю сертификат соответствия.

Схемы сертификации услуг

Каждая из представленных схем имеет свои особенности и определенную область практического применения.

Схема 1 используется для оценки мастерства исполнителя и контроля его при инспекциях. Она применима в тех случаях, когда качество и безопасность услуги напрямую зависит от мастерства оказывающего ее специалиста (косметолог, тренер, массажист).

Схема 2 позволяет не только провести оценку процесса оказания услуги, но и проверить его результаты. Данная схема также используется при инспекционном контроле. Оценка процессов различной сложности может включать ряд параметров:

  • качество исходных документов, содержащих требования к рассматриваемому процессу;
  • обеспеченность оборудованием, материалами, площадями и пр., их соответствие существующим требованиям;
  • методическое, программное и иное обеспечение;
  • безопасность и стабильность процесса;
  • профессионализм непосредственного исполнителя и прочего персонала.

Схема 2 применима тогда, когда качество и безопасность услуг зависит от стабильности процесса их оказания (общепит, пассажирские перевозки, медицина).

Читайте также:  Государственные системы сертификации органы и службы

Схему 3 используют при сертификации производственных услуг. Она дает возможность проводить анализ состояния производства и проверку результатов работ/услуг.

Схема 4 предназначена для оценки организации-исполнителя работ на соответствие действующим требованиям госстандартов. Результатом может стать присвоение организации какой-либо категории («звездность» отелей).

Используя схему 5, проводят оценку системы качества и контролируют ее при инспекциях, выполняют проверку результатов работ. Оценку осуществляет эксперт по сертификации систем качества. Схема применяется для услуг, несущих потенциальную опасность (пассажирские перевозки, медицина). Если есть сертификат на систему качества, он принимается к учету при сертификации работ/услуг.

В основу схем 6,7 положена декларация о соответствии, эти схемы сегодня не применяются.

Документы для проведения сертификации услуг

Для проведения сертификации услуг необходимо предоставление заявителем определенного пакета документов:

  • регистрационные документы компании, лицензия;
  • сведения об услугах и документальное подтверждение их реального оказания;
  • список оборудования, справочные данные кадровой статистики;
  • список нормативно-технических стандартов, применяемых в процессе оказания услуг.

Если услуга оказывается при соблюдении всех существующих норм, предприятие получает сертификат качества и соответствия со сроком действия три года.

Подготовка к проведению сертификации

Скорость и простота процедуры сертификации зависят не только от качества работы сертифицирующего органа. Немалую роль в этом вопросе играет подготовка к проведению сертификации самой компании, выступающей в качестве заявителя. Согласно действующему порядку это может быть:

  • продавец продукции;
  • производитель продукции;
  • любая компания, уполномоченная производителем на получение сертификационных документов.

Порядок подготовки к сертификации

Порядок подготовки организации к сертификации зависит от того, какая именно продукция подвергается процедуре оценки качества. В общем составе такой подготовки можно выделить следующие этапы:

  • выбор сертификационного органа;
  • подготовка образцов продукции для испытаний;
  • подготовка комплекта документов на сертифицируемый продукт.

Это основные задачи, которые возлагаются на заказчика процедуры сертификации. Большинство остальные функций возьмут на себя специалисты по подготовке сертификации в аккредитованной организации. Указанный порядок практически не отличается для проведения обязательной и добровольной сертификации.

Формирование комплекта документов

Подготовка пакета документов для сертификации требует внимания к деталям при их сборе и оформлении. Основной перечень документов, который необходимо предоставить практически при любой схеме сертификации, включает в себя:

  • документы, подтверждающие сведения о заявителе, включая выписку из ЕГРЮЛ, копию устава, ИНН и другие;
  • описание продукции в терминах применяемых нормативных актов, например, конкретного техрегламента Таможенного союза;
  • сведения о нормативных документах, на соответствие которым сертифицируется изделие;
  • техническая документация на продукцию, такая как техусловия, паспорт оборудования и проч.;
  • эксплуатационная документация на продукцию;
  • наличие действующих документов, подтверждающих качество продукции. Этот пункт пакета является самым вариативным и зависит от выбранной схемы оценки качества. Здесь могут фигурировать имеющиеся сертификаты системы менеджмента качества, добровольные сертификаты соответствия, протоколы собственных испытаний заявителя и др.
Читайте также:  Когда нужна сертификация пищевой продукции

Подготовка к сертификации в рамках требований конкретного техрегламента или стандарта может потребовать предоставления дополнительных документов.

Перечень документов, необходимых для получения сертификата соответствия

Перечень документов, необходимых для сертификации серийного российского производства:

  • Уставные документы (устав, свидетельство о регистрации);
  • Договор аренды;
  • Акт обследования СЭС производственных площадей;
  • Нормативно-техническая документацию на выпускаемую продукцию (ТУ или ГОСТ); Сертификаты на используемое сырье;
  • Чертежи, внешний вид (фотографии, рекламные буклеты);
  • Образец продукции;
  • ФИО руководителя;
  • реквизиты.

Перечень документов, необходимых для сертификации зарубежного производства:

  • Код ТН ВЭД и ОКП;
  • Заполненная заявка на проведение сертификации (реквизиты заявителя, Ф.И.О. руководителя-заявителя наименование продукции, количество продукции, коды ТН ВЭД и ОКП);
  • Зарубежный сертификат качества (ISO, другие системы качества );
  • Любое описание с техническими параметрами;
  • Каталоги продукции, рекламные проспекты, техническое описание, инструкции по эксплуатации (желательно с переводом на русский);
  • бразец, протокол испытаний, паспорт изделия (желательно с переводом на русский);
  • Дверенность на проведение работ по сертификации от производителя, оформленная на фирму-исполнителя. В противном случае все листы должны быть заверены печатью и подписью заявителя.

Все документы предоставляются в копиях, причём все листы должны быть заверены печатью и подписью заявителя. Либо должна быть доверенность, оформленная на фирму-исполнителя. В этой схеме заявителем выступает зарубежная фирма-производитель, либо её представительство в России.

Необходимые документы для сертификации

Документы необходимые для оформления различных разрешений:

  1. Декларирование и сертификация соответствия (ГОСТ Р или ТР ТС):
  • документация, подтверждающая законность ведения деятельности (ИНН, ОГРН, выписки из Госстата, реестра ЕГРИП или ЕГРЮЛ);
  • техдокументация на продукцию при наличии (паспорт, инструкция по эксплуатации);
  • сертификаты производителя (при наличии) и копии договоров поставки, инвойса на партию изделий;
  • документы, подтверждающие право использования производственных площадей (договор аренды, купли-продажи, лизинга и т.д.),
  • нормативные документы, на основании которых проводился выпуск продукции (ГОСТы, ТУ, СТО и пр.).

Документы можно подать в виде электронных копий (сканов). При использовании определенных схем сертификации/декларирования могут потребоваться образцы товаров для проведения испытаний.

  1. Свидетельство о госрегистрации (СГР):
  • уставные или учредительные документы, где указывается место производства;
  • сканкопии свидетельств ОГРН и ИНН;
  • договор на поставку – для импортеров;
  • НТД на производство: номер ГОСТ, либо текст ТУ, СТО – для производителей;
  • характеристика продукции (этикетка в виде макета, фотографии, состав, каталог);
  • сертификаты страны-производителя (при наличии).
  1. Отказное письмо:
  • реквизиты заявителя;
  • код и наименование согласно классификатору ТН ВЭД либо подробное описание в произвольной форме.
  1. Сертификат происхождения СТ-1:
  • выписки из ЕГРИП или ЕГРЮЛ, копии ИНН, ОГРН;
  • разрешительные документы, требуемые в стране изготовления;
  • различные свидетельства, подтверждающие происхождение продукции: от декларации производителя до калькуляции технологического процесса;
  • техописание изделий в свободной форме или технические документы (руководства, инструкции, паспорт);
  • для внешнеэкономических операций – договора поставки (копия), спецификация комплектации партии, инвойс, упаковочный лист.
  1. Техусловия (ТУ):
  • полные реквизиты заявителя (необходимы, в том числе для указания на титульном листе документа);
  • область использования, назначение;
  • ассортиментный перечень однотипной продукции;
  • рецептура либо иные сущностно важные технические характеристики.
  1. Пожарный сертификат:
  • копии первых трех и последнего листа устава, ИНН, выписки из Госстата, ЕГРЮЛ или ЕГРИП, ОГРН;
  • договора аренды или купли-продажи на производственные помещения;
  • ГОСТ либо, если продукция изготавливается по отличающимся от ГОСТ требованиям, то технические условия;
  • реквизиты заявителя и производителя.
  1. ИСО
  • реквизиты компании;
  • данные руководства и сотрудников для оформления сертификатов внутренних аудиторов;
  • учредительная документация предприятия;
  • внутренние документы, характеризующие СМК.
Читайте также:  Государственные системы сертификации органы и службы

Документы могут быть поданы в бумажном виде или в электронной форме по почте.

Перечень документов для cертификации

Если возникла необходимость получить сертификат соответствия, пожарный сертификат, декларацию соответствия, сертификат соответствия техническому регламенту, сертификат соответствия таможенному союзу или свидетельства о государственноу регистрации на товар, продукцию или оборудование, то для этого необходимо в первую очередь собрать определенный перечень документов перед обращением в специализированный центр сертификации.

Ускорить процесс получения необходимого сертификата можно путем предоставления копий документов в электронном виде. Заверять документы нотариально — не требуется. Документы можно направитьь нам на электронную почту.

Документы для получения сертификатов или деклараций на отечественную продукцию

  • Свидетельство о постановке на учет в налоговый орган (ИНН)
  • Свидетельство о регистрации (ОГРН)
  • ТУ (технические условия) если продукция производится не по ГОСТ
  • Реквизиты

Документы для получения сертификатов или деклараций на импортную продукцию поставляемую по контракту

  • Свидетельство о постановке на учет в налоговый орган (ИНН)
  • Свидетельство о регистрации (ОГРН)
  • Контракт на поставку
  • Реквизиты компании заявителя

Документы для получения сертификата иностранного производителя

  • Описание продукции
  • Реквизиты компании заявителя