Iso 9001 2008

Iso 9001 2008

ISO 9001 сертификат ИСО ГОСТ 9001 2015Хотите укрепить позиции вашей компании на рынке? Найти крупных партнеров и расширить географию сбыта? Обеспечить непрерывное развитие и стабильные финансовые результаты?

Сертификат ISO от компании ГОСТЕСТ откроет новые возможности для бизнеса! Внедрение системы менеджмента по стандарту ISO поможет Вам выйти на новые рынки, снизить издержки; подтвердит качество продукции и укрепит деловую репутацию

В результате сертификации Вы получаете:

  • сертификат менеджмента ИСО 9001-2015
  • включение компании в Единый реестр органа сертификации
  • повышение эффективности бизнеса и надежности компании

Сертификаты ISO от компании ГОСТЕСТ в системе «ГЛОБАЛ КОНСАЛТ» отличаются, прежде всего, качеством. Ваши партнёры и заказчики будут уверены, что перед ними — серьёзная организация, прошедшая все непростые этапы по внедрению системы менеджмента.

Ваши преимущества с сертификатом ISO 9001

  • Обеспечите рост прибыли за счет снижения издержек на всех участках предприятия благодаря повышению управляемости и оптимизации бизнес-процессов.
  • Повысите качество продукции/услуг за счет внедрения системы непрерывного улучшения продукта, основанного на реальных потребностях клиентов.
  • Повысите надежность компании в глазах международных и российских партнеров, благодаря внедрённой системе ISO, признанной во всем мире.
  • Сможете подняться выше конкурентов в тендерах, конкурсах, аукционах на коммерческих и государственных площадках.
  • Расширите границы сбыта с выходом на новые рынки и привлечением еще большего количества потребителей вашей продукции.
  • Получите гарантию вступления в СРО (саморегулируемую организацию) и необходимые допуски.

Будьте впереди конкурентов, получите новые возможности для бизнеса с сертификатом ISO!

Сколько стоит внедрение и сертификация систем менеджмента ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Мы разработали несколько тарифных планов под различные потребности и бюджеты:

СМК Базовый — сертификат и отчетные документы

Стоимость рассчитывается индивидуально. Срок оформления 1-2 дня.

Комплект документов включает:

  1. сертификат СМК, сроком действия 3 года;
  2. сертификаты экспертов аудиторов внутренних проверок на 2-х сотрудников компании;
  3. отчет о проведении аудита;
  4. план — график аудита;
  5. акт по результатам аудита;
  6. разрешение на применение знака Системы сертификации;

СМК Стандарт — сертификат и дистанционная разработка документации

Стоимость от 35 000 руб. Срок оформления сертификата 1 день. Срок разработки от 1,5 недель, в зависимости от сложности проекта.

Комплект документов включает:

  1. сертификат СМК, сроком действия 3 года (на русском и английском языке);
  2. сертификаты экспертов аудиторов внутренних проверок на 3-4-х сотрудников компании;
  3. дистанционная разработка комплекта документов в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015
  4. отчет о проведении аудита;
  5. план — график аудита;
  6. акт по результатам аудита;
  7. разрешение на применение знака Системы сертификации;

СМК Бизнес — сертификат и индивидуальная разработка документации системы менеджмента

Срок разработки СМК 1,5 −2 месяца. Срок оформления сертификата 1 день.
Стоимость рассчитывается индивидуально, для этого нам нужно сообщить область деятельности компании, численность штата сотрудников, место нахождение компании, наличие филиалов (производственные площадки) и их удаленность.

Комплект документов включает:

  1. сертификат СМК, сроком действия 3 года (на русском и английском языке);
  2. сертификаты экспертов аудиторов внутренних проверок на 5-8 сотрудников компании;
  3. план — график аудита
  4. оценочный аудит
  5. отчет о проведении аудита;
  6. акт по результатам аудита
  7. индивидуальную разработку СМК
  8. бучение сотрудников компании.
  9. разрешение на применение знака Системы сертификации;

Образцы сертификатов

Сертификат_ISO_9001Сертификат_соответствия_ИСО_9001_образец_ISO_9001-2015

Стандарт ISO 9001:2015 системы менеджмента качества подразумевает:

— рассмотрение производственных процессов на предприятии системно, в их совокупности;

— определение ключевых параметров производства, влияющих на качество продукции;

— выявление точек риска, т. е. тех этапов производственного процесса, которые являются критическими для качества продукции;

— взаимодействие с потребителями для оценки качества конечного продукта;

— необходимость активной лидерской позиции руководства предприятия, позволяющей оперативно принимать необходимые решения по улучшению качества и устранению возникающих рисков в критических точках;

— наличие на предприятии команды из числа сотрудников, перед которой поставлена цель контроля за качеством на всех критических этапах, а также вовлечение других работников в решение задач контроля за качеством.

Стандарт требует планирования и осуществления действий по устранению рисков и использованию возможностей улучшения качества. В стандарте существует ряд требований к тому, что должна контролировать организация для повышения качества:

Источник



Стандарт ИСО 9001. Редакция 2008 года

Международная версия стандарта ISO 9001:2000 была переведена методом обложки и введена соответствующим постановлением Госстандарта России в середине августа 2001 года. Гармонизированная аутентичная версия стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 официально вступила в силу на территории Российской Федерации с 31.08.2001. Нормативный документ действовал в течение 8 лет, а это очень длительный период для стандарта, устанавливающего требования к созданию и внедрению СМК. Несмотря на то что новая версия ИСО 9001 была принята Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии 18.12.2008, в законную силу документ вступил почти через год.

Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001 2008 начал действовать на территории РФ с 13.11.2009. Новая редакция имеет ряд существенных отличий по сравнению с утратившим силу предшественников:

  • список элементов, влияющих на разработку и внедрение СМК, значительно расширился
  • область и цели применения стандарта уточнены, а также добавлено разъяснение кем и для чего может быть использован настоящий НД
  • пояснение термина «процесс», приведенное во втором абзаце описания «процессного подхода», позволяет получить более четкое представление о способах успешного функционирования организации и методах достижения желаемых результатов
  • уточнение о применении стандартов серии ИСО 9000, а именно, то что ИСО 9001 и ИСО 9004, хотя и являются взаимодополняющими стандартами могут быть использованы как совместно, так и независимо один от другого
  • версия 2008 года была разработана таким образом, чтобы положения ИСО 14001 и ИСО 9001 легко воспринимались пользователями: не противоречили и не усложняли восприятие документа
  • дополнения коснулись процессов, передаваемых для выполнения работ сторонним организациям, обязательным требованием стало определение и документирование в процедурах СМК видов и степени управления такими процессами

Нововведения по документированию СМК согласно редакции 2008 года

Документирование СМК – это важный и трудоемкий процесс, от правильности и точности выполнения которого зависит удобство и простота использования любых документов системы. Особое внимание стоит уделить новшествам в документировании СМК согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2008:

  • в одном документе могут содержаться требования, относящиеся к одному или нескольким процессам, то есть возможно описание нескольких процедур в едином документе
  • должна быть разработана система идентификации и управления записями, которая позволит без труда ориентироваться в принадлежности документов путем ранжирования
  • следует предусмотреть способы и методы по восстановлению информации и определить пути их внедрения

Новая терминология ГОСТ Р ИСО 9001-2008

В редакции 2008 года вводится понятие «производственная среда», ведь не только человеческий фактор способен повлиять на качество выпускаемой продукции, но и производственные условия. Определение понятие «производственная среда», приведено в п. 6.4 и указывает, что такие факторы, как шум, температурно-влажностный режим, степень освещенности или, например, погодные условия могут оказывать влияние на различные процессы и стать причиной ухудшения качественных показателей предприятия.

Читайте также:  Структура системы качества iso 9000

Значимым дополнением является разъяснения в области анализа, верификации, валидации проектирования и разработки. Отмечено, что эти данные имеют разные цели, но способ документирования организация должна определить самостоятельно, разрешено как объединять записи, так и вести их раздельно.

Большое количество изменений и дополнений в ISO 9001:2008 затронули организацию и осуществления процесса мониторинга, а также способа его документирования и трактовок результатов.

Основные правила и рекомендации по проведению внутреннего аудита не подверглись изменениям, хотя некоторые корректировки были внесены в стандарт. Стоит отметить, что процедура аудита не противоречит, а основывается на положениях ISO 19011.

Источник

Серия стандартов ISO 9001

Серия стандартов ISO 9000 включает несколько стандартов систем обеспечения качества. Данные стандарты разрабатываются Международной организацией по стандартизации (ИСО) и имеют то же самое содержание, что и соответствующие европейские стандарты (ЕN), а также национальные стандарты в ряде стран. Серию стандартов ISO 9000 составляют модели или руководящие указания. Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций.

Серия стандартов ISO 9000 представляет собой обобщение национальных и международных стандартов по системам качества. Стандарты ISO 9000 признаны практические во всем мире и приняты в качестве национальных стандартов более чем в 70 странах. Эти стандарты весьма популярны в странах, ведущих активную международную торговлю, таких как США, Канада и Япония, а также в странах Европейского Союза. Первым стандартом систем качества был американский стандарт US Mil Spec (Mil-Q-9858), опубликованный в 1959г. Разработанные с того времени различные стандарты систем качества имеют много общих свойств.

Стандарты ISO 9000:1994

Серия ISO 9000:1994 содержала пять главных стандартов:

  • ISO 9000-1:94 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества — часть 1: Руководящие указания по выбору и применению
  • ISO 9001:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании
  • ISO 9002:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
  • ISO 9003:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
  • ISO 9004-1:94 Общее руководство качеством и элементы системы качества — часть 1: Руководящие указания
  • ISO 8402:1994 Управление качеством и обеспечение качеств — Словарь

Стандарты ISO 9000:2000

В результате очередного пересмотра стандартов серии ISO 9000, 25 декабря 2000г. была введена в действие новая редакция, которая претерпела существенные изменения. Новая версия основывается на концепции бизнес-процессов и включает в себя некоторые новые области — процесс непрерывного совершенствования, оценку удовлетворенности заказчика выпущенной продукцией или оказанными услугами, менеджмент ресурсов.

При разработке стандартов ISO 9000 версии 2000 года, одна из преследуемых целей состояла также в упрощенной структуре стандартов для облегчения их применения в организациях. В результате такой реструктуризации вместо 20 ранее применявшихся стандартов, серия ISO 9000:2000 содержит всего 4 новых стандарта:

  • ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основы и Словарь
  • ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
  • ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководящие указания
  • ISO 10011:1991 Аудит систем менеджмента качества

Терминология

В стандартах применяется следующая базовая терминология, определяющая субъектов в системе качества с привязкой к которым установлены требования или руководящие указания.

Эти термины отличаются от использованных ранее в ISO 9000:2000.

  • Термин oрганизация обозначает объект, в отношении которого применяются стандарты ISO.
  • Термин поставщик сейчас заменяет ранее использовавшийся термин "субподрядчик".
  • Термин продукция используется для описания промежуточных или окончательных результатов деятельности организации, может также пониматься как "услуга".

Концепции управления качеством

Фокус на потребителя (заказчика). Уровень качества устанавливает потребитель, поэтому организация должна всячески акцентировать свое внимание на исследовании проблем, нужд, потребностей и ожиданий потребителя для последующей реализации полученных сведений в выпускаемой продукции.

Процессный и системный подход. Управление качеством продукции осуществляется через управление процессами ее производства, взаимоувязанными в согласованную систему.

Лидерство руководства. Методы работы процессов в рамках системы управления определяются общей политикой и целями для всей организации, устанавливаемых высшим руководством, которое обеспечивает возможность реализации этих политики и целей необходимыми ресурсами.

Вовлечение персонала. Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации.

Непрерывное совершенствование. Поскольку потребности потребителей и других заинтересованных сторон непрерывно возрастают или изменяются, организация должна поспевать за этими изменениями, обеспечивая непрерывный рост внутреннего качества своих производственных и управленческих процессов.

Принятие управленческих решений на основе фактических данных. Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно также основываться на установлении взаимовыгодных, партнерских отношений с поставщиками.

Процессный подход

Настоящий международный стандарт предлагает принятие процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества для увеличения удовлетворенности потребителя, посредством выполнения его требований. Схема процесса представлена на рисунке:

Рис.1. Схема процессного подхода

Для эффективного функционирования организации необходимо идентифицировать многочисленные взаимосвязанные между собой виды деятельности и управлять ими. Виды деятельности, использующие ресурсы и управляемые в определенном порядке, позволяющем преобразовать "входы" в "выходы", могут быть рассмотрены как процессы. Часто "выход" одного процесса является непосредственным "входом" в последующий процесс.

Применение системы процессов в рамках организации совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управления ими, может быть представлено как "процессный подход".

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием.

Когда процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность:

  • понимания и выполнения требований;
  • необходимости рассмотрения процессов в терминах "добавленной ценности";
  • получения результатов выполнения процессов и результативности;
  • непрерывного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях.

Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах, изображена на рисунке, иллюстрирующем взаимосвязь процессов, представленных в пунктах с 4 по 8 стандарта ISO 9001:2000. Эта иллюстрация показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценку информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организация его требования. Модель, изображенная на рисунке, охватывает все требования настоящего международного стандарта, несмотря на то, что не отображает процессы детально.

Рис.2. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах

Стандарт ISO 9001:2008

15 ноября 2008 Международной Организацией по Стандартизации (ISO) опубликована новая версия международного стандарта ISO 9001. ISO 9001:2008 заменяет стандарт ISO 9001:2000, применяемый как к коммерческим, так и к общественным организациям в 170 странах.

Читайте также:  What is iso 9001 wikipedia

В новой версии стандарта:

  • не содержится новых требований;
  • добавлены разъяснения к существующим требованиям;
  • изменения носят главным образом редакционный характер;
  • внесено несколько изменений, направленных на повышение совместимости с ISO14001:2004.

В целом изменения в стандарте незначительны, поэтому переход на новую версию не потребует от организаций серьезных изменений в системе менеджмента.

ISO и IAF совместно выпустили правила перехода на новую версию стандарта:

Источник

Сущность и назначение стандартов серии ISO 9001

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001. стандарт ISO 9001

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

  • область применения и назначения;
  • нормативные ссылки;
  • основные определения и термины;
  • система менеджмента качества;
  • уровень ответственности руководства;
  • управление (менеджмент) ресурсами;
  • выпуск продукции (услуги);
  • анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

  • персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
  • в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
  • все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
  • созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
  • система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
  • создана мотивированная система, ориентированная на качество;
  • организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
  • осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
  • в компании налажено управление записями и документооборот;
  • организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
  • высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
  • на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
  • компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
  • функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

  • подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
  • оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
  • проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
  • регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
  • разработка документации СМК и организационной структуры управления;
  • создание процесса улучшения СМК;
  • выполнение цикла внутренних аудитов;
  • осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

  • достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
  • значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
  • повышение уровня сотрудничества;
  • активное повышение качества работы персонала;
  • возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
  • возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
  • повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Читайте также:  Исо 9001 основные элементы

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

  • планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
  • осуществление (do) – внедрение процессов;
  • проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
  • действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

  1. сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
  2. разрешение на применение знака качества;
  3. руководство по качеству для Вашей организации;
  4. стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Импортеру о сертификацииРаздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

Источник

Сертификат соответствия ISO 9001:2008

Международная организация по стандартизации разработала требования к системе менеджмента качества – стандарт ISO 9001:2008. Актуальная версия этого нормативного документа – ИСО 9001:2015.

Для подтверждения соответствия требованиям, прописанным в стандарте, необходимо пройти процедуру сертификации. В России данная процедура не является обязательным условием ведения бизнеса, однако сертификат дает компании большое число конкурентных преимуществ.

Что такое стандарт ИСО 9001:2008?

В документе прописываются требования относительно управления и организации системы менеджмента качества. В первую очередь, внимание обращено на потребителя, его запросы и ожидания. Первая версия стандарта была опубликована в 1987 году, а в дальнейшем пересматривалась и дорабатывалась в 1994, 2000, 2008 и 2015 гг. Основные принципы не изменялись, переоформление касалось новых требований с учетом современных потребностей потребителей.

Основной задачей СМК является создание условий, которые обеспечат бесперебойное производство качественной продукции или оказание безопасных и качественных услуг.

Для чего нужен сертификат?

Хоть внедрение принципов СМК и является добровольным, но считается востребованным во всех сферах деятельности. Сертификация ISO 9001 помогает подтвердить и обосновать качество выпускаемой продукции. Сертификат необходим и для участия в государственных конкурсах и тендерах, при работе с государственными учреждениями и при необходимости выхода на международный рынок.

Преимущества

К основным преимуществам следует отнести:

  1. Возможность максимально удовлетворять потребностям потенциальных потребителей.
  2. Рациональное использование финансовых средств и времени.
  3. Снижение доли бракованной продукции.
  4. Быстрое устранение возникающих в работе ошибок.
  5. Мотивация сотрудников, позволяющая усовершенствовать внутренние рабочие процессы.
  6. Лояльность со стороны проверяющих органов, партнеров, поставщиков и пр.

В результате компания может существенно расширить свои возможности, получать большее количество заказов и выпускать качественный и безопасный товар.

Порядок выдачи

Получение происходит в несколько этапов:

  1. Подача заявки в наш сертификационный центр.
  2. Проверка компании на соответствие требованиям, прописанным в стандарте. На этом этапе происходят проверка документов, разработанной при внедрении СМК.
  3. Окончание аудита и получение сертификата.

Перед сертификацией следует разработать и внедрить принципы СМК. Это происходит по следующей схеме:

  • адекватная и всесторонняя оценка существующей системы управления;
  • разработка плана необходимых работ;
  • обучение персонала;
  • разработка и внедрение принципов анализа и контроля рисков;
  • разработка и внедрение принципов СМК (графики, способы обмена информацией и пр.);
  • внутренний аудит;
  • консультация и исправление ошибок;
  • контрольный аудит с решением о готовности компании к проведению сертификации.

Необходимые документы

Для проведения сертификации потребуется:

  1. Заявка по установленному образцу.
  2. Информационная карта компании (адрес, телефон, электронная почта, полное и сокращенное название).
  3. Копия Устава.
  4. Регистрационная и учредительная документация.
  5. Имеющиеся лицензии и сертификаты.
  6. Структурная схема с указанием функциональных обязанностей всех подразделений.
  7. Квалификация сотрудников, их стаж работы.
  8. Имеющиеся документированные процедуры, бланки по контролю качества.

Стоимость и сроки наших услуг

Стоимость сертификации ИСО 9001 зависит от многих факторов:

  • количества необходимых услуг;
  • масштаба и подразделений предприятия;
  • количества сотрудников;
  • вида деятельности компании;

Сроки зависят от первоначального состояния СМК на предприятии. Специалисты нашего сертификационного центра изучат вашу ситуацию и назовут точные сроки и стоимость сертификации. В большинстве случаев оформление сертификата в нашем центре не занимает больше недели – зачастую документ выдается в течение 1-3 рабочих дней.

Источник

Исо 9001 2008

Исо 9001 2008

ИСО 9001:2008 устанавливает требования к системам менеджмента качества и является единственным стандартом, в соответствии с которым может быть проведена сертификация (хотя это не является обязательным требованием). Он может быть использован любой организацией, большой или маленькой, вне зависимости от сферы деятельности. ИСО 9001:2008 внедрен в более одного миллиона компаниях и организациях более чем в 170 странах мира.

Основой стандарта является ряд принципов менеджмента качества, в том числе большое внимание уделено потребителю, мотивации и вовлеченности высшего руководства, процессному подходу и постоянному совершенствованию. Использование ИСО 9001:2008 гарантирует, что потребители получат продукцию и услуги стабильно хорошего качества, что в свою очередь, принесет много преимуществ бизнесу.

Проверка работоспособности системы является важной частью стандарта ИСО 9001:2008. Организации должны проводить внутренние аудиты для проверки работы системы менеджмента качества. Организация может принять решение пригласить независимый орган по сертификации для проверки, что не противоречит требованиям стандарта. В качестве альтернативы, она может предложить своим клиентам самим провести аудит системы качества. Узнайте больше о сертификации по стандартам систем менеджмента.

ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Он направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей.

Разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС) Внесён Управлением сертификации Госстандарта России Принят и введён в действие Постановлением Госстандарта России от 15 августа 2001 г. № 334-ст. Процессный подход.JPG Настоящий стандарт представляет собой аутентичный текст стандарта ИСО 9001-2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» и направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путём выполнения их требований.

ГОСТ Р ИСО 9001-2008

С 01.01.2013 г. в Российской Федерации вводится в действие межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования», принятый Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол № 48 от 22.12.2011)[1]. Соответственно с 01.01.2013 г. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 прекращает своё действие на территории Российской Федерации. Содержание ГОСТ ISO 9001-2011 полностью идентично содержанию ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Источник



Сущность и назначение стандартов серии ISO 9001

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001. стандарт ISO 9001

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

  • область применения и назначения;
  • нормативные ссылки;
  • основные определения и термины;
  • система менеджмента качества;
  • уровень ответственности руководства;
  • управление (менеджмент) ресурсами;
  • выпуск продукции (услуги);
  • анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

  • персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
  • в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
  • все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
  • созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
  • система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
  • создана мотивированная система, ориентированная на качество;
  • организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
  • осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
  • в компании налажено управление записями и документооборот;
  • организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
  • высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
  • на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
  • компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
  • функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.
Читайте также:  Национальный стандарт исо 14001

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

  • подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
  • оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
  • проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
  • регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
  • разработка документации СМК и организационной структуры управления;
  • создание процесса улучшения СМК;
  • выполнение цикла внутренних аудитов;
  • осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

  • достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
  • значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
  • повышение уровня сотрудничества;
  • активное повышение качества работы персонала;
  • возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
  • возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
  • повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Читайте также:  Стандарты исо 9000 их структура

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

  • планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
  • осуществление (do) – внедрение процессов;
  • проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
  • действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

  1. сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
  2. разрешение на применение знака качества;
  3. руководство по качеству для Вашей организации;
  4. стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Импортеру о сертификацииРаздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

Источник

Сертификат соответствия ISO 9001:2008

Международная организация по стандартизации разработала требования к системе менеджмента качества – стандарт ISO 9001:2008. Актуальная версия этого нормативного документа – ИСО 9001:2015.

Для подтверждения соответствия требованиям, прописанным в стандарте, необходимо пройти процедуру сертификации. В России данная процедура не является обязательным условием ведения бизнеса, однако сертификат дает компании большое число конкурентных преимуществ.

Что такое стандарт ИСО 9001:2008?

В документе прописываются требования относительно управления и организации системы менеджмента качества. В первую очередь, внимание обращено на потребителя, его запросы и ожидания. Первая версия стандарта была опубликована в 1987 году, а в дальнейшем пересматривалась и дорабатывалась в 1994, 2000, 2008 и 2015 гг. Основные принципы не изменялись, переоформление касалось новых требований с учетом современных потребностей потребителей.

Основной задачей СМК является создание условий, которые обеспечат бесперебойное производство качественной продукции или оказание безопасных и качественных услуг.

Для чего нужен сертификат?

Хоть внедрение принципов СМК и является добровольным, но считается востребованным во всех сферах деятельности. Сертификация ISO 9001 помогает подтвердить и обосновать качество выпускаемой продукции. Сертификат необходим и для участия в государственных конкурсах и тендерах, при работе с государственными учреждениями и при необходимости выхода на международный рынок.

Читайте также:  Iso 9001 2011 системы менеджмента качества требования

Преимущества

К основным преимуществам следует отнести:

  1. Возможность максимально удовлетворять потребностям потенциальных потребителей.
  2. Рациональное использование финансовых средств и времени.
  3. Снижение доли бракованной продукции.
  4. Быстрое устранение возникающих в работе ошибок.
  5. Мотивация сотрудников, позволяющая усовершенствовать внутренние рабочие процессы.
  6. Лояльность со стороны проверяющих органов, партнеров, поставщиков и пр.

В результате компания может существенно расширить свои возможности, получать большее количество заказов и выпускать качественный и безопасный товар.

Порядок выдачи

Получение происходит в несколько этапов:

  1. Подача заявки в наш сертификационный центр.
  2. Проверка компании на соответствие требованиям, прописанным в стандарте. На этом этапе происходят проверка документов, разработанной при внедрении СМК.
  3. Окончание аудита и получение сертификата.

Перед сертификацией следует разработать и внедрить принципы СМК. Это происходит по следующей схеме:

  • адекватная и всесторонняя оценка существующей системы управления;
  • разработка плана необходимых работ;
  • обучение персонала;
  • разработка и внедрение принципов анализа и контроля рисков;
  • разработка и внедрение принципов СМК (графики, способы обмена информацией и пр.);
  • внутренний аудит;
  • консультация и исправление ошибок;
  • контрольный аудит с решением о готовности компании к проведению сертификации.

Необходимые документы

Для проведения сертификации потребуется:

  1. Заявка по установленному образцу.
  2. Информационная карта компании (адрес, телефон, электронная почта, полное и сокращенное название).
  3. Копия Устава.
  4. Регистрационная и учредительная документация.
  5. Имеющиеся лицензии и сертификаты.
  6. Структурная схема с указанием функциональных обязанностей всех подразделений.
  7. Квалификация сотрудников, их стаж работы.
  8. Имеющиеся документированные процедуры, бланки по контролю качества.

Стоимость и сроки наших услуг

Стоимость сертификации ИСО 9001 зависит от многих факторов:

  • количества необходимых услуг;
  • масштаба и подразделений предприятия;
  • количества сотрудников;
  • вида деятельности компании;

Сроки зависят от первоначального состояния СМК на предприятии. Специалисты нашего сертификационного центра изучат вашу ситуацию и назовут точные сроки и стоимость сертификации. В большинстве случаев оформление сертификата в нашем центре не занимает больше недели – зачастую документ выдается в течение 1-3 рабочих дней.

Источник

ISO 9001:2009 (ISO 9001:2008) действителен в РФ?

ИСО 9001:2008 устанавливает требования к системам менеджмента качества и является единственным стандартом, в соответствии с которым может быть проведена сертификация (хотя это не является обязательным требованием). Он может быть использован любой организацией, большой или маленькой, вне зависимости от сферы деятельности. ИСО 9001:2008 внедрен в более одного миллиона компаниях и организациях более чем в 170 странах мира.

Основой стандарта является ряд принципов менеджмента качества, в том числе большое внимание уделено потребителю, мотивации и вовлеченности высшего руководства, процессному подходу и постоянному совершенствованию. Использование ИСО 9001:2008 гарантирует, что потребители получат продукцию и услуги стабильно хорошего качества, что в свою очередь, принесет много преимуществ бизнесу.

Проверка работоспособности системы является важной частью стандарта ИСО 9001:2008. Организации должны проводить внутренние аудиты для проверки работы системы менеджмента качества. Организация может принять решение пригласить независимый орган по сертификации для проверки, что не противоречит требованиям стандарта. В качестве альтернативы, она может предложить своим клиентам самим провести аудит системы качества. Узнайте больше о сертификации по стандартам систем менеджмента.

ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Он направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей.

Разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС) Внесён Управлением сертификации Госстандарта России Принят и введён в действие Постановлением Госстандарта России от 15 августа 2001 г. № 334-ст. Процессный подход.JPG Настоящий стандарт представляет собой аутентичный текст стандарта ИСО 9001-2000 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности» и направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности потребителей путём выполнения их требований.

ГОСТ Р ИСО 9001-2008

С 01.01.2013 г. в Российской Федерации вводится в действие межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования», принятый Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол № 48 от 22.12.2011)[1]. Соответственно с 01.01.2013 г. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 прекращает своё действие на территории Российской Федерации. Содержание ГОСТ ISO 9001-2011 полностью идентично содержанию ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Источник