Iso 9001 it компания

ISO 9001:2015

Качество никогда не возникает случайно; оно всегда представляет собой результат ясного намерения, искреннего усилия, разумного руководства и квалифицированного исполнения; оно достигается мудрым выбором из многих альтернатив. Уилл А. Фостер

Мы полностью согласны с высказыванием Уилла А. Фостера, и мы хотим, чтобы наши клиенты, всегда были довольны качеством оказываемых услуг, поэтому в компании ООО «Информационные технологии» внедрена система менеджмента качества на основе стандарта ISO 9001:2015.

Высокое качество услуг в компании — это решающий фактор в конкурентной борьбе и важное условие для развития нашей компании. Деятельность компании и намерение её персонала направлены на полное удовлетворение всех установленных и ожидаемых требований клиентов.

26 февраля 2021 г. компания «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» успешно прошла сертификацию на соответствие системы менеджмента качества стандарту ISO 9001:2015.

Область применения системы управления качеством в компании

Требования стандарта ISO 9001:2015 применяются к следующим видам деятельности компании ООО «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»:

Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С»: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей.

Приоритетные направления политики в области качества компании:

Улучшение качества оказываемых услуг и реализуемой продукции за счет разработки, внедрения и поддержания в работоспособном состоянии системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015;

Постоянное повышение квалификации персонала в соответствии с текущими целями компании;

Ориентация на потребителей , выполнение их требований, стремление оправдать их ожидания;

Снижение риска для потребителя и заинтересованных сторон при выполнении заказов;

Эффективное использование информационных, материальных и финансовых ресурсов.

Уважаемые клиенты и партнеры! Ваше мнение о качестве предоставленных нами услуг и о работе компании очень важно для нас.

Вы можете официально подавать замечания и пожелания по качеству и сервису оказанных вам услуг, о работе сотрудников:

Источник



Принципы менеджмента качества ISO 9001 2015

Менеджмент качества

Деятельность международной неправительственной организации ISO заключается в разработке стандартов для облегчения и ускорения обмена товарами и услугами между странами, развитии сотрудничества в экономической и научно-технической сферах. Соблюдение международных стандартов – гарантия качества и безопасности продукции.

Назначение и структура стандарта

ISO 9001 2015 – стандарт, регулирующий политику предприятия в сфере качества продукция. Функции заключаются в обеспечении качества услуг и продукции, задача – не осуществление контроля, а организация деятельности, обеспечивающей отсутствие брака и низкого качества услуг. Основная причина брака – неправильные действия руководства и сотрудников. Правильная организация, доступные инструкции помогут избежать ошибок в работе.

Система менеджмента качества (СМК) включает следующие элементы:

  • организация – сотрудники, отвечающие за качество, необходимые средства для осуществления контроля;
  • процессы – взаимосвязанные элементы деятельности;
  • процедура – установленный порядок деятельности;
  • документы – информация, относящаяся к должностным обязанностям, инструкциям;
  • ресурсы – то, что позволяет осуществлять менеджмент качества.

СМК, созданная на основе ISO 9001:2015 – это система, формирующая политику и цели в области качества, способы достижения этих целей. Описывает деятельность организации, дает возможность понимать и улучшать процессы, контролировать выполнение, грамотно распределять обязанности сотрудников, обеспечить изготовление качественной продукции.

Принципы менеджмента качества

Принципы менеджмента качества схема

Принципы менеджмента качества

1. Ориентация на клиента

Удовлетворять требования клиентов и стремиться предвосхитить их ожидания должно быть на первом месте компании.

2. Лидерство

Руководители подразделений должны обеспечивать единство целей, а также стремиться к развитию и совершенствованию компании. При этом создавать условия, при которых все сотрудники вовлечены в достижение задач в области качества.

3. Вовлеченность персонала

Все сотрудники компании играют ключевую роль в повышении ее способности создавать ценность.

4. Процессный подход

Последовательные и предсказуемые результаты достигаются быстрее и эффективнее, если деятельность понимается и управляется как взаимосвязанные процессы, функционирующие в единой системе.

5. Улучшения

Успешные организации постоянно фокусируются на улучшениях.

6. Принятие решений на основе данных

Решения, основанные на анализе и оценке данных и информации, с большей вероятностью приведут к желаемым результатам.

7. Менеджмент взаимоотношений

Для того, чтобы быть успешной организацией, компания должна управлять своими взаимоотношениями с партерами и инвесторами, клиентами и сотрудниками.

Оформление сертификата

Получение сертификата в Москве и по всей Московской области является добровольной процедурой, но если компания планирует выйти на международный рынок, где необходим сертификат ISO 9001, без него не обойтись. Наличие документа увеличивает количество инвесторов и клиентов, повышает имидж, продуктивность работы сотрудников, гарантирует качество.

  • аудит деятельности организации;
  • обучение сотрудников;
  • разработку СМК;
  • прохождение сертификации;
  • контроль соблюдения требований.

Перед началом процедуры внедрения СМК руководству необходимо убедиться, что предприятие соответствует требованиям. Желательно привлечь консультантов для проведения предварительного аудита. Это поможет избежать доработок, исправлений, повторных проверок. Привлечение консультирующей компании помогает ускорить получение документов. Руководству организации надо оплатить стоимость консультаций, разработки СМК, внедрения, непосредственно сертификации, наблюдательных аудитов.

Сотрудничество с компанией НОПСС в Москве даёт возможность пройти сертификацию в короткие сроки. Этапы прохождения:

Источник

Когда ИТ-компании нужен и не нужен сертификат ISO: примеры

В отличие от сферы производства ИТ-компании только в последние несколько лет стали проявлять повышенный интерес к получению международных и национальных сертификатов, которые оценивают уровень менеджмента, состояние информационной безопасности. Управляющий консалтинговой компанией «Изи Штандарт» Андрей Цыган отмечает, что это связано с развитием сферы в странах постсоветского пространства, тесными связями с международными заказчиками.

Эксперт рассказывает, на каких этапах работы айтишникам может понадобиться сертификат.

— Когда мы слышим слово «сертификат», то чаще всего мы представляем себе производство. Сертификацию должна проходить продукция, чтобы доказать свое качество и безопасность.

Андрей Цыганов Управляющий консалтинговой компанией ООО "Изи Штандарт"Андрей Цыган
Управляющий консалтинговой компанией «Изи Штандарт»

Сертификация является инструментом регулирования рынка. Традиционно есть высокорегулируемые отрасли — строительство, производство медицинских изделий, фармацевтика, пищевая промышленная, производство оборудования, а есть менее. Долгое время ИТ-отрасль оставалась вне регулирования — ни партнеры, ни госорганы на постсоветском пространстве явно не требовали специальных документов, регулирующих качество услуг.

Но за последний год ситуаций изменилась — появляется все больше интереса к сертификации со стороны компаний из сферы ИТ. Значит, отрасль сильно выросла — это уже не только аутсорс, когда важны цена и сроки, а уже долгосрочное партнерство с международными компаниями. И эти компании проверяют своего партнера, просят доказать качество его работы.

Читайте также:  Гост iso 9001 2011 это

Когда сертификация может понадобиться

В основном, речь идет об ISO. Система этой сертификации добровольная. Но в современном мире зачастую такие сертификаты все равно должны быть у бизнесов, которые стремятся работать на международном рынке

Участие в тендерах. Если просмотреть условия участия ИT-компаний в аукционных закупках, можно найти такое требование, как внедрение сертифицированной системы менеджмента качества ISO 9001. Несколько особенностей:

  • Вытекающая из этого пункта частая проблема — получение сертификата в короткие сроки. Например, компания проявила желание принять участие в тендере, но сертификата у нее нет, а срок подачи заявлений на тендер строго ограничен
  • Иногда в тендерах прописано такое требование, как наличие кроме международного сертификата ISO 9001 еще и национального сертификата (например, в Беларуси — это СТБ 9001).

Требования международных партнеров к системе менеджмента информационной безопасности (СМИБ). Международные партнеры просят сертификат о соблюдении компанией требований по защите своей информации, данных партнера и конечного потребителя — например, ISO 27001.

Если у вашей компании большие цели по работе с международными партнерами, вам рано или поздно придется пройти сертификацию по стандарту ISO 27001. Для внедрения стандарта и получения сертификата зачастую нужно приобрести необходимое оборудование по защите данных.

Фото с сайта s.mind.ua

Фото с сайта s.mind.ua

Отмечу также, что с 25 мая этого года вступает в силу регламент Европейского Союза GDPR «Общие положения о защите данных» (действует в 28 странах ЕС). Требования регламента относятся к любой компании в мире, которая обрабатывает и хранит персональные данные пользователей, проживающих в ЕС. Требования к защите информации усилились. Например, за удавшуюся хакерскую атаку на компанию ей придется платить серьезный штраф. Будет считаться, что бизнес проявил несоответствующую заботу о конфиденциальности.

Требования крупных вендоров (Microsoft, Oracle, SAP). Мировые компании стали обращать все больше внимания на противодействие коррупции при работе с партнерами во всех глобальных цепочках. В 2016 был опубликован ISO 37001. Это первый международный стандарт, который борется с этой проблемой.

Например, Microsoft сегодня не требует, но рекомендует своим партнерам и крупным организациям принять этот стандарт. Есть вероятность, что рекомендации в скором времени перейдут в требования, которым необходимо будет соответствовать для работы с корпорацией.

Вступление в ПВТ. Сегодня все больше ИТ-компаний стремятся стать резидентами белорусского ПВТ, участниками ассоциаций в других странах.

Международный опыт показывает, что часто при приеме в различные ассоциации и Hi-Tech парки сертификат по стандарту ISO 9001 становится важным. Одним из условий для того, чтобы стать резидентом, является составление и защита бизнес-плана проекта. Стандарт как раз направлен на то, чтобы в управлении компанией применялся процессный подход.

Фото с сайта sb.by

Фото с сайта sb.by

Проведение IPO. Отмечу также, что если компания собирается выходить на биржу, то стоит заранее позаботиться о сертификации ISO 9001 и ISO 27001. К моменту выхода вы должны не только получить сертификат, но и показать, что система работает.

Когда сертификация может не понадобиться

1. Если вы не участвуете в тендерах, то чаще всего при прямом заказе от частной компании внутри страны или от партнеров на постсовестком пространстве можно обойтись без сертификата.

2. Если компания молодая и сейчас не хочет инвестировать в сертификацию. К фазе сертификации можно подойти, когда будет виден серьезный заказчик с требованиями.

3. Если проект достаточно длинный, то остается поле для переговоров. Можно договориться с заказчиком, который просит сертификат, что прямо сейчас вы начнете процесс (покажете в качестве доказательства договор с компанией, письмо-гарант) и обязуетесь к моменту сдачи проекта пройти сертификацию.

Сроки сертификации

Полный цикл сертификации по стандарту ISO 9001 будет занимать от 20 до 50 дней.

Сертификация по стандартам ISO 27001 (система СМИБ) и ISO 37001 (антикоррупционный менеджмент) требует подготовки компании, которая длится от 4 до 8 месяцев.

Источник

Сертификация организаций по стандарту ISO 9001

По стандарту ISO 9000 «Основные положения и словарь» – он является нормативом той же серии стандартов, что и ISO 9001 – сертификацией называется только подтверждение соответствия третьей стороной, то есть такой, которая никак не зависит от аудитируемой организации и может, таким образом, претендовать на большую объективность, чем партнерские структуры – так называемый аудит «второй стороной». Организации, которые оказывают услуги независимого оценщика на практике и выдают в случае соответствия стандартам удостоверяющий проведенную оценку документ (сертификат, – ред.), называются органами по сертификации. В Интернете можно в изобилии найти их предложения. Определенный уровень компетентности органов по сертификации обеспечивается тем, что, по крайней мере, в случае со стандартом ISO 9001 они должны проходить аккредитацию в центральном органе своей системы добровольной сертификации (СДС – ред.). Например, в системе ГОСТ Р (читайте обязательна ли сертификация по ISO 9001, – ред.) эту роль играет Федеральная служба по аккредитации (Росаккредитация, – ред.). Только получив от этого ведомства аттестат об аккредитации с указанием круга стандартов, в котором они признаются способными осуществлять свою деятельность, сертифицирующие органы использующие «бренд» системы ГОСТ Р могут начинать свою работу.

Так как сертификат ISO 9001 относится к добровольной сертификации, то оценка на соответствие ему проводится по инициативе компании, которая посчитала для себя целесообразным внедрить систему менеджмента качества. Хотя бывают и исключения. Время от времени выходят отраслевые и территориальные постановления, которые обязывают определенный круг предприятий сертифицироваться по ISO 9001, к тому же бывает, что бизнес ставят в этом вопросе в такое положение, при котором он вроде бы волен проходить или не проходить сертификацию, но на деле оказывается, что получению документа о соответствии нет разумной альтернативы. Так часто бывает на госзакупках: ISO 9001 условие участия в тендере или при вступлении в СРО.

Читайте также:  Новый iso 9001 2011

Как проходит сертификация?

Начинается сертификация с того, что компания сама ищет нужный орган по сертификации и направляет в него письмо-заявку, в каждой СДС принята своя форма этого документа, попросите – и вам пришлют. После заключения с органом по сертификации договора об оказании услуг начинается сама процедура. Она может быть разной, к сожалению недобросовестные игроки рынка упрощают ее, чтобы сократить свои затраты и получить возможность переманивать клиентов более низкими ценами. Если вы заинтересованы в полноценной сертификации, то рекомендуем ориентироваться на признанные международные стандарты в области аудитов систем менеджмента (подробнее об этом читайте здесь, – ред.). Несмотря на пестроту схем добровольной сертификации можно выделить более или менее общий алгоритм процедуры, с которым вы скорее всего и столкнетесь.

  • приняв заявку, орган по оценке соответствия анализирует процессы, которые заказчик заявил на сертификацию с точки зрения своей области аккредитации, достаточности представленных вместе с заявкой документов для планирования сертификационного аудита и свои собственные возможности. После этого дается положительный или отрицательный ответ о возможности заказа услуги;
  • если орган по сертификации отказал в проведении сертификации, то он обязан письменно (в извещении, – ред.) уведомить обратившуюся компанию о причинах такого решения;
  • если по заявке принято положительное решение, то заключается договор на проведение сертификации, до этого сертификационная компания определяет свои трудозатраты, чтобы рассчитать цену;
  • руководство органа по сертификации письменным распоряжением назначает председателя комиссии аудиторов, которые осуществят внешнюю проверку заказчика сертификации, при этом представители проверяемой организации не могут быть включены в ее состав;
  • за подготовительным этапом следует первый этап аудита, он заключается в том, что председатель аудиторской комиссии запрашивает у организации-заказчика документацию СМК и проверяющие анализируют их на предмет соответствия стандарту, по результатам анализа формируется отчет, который направляется в орган по сертификации и заказчику. Если были найдены несоответствия, то заказчик должен их устранить, только после этого команда аудиторов может перейти к следующему, второму этапу аудита;
  • первый этап аудита используется еще и для того, чтобы подготовить план второго этапа, исходя из предоставленной документации становится понятно, на что именно нужно обращать внимание при выездной проверке;
  • при втором этапе аудиторы выезжают к заказчику и анализируют реальную практику работы в организации на предмет соответствия представленной ранее документации и стандарту, делают они это при помощи интервью с сотрудниками, отслеживания рабочих операций, переговоров со средними и высшими управленцами;
  • если во время второго этапа аудита были обнаружены несоответствия, то сертификат все равно может быть выдан, но организация должна устранить эти проблемы еще до отъезда аудиторов;
  • по результатам аудита проверяющие формируют акт о его проведении, который отправляют в орган по сертификации, там формируется смешанная комиссия из числа сотрудников органа, которая принимает решение о выдаче или невыдаче сертификата; оплачиваются независимо от того, выдала она сертификат или нет.

Отдельную головную боль для многих предпринимателей составляет вопрос о стоимости сертификации. Цены, которые предлагают представители разных органов по сертификации колеблются в таком широком диапазоне, что это сбивает с толку. Правда в том, что орган по сертификации не может определить сколько стоит его услуга до того, как не получил информацию о характеристиках компании. На цену, как уже было сказано, оказывают влияние трудозатраты сотрудников сертифицирующей компании: отсюда вытекает целый ряд вопросов, начиная от удаленности филиалов организации-претендента на сертификат и заканчивая отраслью в которой она работает. Первое важно потому, что для аудиторов это транспортные затраты, ну а второе иногда требует привлечения технических экспертов, без помощи которых обычные аудиторы не могут сделать компетентного заключения по тому или иному вопросу. Не упрощает ситуацию и тот факт, что единой формулы вычисления цены сертификации не существует, она может меняться в зависимости от системы добровольной сертификации, с которой вы имеете дело (читайте подробнее о том, как подготовить сертификационного аудитора здесь, – ред.). Не теряйтесь и действуйте умело, при правильном подходе сертификация по ISO 9001 даст вашему предприятию немало плюсов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

ISO 9001 в ИТ компании


Сейчас редко найдешь среднюю или большую ИТ компанию, не имеющую ISO 9001 сертификата.
Тем не менее, я считаю, что в ближайшей перспективе ISO 9001 умрет для ИТ мира. Почему?
Попытаюсь обосновать.

В чем же проблема?

Люди, занимающиеся практическим внедрением ISO 9001 в ИТ компании, неизменно задаются интересными вопросами. Например — а что же это такое за «управление несоответствующим продуктом» (см. главу 8.3 стандарта).
И зачем же так яростно отслеживать «процесс закупок» (7.4). Какие еще могут быть закупки в ИТ компании? Правильный ответ — рабочие столы и лаптопы:)

Все просто. ISO 9001 – стандарт, прежде всего предназначенный для производственных компаний. Молочный завод к примеру. Или фабрика по пошиву одежды. Представьте себя руководителем этих предриятий – и вопросы о рекламациях и закупках сразу же становятся весьма актуальными:)

Конечно же, ISO 9001 – универсален. С его помощью можно построить Систему Менеджмента Качества (Quality Management System) где угодно. У нас в стране (Белоруссия) даже все образовательные институты принудили к ISO 9001 сертификации.
Вопрос лишь в применимости и эффективности такой сертификации.

А ведь существуют весьма достойные конкуренты ISO 9001 для ИТ области. Основным из них мне видится CMMI — Capability Maturity Model Integration.
CMMI – расширяется, улучшается. Недавно вышло расширение на сервисную часть ИТ бизнеса. По сути – конкурент ISO 20000, и весьма серьезный. В обзорах CMMI-SVC v1.3 побеждает ISO 20000.

Сравнение ISO 9001 и CMMI

Определение

ISO 9001 — cтандарт, разработанный Международной организацией по стандартизации ( International Organization for Standardization, ISO)

CMMI — методология, или процессный подход, разработанный Software Engineering Institute (SEI), в основном профессионалами в области ИТ.

Стандарт – это набор требований достаточно высокого уровня. Методология – набор подходов, методик – более практичный уровень.
ISO – огромная организация, более 200 стран, десятки функциональных направлений. Естественно, для таких объемов необходим жесткий формализм, из-за которого стандарты разрабатываются и затем изменяются о-очень долго.
Что касается SEI, то это, по сути, исследовательский центр на базе американского института. Тут много амбиций, денег и соответственно выход более живой.

Читайте также:  Актуальность гост исо 9001 2015
Схема

ISO 9001 представляет собой набор требований высокого уровня. Вот небезысвестная картинка:

Картинка – весьма распостраненная. Но что она на практике означает вам расскажут лишь немногие избранные.

В CMMI – список процессных областей должен быть знаком любому ПМ или прокаченному девелоперу.
Итак, CMMI представляет собой фреймворк специализированных best practices из домена Software and Service Development. Всего 5 уровней, на каждом последующем добавляется новая Process Area.

Объем

ISO 9001 – 33 странички лаконичного текста. Общие фразы, описание обобщенных функций существующих в любой организации. Например, управление ресурсами, ответственность руководства и тд.
CMMI — более 700 страниц, три раздела (CMMI-DEV, CMMI-SVC и CMMI-ACQ)
Подходит для ИТ организаций. Применимость к молочным заводам затруднительна:)
Таким образом, в ISO имеем краткий набор принципов для любой организации. CMMI – детальные практические методы для ИТ сферы.

Внедрение

Внедрение ISO 9001 займет 6-8 месяцев для средней организации в 100-300 сотрудников.
Субъективно, стандарт легче и дешевле внедрить чем CMMI.
Внедрение CMMI займет 8-12 месяцев для подобной организации (набора проектов) на уровень 3.
Внедрять более сложно по сравнению с ISO 9001. Дороже, но как-то более удобно.

Сертификация

У ISO 9001 сертификация однобитная – то бишь либо сертифицировался, либо нет, без указания уровня организации.
Далее, раз в год – подтверждающие аудиты. Каждые 3 года – полная ре-сертификация.
Многие критикуют ISO 9001 за отсутствие уровней зрелости. Т.е. все находятся в одинаковом положении – что продвинутая компания с хорошими процессами, что начинающий ИП без процессов.
В CMMI же открывается большой простор для комбинаций по сертифицированию, и дальнейшему улучшению.

CMMI применяет 5-ти уровневую модель зрелости. Можно сертифицироваться на любой из 5-ти уровней (ну кроме первого; также не слышал чтобы на второй сертифицировались – обычно начинают с 3-го).
К тому же, можно выбрать различные способы оценки уровня.

Вывод?

Что же, мне кажется преимущества CMMI и недостатки ISO 9001 для ИТ компании очевидны.

Но не все так просто.

ISO 9001 не сдается

В каком то смысле, клан ISO 9001 пытается бороться, создает свои расширения для ИТ области. В частности, http://www.tickitplus.org/
Также, существует целая пачка ISO стандартов в помощь ISO 9001 для покорения ИТ мира:
ISO 10005:2005 Quality management – Guidelines for quality plans
ISO 10006:2003 Quality management – Guidelines for quality management in projects
ISO 10007:2003 Quality management – Guidelines for configuration management

Этот список не претендует на полноту. В недрах ISO существуют десятки, если не сотни документов. И у всех одна и та же проблема – о них никто не знает, или знает узкий круг специалистов.
Также, немаловажное ограничение, за все эти документы необходимо платить (в отличие от CMMI документации, MSF, RUP и тд).
И кстати, я ни разу не слышал, чтобы кто-либо покупал их. По крайней мере в среде «из русских».

Но речь вообще то об ISO 9001.

Так почему же ISO 9001 до сих пор жив в ИТ среде?


Основная причина для сертификации средней ИТ компании на ISO 9001 – историческая. Заказчики хотели иметь уверенность в том, что их заказ будет делаться хотя бы не ниже определенного уровня.
И ISO 9001 гарантировал это. Заказчики видели(слышали) результат внедрения ISO 9001 в других областях, и вполне справедливо предполагали что сработает и в ИТ области.
Все так, но прошло время, ИТ мир изменился, появились новые модели и приемы. Появился CMMI, Agile и др.
Сейчас ИТ компании сертифицируются на ISO 9001 в подавляющем числе только лишь из-за давления заказчика – чтобы тендер выйграть и т.п.

Что будет дальше?

Пройдет время, и заказчик узнает (осознает), что нужно требовать более правильные вещи от своих исполнителей. Этот процесс невозможно остановить. Интернет делает свое дело. Все больше ИТ контор кладут на полку формализм ISO 9001 (справедливости ради нужно сказать, что некоторые конторы никогда и не доставали с полки ISO 9001:). И все больше ИТ контор внедряют специализированные методологии, стандарты и практики.

Также, процесс идет и со стороны самих ИТ компаний. К примеру, в нашей фирме мы прорабатываем материалы для заказчика, в которых рассказываем о преимуществах CMMI и о том, что ISO 9001 ему не нужен. Т.е. ИТ компания может и должна влиять на требования заказчика, особенно в области процессов, способа разработки и тд.

Итак, 10-15 лет, и ISO 9001 для ИТ мира умрет. Или переродится в нечто сверх-новое. Но не верится:)
Конечно же, это мнение лично мое, на истину в последней инстанции не претендует.

Неужто этот ISO 9001 так отстоен?

Имеет ли все же ISO 9001 смысл для ИТ компании?
В определенных условиях – да.
Для небольшой компании с плохими процессами (или с отсутствующими процессами).
Внедрение ISO 9001 поможет ей установить простейшие здравые процессы, отслеживать и улучшать их. Внешняя сертификация может и не потребоваться – ведь достаточно просто внедрить требования стандрарта. Но все же лучше сертифицироваться – цена небольшая, а держит в тонусе неплохо.

Но если в компании уже существует неплохая система процессов – то обращаться к ISO 9001 не имеет смысла. Лучше взять что-либо ИТ заточенное: CMMI для серьезных проектов, Agile для попроще и тд.

Буду рад комментариям и обсуждению.

Ссылки

PS пожилой качок на фотке — весьма уважаемый бодибилдер Ray Moon. Ему уже за 80, просьба не надмеваться над ним. Впрочем, как и над ISO 9001.

Источник