Iso 9001 2000 это

Iso 9001 2000 это

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001. стандарт ISO 9001

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

  • область применения и назначения;
  • нормативные ссылки;
  • основные определения и термины;
  • система менеджмента качества;
  • уровень ответственности руководства;
  • управление (менеджмент) ресурсами;
  • выпуск продукции (услуги);
  • анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

  • персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
  • в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
  • все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
  • созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
  • система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
  • создана мотивированная система, ориентированная на качество;
  • организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
  • осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
  • в компании налажено управление записями и документооборот;
  • организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
  • высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
  • на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
  • компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
  • функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

  • подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
  • оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
  • проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
  • регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
  • разработка документации СМК и организационной структуры управления;
  • создание процесса улучшения СМК;
  • выполнение цикла внутренних аудитов;
  • осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

  • достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
  • значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
  • повышение уровня сотрудничества;
  • активное повышение качества работы персонала;
  • возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
  • возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
  • повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

  • планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
  • осуществление (do) – внедрение процессов;
  • проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
  • действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.
Читайте также:  Получить сертификат исо 14001

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

  1. сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
  2. разрешение на применение знака качества;
  3. руководство по качеству для Вашей организации;
  4. стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Импортеру о сертификацииРаздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

Источник



Серия стандартов ISO 9001

Серия стандартов ISO 9000 включает несколько стандартов систем обеспечения качества. Данные стандарты разрабатываются Международной организацией по стандартизации (ИСО) и имеют то же самое содержание, что и соответствующие европейские стандарты (ЕN), а также национальные стандарты в ряде стран. Серию стандартов ISO 9000 составляют модели или руководящие указания. Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций.

Серия стандартов ISO 9000 представляет собой обобщение национальных и международных стандартов по системам качества. Стандарты ISO 9000 признаны практические во всем мире и приняты в качестве национальных стандартов более чем в 70 странах. Эти стандарты весьма популярны в странах, ведущих активную международную торговлю, таких как США, Канада и Япония, а также в странах Европейского Союза. Первым стандартом систем качества был американский стандарт US Mil Spec (Mil-Q-9858), опубликованный в 1959г. Разработанные с того времени различные стандарты систем качества имеют много общих свойств.

Стандарты ISO 9000:1994

Серия ISO 9000:1994 содержала пять главных стандартов:

  • ISO 9000-1:94 Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества — часть 1: Руководящие указания по выбору и применению
  • ISO 9001:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании
  • ISO 9002:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
  • ISO 9003:94 Системы качества. — Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
  • ISO 9004-1:94 Общее руководство качеством и элементы системы качества — часть 1: Руководящие указания
  • ISO 8402:1994 Управление качеством и обеспечение качеств — Словарь

Стандарты ISO 9000:2000

В результате очередного пересмотра стандартов серии ISO 9000, 25 декабря 2000г. была введена в действие новая редакция, которая претерпела существенные изменения. Новая версия основывается на концепции бизнес-процессов и включает в себя некоторые новые области — процесс непрерывного совершенствования, оценку удовлетворенности заказчика выпущенной продукцией или оказанными услугами, менеджмент ресурсов.

При разработке стандартов ISO 9000 версии 2000 года, одна из преследуемых целей состояла также в упрощенной структуре стандартов для облегчения их применения в организациях. В результате такой реструктуризации вместо 20 ранее применявшихся стандартов, серия ISO 9000:2000 содержит всего 4 новых стандарта:

  • ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основы и Словарь
  • ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
  • ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководящие указания
  • ISO 10011:1991 Аудит систем менеджмента качества

Терминология

В стандартах применяется следующая базовая терминология, определяющая субъектов в системе качества с привязкой к которым установлены требования или руководящие указания.

Эти термины отличаются от использованных ранее в ISO 9000:2000.

  • Термин oрганизация обозначает объект, в отношении которого применяются стандарты ISO.
  • Термин поставщик сейчас заменяет ранее использовавшийся термин "субподрядчик".
  • Термин продукция используется для описания промежуточных или окончательных результатов деятельности организации, может также пониматься как "услуга".

Концепции управления качеством

Фокус на потребителя (заказчика). Уровень качества устанавливает потребитель, поэтому организация должна всячески акцентировать свое внимание на исследовании проблем, нужд, потребностей и ожиданий потребителя для последующей реализации полученных сведений в выпускаемой продукции.

Процессный и системный подход. Управление качеством продукции осуществляется через управление процессами ее производства, взаимоувязанными в согласованную систему.

Лидерство руководства. Методы работы процессов в рамках системы управления определяются общей политикой и целями для всей организации, устанавливаемых высшим руководством, которое обеспечивает возможность реализации этих политики и целей необходимыми ресурсами.

Вовлечение персонала. Реализация целей, поставленных перед предприятием, возможна только в случае адекватного поведения сотрудников на всех уровнях организации.

Непрерывное совершенствование. Поскольку потребности потребителей и других заинтересованных сторон непрерывно возрастают или изменяются, организация должна поспевать за этими изменениями, обеспечивая непрерывный рост внутреннего качества своих производственных и управленческих процессов.

Принятие управленческих решений на основе фактических данных. Процесс непрерывного совершенствования должен опираться на данные, полученные в ходе объективных измерений фактического состояния системы качества и качества продукции.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Поскольку качество продукции во многом определяется качеством исходного сырья, материалов и информации, достижение качественного роста должно также основываться на установлении взаимовыгодных, партнерских отношений с поставщиками.

Процессный подход

Настоящий международный стандарт предлагает принятие процессного подхода при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества для увеличения удовлетворенности потребителя, посредством выполнения его требований. Схема процесса представлена на рисунке:

Рис.1. Схема процессного подхода

Для эффективного функционирования организации необходимо идентифицировать многочисленные взаимосвязанные между собой виды деятельности и управлять ими. Виды деятельности, использующие ресурсы и управляемые в определенном порядке, позволяющем преобразовать "входы" в "выходы", могут быть рассмотрены как процессы. Часто "выход" одного процесса является непосредственным "входом" в последующий процесс.

Применение системы процессов в рамках организации совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управления ими, может быть представлено как "процессный подход".

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием.

Когда процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность:

  • понимания и выполнения требований;
  • необходимости рассмотрения процессов в терминах "добавленной ценности";
  • получения результатов выполнения процессов и результативности;
  • непрерывного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях.

Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах, изображена на рисунке, иллюстрирующем взаимосвязь процессов, представленных в пунктах с 4 по 8 стандарта ISO 9001:2000. Эта иллюстрация показывает, что потребители играют существенную роль при определении входных данных. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценку информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организация его требования. Модель, изображенная на рисунке, охватывает все требования настоящего международного стандарта, несмотря на то, что не отображает процессы детально.

Рис.2. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах

Стандарт ISO 9001:2008

15 ноября 2008 Международной Организацией по Стандартизации (ISO) опубликована новая версия международного стандарта ISO 9001. ISO 9001:2008 заменяет стандарт ISO 9001:2000, применяемый как к коммерческим, так и к общественным организациям в 170 странах.

В новой версии стандарта:

  • не содержится новых требований;
  • добавлены разъяснения к существующим требованиям;
  • изменения носят главным образом редакционный характер;
  • внесено несколько изменений, направленных на повышение совместимости с ISO14001:2004.

В целом изменения в стандарте незначительны, поэтому переход на новую версию не потребует от организаций серьезных изменений в системе менеджмента.

ISO и IAF совместно выпустили правила перехода на новую версию стандарта:

Источник

От внедрения ISO 9001:2000 по удобным параграфам к процессному подходу

Источник: статья ведущего редактора американского электронного издания о стандартах «The Informed Outlook» Джима Мроза, подготовлена для журнала «Quality Digest» на английском языке.

С тех пор, как в начале августа широкой общественности оказались доступны проекты комитета (committee drafts, – ред.) международных стандартов ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000 раздаются беспокойные голоса, говорящие, что мы лишимся наших «уютных» 20 параграфов. Новые требования еще не приняты, они могут быть подкорректированы до окончательного выпуска новой редакции ISO 9001, к тому же сами по себе они вызывают бурные обсуждения. Но это – отдельный разговор. Изменения все равно знаменуют огромный сдвиг в самом подходе к внедрению СМК (Система менеджмента качества, – ред.) на основе стандарта ISO (Международная организация по стандартизации – International Organization for Standardization, – ред.). Я бы даже сказал, что коррективы в проектах нового ISO 9001 свою собственную «Проблему 2000 года», так как можно ожидать, что компании испытают существенные трудности при переходе со старой версии ISO на ISO 9001:2000. Но они могут избежать трудностей, если начнут думать о том, как переделать свои СМК в соответствии с изменениями ISO/CD 9001, помноженными на появление «процессного подхода» – новинки.

Читайте также:  Сертификация систем качества стандарты исо 9000

WG 18 (Working Group – Рабочая группа, – ред.), ответственная за подготовку проектов ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000 неоднократно заявляла о своем стремлении сделать переход на редакцию 2000 года максимально гладким и безболезненным для предприятий, которые прошли сертификацию по ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003. Лично мне об этом сказал Роберт Пич, опытный специалист, принимавший участие и в изменениях 1994 года и в текущих работах по редакции ISO 9001:2000.

«Люди спрашивают: как далеко заходит ISO 9001:2000 в новых требованиях, которых раньше не было?», – говорил мне Пич. «Скажу так: ISO 9001:2000 незначительно увеличивает количество обязательных требований, чтобы сделать систему несколько более определенной и строгой», – объяснял он. «Но реальное изменение стандарта не в этом, мы попытались раскрыть те моменты, которые вызывали путаницу и ошибки у пользователей ISO 9001. В особенности это коснулось услуг, IT, использования стандарта для нужд малого бизнеса. Мы сосредоточились на абстрактной модели процессного подхода в менеджменте качества, которая подходит любым организациям с любой специализацией». Проекты комитета новых ISO 9001 и ISO 9004 содержат по восемь разделов, в которые реорганизовали четыре параграфа ISO 9001:1994 (включая злосчастные 20 удобных параграфов из Раздела Четыре). Попутно с другими целями благодаря изменениям удалось сделать два стандарта ISO 9001 и ISO 9004 гармонично сочетаемой парой, которую легко внедрять вместе.

Да, верно, ISO/CD 9001 включает новые требования, а количество их увеличилось, добавлены положения об удовлетворенности потребителей и постоянном улучшении СМК. Но изменения следует оценить положительно, поскольку они меняют и улучшают ISO 9001, фактически, за счет того, что было, а не за счет установления абсолютно новых требований, что могло бы стать причиной еще больших хлопот для пользователей стандарта. WG 18 вводит термин «процессный подход» из-за того, что в новой редакции кардинальной перестройки подвергнут четвертый раздел – тот самый, с 20-ю «уютными» параграфами, следуя порядку которых и даже названиям положений многие люди привыкли внедрять СМК. Роберт Пич так объяснил необходимость появления понятия «процессный подход» и таких глубоких сдвигов именно в четвертом разделе:

  1. Знаменитые «20 параграфов» имеют отчетливые промышленные корни, что создает препятствия для применения ISO 9001 в организациях, которые занимаются разработкой программного обеспечения или оказывают услуги. К примеру, что важно для отеля или ресторана: требования потребителя, ожидания потребителя, обратная связь с потребителем, а может быть калибровка и контроль измерений, испытание образцов и измерительное оборудование? Ответ очевиден. В «Microsoft» более озабочены проектированием и разработкой программ или созданием цепочки поставок? Тоже понятно… Возрастает количество непромышленных компаний, которые хотели бы пользоваться преимуществами ISO 9001 – это требует перехода к более общему понятию «процессный подход».
  2. Объективные причины для нововведений в ISO 9001 и системах менеджмента создает общая тенденция перехода от контроля качества к управлению качеством. Рождаются новые концепции управления и ISO 9001 должен быть совместим с ними. На сегодня остро стоит вопрос внедрения ISO 9001:1994 в корпоративном мире, ориентированном на Модель Болдриджа, создается множество несостыковок. Структура в 20 параграфов из действующей редакции представляет собой рудимент стандарта, на котором ISO 9001 был основан. Я говорю о BS 5750. Он, в свою очередь, унаследовал ее от своего предшественника – стандарта контроля качества поставляемого военного снаряжения, использовавшегося в США и NATO. Подход TQM работает совсем по-другому, он требует от компании концентрироваться не только на проектировании, производстве и процессах поставки, но и на лидерстве, роли лидеров организации, работе с персоналом, удовлетворенности потребителей, полном удовлетворении потребностей клиентов (Total Customer Satisfaction Goals).

Может ли организация достигнуть уровня развития TQM, приемлемого по Модели Болдриджа используя ISO/CD 9001? Только с этим проектом, конечно, нет, но в измененном виде ISO 9001 явно лучше стал совместим с такой концепцией Делового Совершенства, как Модель Болдриджа. Скорее даже так: если проект будет принят без изменений, он предоставит отличную базу для болдриджевской модели, особенно, если ISO 9001 будут внедрять в сочетании с ISO 9004. Итак, к чему мы пришли? Проект комитета вносит существенные изменения в ISO 9001. Коррективы новой редакции устраняют застарелые проблемы функционирования СМК, связанные со структурой из 20 параграфов. Новая версия популярного стандарта поможет организациям с любой специализацией перестроить фундамент своих СМК (ISO 9001) и продвинуть его ближе к идеалам TQM (ISO 9004). Вопрос: будет ли из-за всего этого переход на новую редакцию хаотичным и сложным? Да, возможно, но и от нынешнего положения вещей выигрывают лишь промышленники, а более всех производители носовых платков, которыми можно смахнуть слезы.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Сертификат качества ISO 9001-2000

Стандарт ISO 9001-2000 — это международная система нормативов, устанавливающих требования к современному производству. Международный сертификат является важным преимуществом при работе на зарубежных рынках.

Что такое стандарты ISO 9001?

Система требований к производству, которая отвечает современным представлениям международного сообщества об ответственном отношении к качеству продукции, разработана Международной организацией по стандартизации — к ней относится стандарт ISO 9001-2000. Начиная с 2000-х годов он является одной из основных систем менеджмента качества на предприятии. Это популярная и действенная версия стандарта 9001-2000, согласно которой сертифицированная организация учитывает интересы и поставщиков, и потребителей, и сотрудников, и собственника. Основными целями ее внедрения на предприятии являются:

  • упорядоченность и структурированность управленческих процессов организации;
  • обеспечение мониторинга и контроля над всеми производственными процессами и операциями;
  • обеспечение обмена информацией внутри организации;
  • четкое разграничение ответственности и полномочий персонала в сфере своей деятельности.

Так, в случае обнаружения производственного брака на предприятии, работающем по стандарту менеджмента качества, не возникает путаницы: сразу ясно, кто несет ответственность за брак, какие действия предпринимать, как описывать и учитывать бракованные изделия, и что послужило причиной нарушения.

Кому нужен международный сертификат?

Сегодня сертификация международной организации по стандартизации ISO 9001-2000 необходима предприятиям, которые уже активно работают с зарубежными контрагентами или планируют выходить на мировой рынок. Фактически успешное продвижение на зарубежных рынках без международного сертификата сегодня становится затруднительным.

Этот критерий качества уже стал золотым стандартом для крупных производств, которые заботятся о своей репутации. Ответственные поставщики и клиенты обращают серьезное внимание на то, какие компании прошли различные системы сертификации, в том числе сертификацию ISO 9001-2000 и другие.

Преимущества сертификации

Организация, работающая в соответствии с требованиями, которые устанавливает СМК, считается наиболее надежной: в такой компании контроль над качеством продукции наиболее уравновешен и строг. Недаром наличие этого сертификата обычно является решающим при выборе подрядчика на тендерах или крупного поставщика. Например, политика качества 9001-2000 для предприятия Леруа Мерлен предполагает, что это одно из важных требований к потенциальным партнерам за рубежом.

Этапы получения сертификата

Процедура, по результатам которой выдается сертификат соответствия требованиям ГОСТ-Р ИСО 9001-2000 (ISO 9001-2000), включает следующие обязательные этапы.

  1. Анализ текущего состояния производства на предмет соответствия установленным нормативам.
  2. Разработка плана внедрения системы менеджмента качества, включая необходимую документацию.
  3. Обучение и подготовка работников предприятия к переходу на новые стандарты.
  4. Внедрение системы на производстве, отладка и доработка принципов ее реализации на практике.
  5. Прохождение процедуры сертификации с привлечением аккредитованного аудитора.
  6. Получение сертификата и пакета подтверждающей документации.

Сроки получения

Длительность всего процесса от принятия решения о внедрении СМК на производстве до получения документов зависит от степени готовности предприятия к применению новых стандартов. Например, перечень пищевых организаций, работающих в России по ISO 9001-2000, уже сейчас довольно обширен, поскольку они ориентируются на лучшие мировые практики. В компаниях, имеющих налаженные механизмы контроля качества технологических процессов, срок его получения составляет около шести месяцев. Но в большинстве случаев эта процедура обычно занимает около года.

Полная стоимость процедуры для предприятия складывается из нескольких составляющих.

Читайте также:  Стб iso 9001 система менеджмента качества

Этап работ

Характер работ

Доля в стоимости

Разработка плана внедрения СМК, составления необходимой документации и т.д. Объем зависит от масштабов производства и сложности технологических процессов компании. Например, международный сертификат ISO 9001 по взрывозащите потребует более тщательной подготовки

Работы по внедрению

Обучение работников, внедрение принципов системы, ее доработки с учетом специфики производства

Работы по сертификации производства и оформлению сертификационной документации

На практике последний этап, которому часто уделяют самое серьезное внимание, оказывается менее значительным по стоимости, чем остальные. А общая стоимость, которую придется уплатить за сертификат качества ISO 9001-2000 в зависимости от масштаба компании и характера выполняемых ею работ, варьируется в пределах от нескольких сотен до нескольких сотен тысяч долларов.

Особенности оформления сертификата

Особенность СМК заключается в том, что эта система не контролирует качество непосредственно самой продукции, но разрабатывает требования к организации управления деятельностью компании и пересматривает все ее управленческие процессы. Логика системы предполагает, что если все установленные стандарты производственного процесса соблюдены, и компания имеет сертификат ИСО 9001-2000, то качество изготавливаемых товаров автоматически высокое.

Преимущества компании АТТЭК

Для разработки и внедрения системы менеджмента качества по стандартам, соответствующим международным и четко функционирующей в конкретной организации, необходима обширная информационная база, работа квалифицированных экспертов и знания систем качества, стандартов и информационных технологий. Всем этим требованиям удовлетворяет компания «Аттэк», являющаяся одной из старейших и наиболее известных организаций на рынке сертификации. Обратившись к нам, Вы получите полный комплекс услуг по получению сертификата менеджмента качества СМК ISO 9001-2000, включая:

  • анализ производственной и управленческой документации вашей компании;
  • консультацию по всем связанным с этим процессом нюансам и вопросам;
  • разработку необходимой документации;
  • организацию внедрения стандарта на вашем предприятии;
  • сопровождения внедрения и адаптацию стандартов системы к вашей деятельности;
  • проведение сертификации на соответствие требованиям СМК;
  • оформление сертификата ISO и пакета подтверждающей документации.

Позвоните нам, чтобы получить полноценную консультацию о стоимости оформления и оперативно получить международный сертификат ISO 9001-2000. Также Вы можете оставить координаты в указанной на странице форме онлайн-запроса, и в течение нескольких минут с Вами свяжутся наши эксперты.

Источник

С чем «едят» ISO 9001:2000?

Сейчас уже практически каждый из нас слышал о сертификации ISO 9001:2000, но мало кто представляет, что же это такое на самом деле. О том, как загадочная ISO применяется на практике, корреспонденту ИА «Клерк.Ру» Льву Мишкину рассказывает Игорь Гущин, первый заместитель директора ГУП РК «Сыктывкарский ликеро-водочный завод».

— ISO 9001:2000 – это международный стандарт, набор правил, по которым должна строиться работа по управлению качеством на предприятии. Особенностью стандарта является то, что он не проверяет напрямую качество продукции, а предъявляет требования к системе организации управления деятельностью компании, что призвано обеспечить предсказуемый и стабильный уровень качества на протяжении длительного времени.

В процессе стандартизации на предприятии пересматриваются все производственные и управленческие процессы. Они должны быть, во-первых, ясно и четко описаны, во-вторых, обеспечивать мониторинг проводящихся операций с точки зрения качества конечного продукта, а, в-третьих, обеспечить внутренний обмен информацией, ответственность и полномочия персонала в сфере его деятельности.

Поясните, пожалуйста, на примере.

— Например, на ликероводочный завод поступает партия стеклянных бутылок. Существует Регламент приемки продукции, в соответствии с которым определенным образом отбирается партия контрольных образцов товара и направляется на проверку в лабораторию. В случае обнаружения брака, составляется соответствующий акт и начинается процесс урегулирования претензии с поставщиком.

Документация ISO диктует порядок и сроки проведения тех или иных операций, ответственных исполнителей, характер записей в журналах учета. При этом увеличивается ответственность исполнителей, становится возможным проследить причины брака, устраняется характерная для нашего человека расхлябанность и надежда на «авось».

Оцените практическую пользу сертификации для вашего предприятия?

Я бы сказал, что для нашего завода главным результатом стало скорее не появление знака соответствия системе менеджмента качества ISO, так как качество нашей продукции на локальном рынке Коми общеизвестно и практически бесспорно. Важным достижением стал пересмотр и стандартизация всех процессов, касающихся планирования, производства, закупок, сбыта. Сегодня на Сыктывкарском ликеро-водочном заводе регламентировано и разложено по полочкам буквально все, существует строгий порядок и ответственность работников за выполняемую работу.

Отдельное направление ISO посвящено мотивации сотрудников на ответственное отношение к своим обязанностям, повышению их квалификации, реализации каждым работником принципа непрерывного улучшения. Теперь в каждом подразделении существует план обучения персонала, которое, таким образом, теперь не носит спонтанный характер. Система мотивации персонала доработана с учетом поощрения сотрудников, внесших вклад в снижение затрат, улучшение качества, разработавших рацпредложения. Она реально работает, – совсем недавно был подписан приказ на премирование двух специалистов, которые при помощи «ноу-хау» улучшили характеристики итальянского оборудования.

Кроме всего прочего, ISO требует вести процесс непрерывного улучшения, существующие процессы подлежат периодическому пересмотру и анализу на их соответствие изменившейся ситуации и новым требованиям. Как говорится, хочешь — не хочешь, но ты должен двигаться вперед, иначе сертификат соответствия будет отозван.

Мне возразят, что написание регламентов дело нехитрое, перетряхнуть и подвергнуть ревизии систему управления можно и самостоятельно, не переплачивая внешним консультантам и ревизорам ISO. Скептикам отвечу: конечно, можно, но быстрее и эффективнее будет это сделать в соответствии с давно продуманными и разработанными алгоритмами, прибегнув к поддержке консультантов, применив отработанную систему обучения персонала. Получив, при этом, еще и официальный «знак качества» ISO.

Практик, читающий это интервью, может про себя махнуть рукой, — знаем, мол, мы, как на самом деле получают сертификаты в российских условиях.

— Увы, нам сертификация по ISO давалась совсем нелегко, и это не выглядело пустой формальностью. В течение полутора лет последовательно шло обучение персонала; анализ существующих на предприятии процессов; пересмотр подходов; разработка новых регламентов, описаний операций, нормативов и учетных документов.

В процессе работы часто выяснялось, что какая-то операция выпала из зоны ответственности того или иного подразделения. Долгие годы люди работали по наитию и по собственному пониманию производственных процессов, а теперь сопротивлялись логичному усложнению работы или перераспределению ответственности.

Приведу один простой пример. На складе алкогольной продукции по нормативам постоянно должна сохраняться определенная температура, и для этого на стене висит градусник. Но нет человека, который должен периодически температуру отслеживать и фиксировать. Никто никогда персонально за это не отвечал. Поэтому мы и не знаем, почему испортилась партия вина: возможно это поставщик подвел с качеством товара, а, быть может, вовремя не починили систему отопления? Теперь же есть документальный норматив, требующий от определенного работника два раза в день фиксировать температуру в журнале и сообщать (тоже вполне конкретному должностному лицу) в случае, если она отличается от норматива.

Итогом внедрения Системы менеджмента качеством (СМК) по стандарту ISO стал приезд аудиторов, уполномоченных авторитетной организацией IQNet. Это некоммерческая организация из Швейцарии, в состав которой входят органы сертификации 34 стран. В течение нескольких дней аудиторы проверяли соответствие системы управления качеством, внедренной на нашем предприятии, принятым стандартам. Проверку прошел, в числе прочих, и я сам: ответил на ряд вопросов аудиторов, продемонстрировал документы по анализу СМК со стороны руководства. Отдельно аудиторов интересовало соответствие стандартам нашей система финансово-хозяйственного планирования и наличие планов моего обучения.

В итоге аудиторы уехали, высказав ряд незначительных претензий, а примерно через полтора месяца мы получили сертификаты ISO и знак соответствия IQNet. Насколько мне известно, наш завод стал первым государственным предприятием в Коми, соответствующим стандартам ISO и первым предприятием, получившим сертификат непосредственно из рук IQNet.

Значит, рекомендуете всем предприятиям?

— Рекомендую подумать и не торопиться с выводами. Ведь тем, кто планирует проведение сертификации, она, при здравом рассуждении, может оказаться и не нужна. А тем, кто никогда не думал о системе менеджмента качества, она, возможно, поможет избавиться от навязших на зубах проблем с управляемостью компании.

Если у вас нет партнеров за рубежом, вы не реализуете планы экспансии на другие рынки, а система организации управления деятельностью компании стройна и логична, то, пожалуй, сертификация по ISO вам не нужна. Если же вы хотите получить подтверждение высокого качества вашей продукции и демонстрировать его своим партнерам; отстроить процессы управления качеством на своем предприятии; привести в порядок систему управления предприятием и получить дополнительные конкурентные преимущества, тогда смело приступайте с внедрению Системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2000!

Источник

Исо 9001 2000 это

Исо 9001 2000 это

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001. стандарт ISO 9001

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

  • область применения и назначения;
  • нормативные ссылки;
  • основные определения и термины;
  • система менеджмента качества;
  • уровень ответственности руководства;
  • управление (менеджмент) ресурсами;
  • выпуск продукции (услуги);
  • анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

  • персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
  • в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
  • все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
  • созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
  • система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
  • создана мотивированная система, ориентированная на качество;
  • организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
  • осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
  • в компании налажено управление записями и документооборот;
  • организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
  • высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
  • на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
  • компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
  • функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

  • подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
  • оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
  • проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
  • регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
  • разработка документации СМК и организационной структуры управления;
  • создание процесса улучшения СМК;
  • выполнение цикла внутренних аудитов;
  • осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

  • достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
  • значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
  • повышение уровня сотрудничества;
  • активное повышение качества работы персонала;
  • возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
  • возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
  • повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Читайте также:  Содержание и краткая характеристика стандартов исо 9000

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

  • планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
  • осуществление (do) – внедрение процессов;
  • проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
  • действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

  1. сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
  2. разрешение на применение знака качества;
  3. руководство по качеству для Вашей организации;
  4. стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Импортеру о сертификацииРаздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

Источник



Сертификат качества ISO 9001-2000

Стандарт ISO 9001-2000 — это международная система нормативов, устанавливающих требования к современному производству. Международный сертификат является важным преимуществом при работе на зарубежных рынках.

Что такое стандарты ISO 9001?

Система требований к производству, которая отвечает современным представлениям международного сообщества об ответственном отношении к качеству продукции, разработана Международной организацией по стандартизации — к ней относится стандарт ISO 9001-2000. Начиная с 2000-х годов он является одной из основных систем менеджмента качества на предприятии. Это популярная и действенная версия стандарта 9001-2000, согласно которой сертифицированная организация учитывает интересы и поставщиков, и потребителей, и сотрудников, и собственника. Основными целями ее внедрения на предприятии являются:

  • упорядоченность и структурированность управленческих процессов организации;
  • обеспечение мониторинга и контроля над всеми производственными процессами и операциями;
  • обеспечение обмена информацией внутри организации;
  • четкое разграничение ответственности и полномочий персонала в сфере своей деятельности.

Так, в случае обнаружения производственного брака на предприятии, работающем по стандарту менеджмента качества, не возникает путаницы: сразу ясно, кто несет ответственность за брак, какие действия предпринимать, как описывать и учитывать бракованные изделия, и что послужило причиной нарушения.

Кому нужен международный сертификат?

Сегодня сертификация международной организации по стандартизации ISO 9001-2000 необходима предприятиям, которые уже активно работают с зарубежными контрагентами или планируют выходить на мировой рынок. Фактически успешное продвижение на зарубежных рынках без международного сертификата сегодня становится затруднительным.

Этот критерий качества уже стал золотым стандартом для крупных производств, которые заботятся о своей репутации. Ответственные поставщики и клиенты обращают серьезное внимание на то, какие компании прошли различные системы сертификации, в том числе сертификацию ISO 9001-2000 и другие.

Преимущества сертификации

Организация, работающая в соответствии с требованиями, которые устанавливает СМК, считается наиболее надежной: в такой компании контроль над качеством продукции наиболее уравновешен и строг. Недаром наличие этого сертификата обычно является решающим при выборе подрядчика на тендерах или крупного поставщика. Например, политика качества 9001-2000 для предприятия Леруа Мерлен предполагает, что это одно из важных требований к потенциальным партнерам за рубежом.

Этапы получения сертификата

Процедура, по результатам которой выдается сертификат соответствия требованиям ГОСТ-Р ИСО 9001-2000 (ISO 9001-2000), включает следующие обязательные этапы.

  1. Анализ текущего состояния производства на предмет соответствия установленным нормативам.
  2. Разработка плана внедрения системы менеджмента качества, включая необходимую документацию.
  3. Обучение и подготовка работников предприятия к переходу на новые стандарты.
  4. Внедрение системы на производстве, отладка и доработка принципов ее реализации на практике.
  5. Прохождение процедуры сертификации с привлечением аккредитованного аудитора.
  6. Получение сертификата и пакета подтверждающей документации.

Сроки получения

Длительность всего процесса от принятия решения о внедрении СМК на производстве до получения документов зависит от степени готовности предприятия к применению новых стандартов. Например, перечень пищевых организаций, работающих в России по ISO 9001-2000, уже сейчас довольно обширен, поскольку они ориентируются на лучшие мировые практики. В компаниях, имеющих налаженные механизмы контроля качества технологических процессов, срок его получения составляет около шести месяцев. Но в большинстве случаев эта процедура обычно занимает около года.

Полная стоимость процедуры для предприятия складывается из нескольких составляющих.

Этап работ

Характер работ

Доля в стоимости

Разработка плана внедрения СМК, составления необходимой документации и т.д. Объем зависит от масштабов производства и сложности технологических процессов компании. Например, международный сертификат ISO 9001 по взрывозащите потребует более тщательной подготовки

Работы по внедрению

Обучение работников, внедрение принципов системы, ее доработки с учетом специфики производства

Работы по сертификации производства и оформлению сертификационной документации

На практике последний этап, которому часто уделяют самое серьезное внимание, оказывается менее значительным по стоимости, чем остальные. А общая стоимость, которую придется уплатить за сертификат качества ISO 9001-2000 в зависимости от масштаба компании и характера выполняемых ею работ, варьируется в пределах от нескольких сотен до нескольких сотен тысяч долларов.

Особенности оформления сертификата

Особенность СМК заключается в том, что эта система не контролирует качество непосредственно самой продукции, но разрабатывает требования к организации управления деятельностью компании и пересматривает все ее управленческие процессы. Логика системы предполагает, что если все установленные стандарты производственного процесса соблюдены, и компания имеет сертификат ИСО 9001-2000, то качество изготавливаемых товаров автоматически высокое.

Читайте также:  История развития стандарта серии iso 9000

Преимущества компании АТТЭК

Для разработки и внедрения системы менеджмента качества по стандартам, соответствующим международным и четко функционирующей в конкретной организации, необходима обширная информационная база, работа квалифицированных экспертов и знания систем качества, стандартов и информационных технологий. Всем этим требованиям удовлетворяет компания «Аттэк», являющаяся одной из старейших и наиболее известных организаций на рынке сертификации. Обратившись к нам, Вы получите полный комплекс услуг по получению сертификата менеджмента качества СМК ISO 9001-2000, включая:

  • анализ производственной и управленческой документации вашей компании;
  • консультацию по всем связанным с этим процессом нюансам и вопросам;
  • разработку необходимой документации;
  • организацию внедрения стандарта на вашем предприятии;
  • сопровождения внедрения и адаптацию стандартов системы к вашей деятельности;
  • проведение сертификации на соответствие требованиям СМК;
  • оформление сертификата ISO и пакета подтверждающей документации.

Позвоните нам, чтобы получить полноценную консультацию о стоимости оформления и оперативно получить международный сертификат ISO 9001-2000. Также Вы можете оставить координаты в указанной на странице форме онлайн-запроса, и в течение нескольких минут с Вами свяжутся наши эксперты.

Источник

Основные принципы СМК ИСО 9001

Развитие рыночной экономики невозможно без ужесточения конкуренции в самых разных областях и отраслях. В этом случае очень важно становится создать правильный имидж компании и поддерживать высокий уровень репутации. Ведь не секрет, что при равноценных предложениях, шанс стать партнером выше у той компании, которая имеет более серьезную репутацию.

Если у компании мощная поддержка авторитетных людей, если о ее работе положительно отзываются другие организации, то она и сама приобретает определенный вес в бизнесе. Именно поэтому современные руководители стараются найти поддержку таких организаций, чей авторитет никто не подвергает сомнению. И пожалуй самой компетентной в данных вопросах считается International Organization for Standartization (ISO). В переводе на русский язык – Международная организация по стандартизации.

Специалисты данной организации разработали серию стандартов ISO 9000, которые могут быть применены к любой компании или предприятию и характеризуют их отношение к поддержанию качества продукции. Соответствие данным стандартам позволяет компании получить сертификат, который станет лучшей рекомендацией для потенциальных партнеров.

Что такое ISO 9001?

Стандартов ISO несколько десятков. Многие из них слишком конкретизированы и относятся к определенной отрасли. Но общие принципы, который применимы к любой сфере деятельности, расписаны всего в нескольких. А про качество продукции и вовсе говорят только три:

  • iso 9000
  • iso 9001
  • iso 9004

В первом из них даны определения и термины. В третьем рассказано, как можно улучшить качество. Но чтобы получить сертификат необходимо изучить ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Именно принципы менеджмента качества ИСО 9001 являются основополагающими и гарантируют прочим участникам рынка, что данное предприятие тщательно следит за тем, чтобы выпускать качественные продукты и услуги.

Популярность ISO 9001

С момента издания стандартов серии iso 9000 в 1987 году, сертификат международной организации постарались получить десятки тысяч компаний. Почти сотня государств использует данные документы в национальной стандартизации. Любая уважающая себя компания, начиная свою работу, уже задумывается о получении сертификата. Ведь, если подобного документа нет, значит организация не способна грамотно выстроить рабочий процесс.

Почему же именно данный стандарт так популярен?

  1. В данном стандарте нет конкретных требований, а лишь общие. Это скорее даже принципы организации рабочего процесса. Соответственно их можно масштабировать в любую сторону. А значит, по ним может работать как огромный завод, так и небольшой цех.
  2. Именно стандарт iso 9001 стал тем документом, который подтверждает «зрелость» организации. Благодаря ему, потенциальные партнеры могут оценить друг друга еще до начала взаимодействия.
  3. Сама подготовка фирмы к прохождению сертификации приносит ей огромную пользу, наводит порядок на многих этапах производства.

Основные принципы ИСО 9001 всех стандартов

Как это ни странно, но основные принципы iso 9001 содержат всего 8 элементов. Тем не менее, их вполне достаточно, чтобы сделать выполнение работы на любом предприятии более качественным.

Источник

Сущность и назначение стандартов серии ISO 9001

В условиях достаточно жёсткой конкуренции внесение определённых гарантий качества имеет основополагающее и решающее значение при осуществлении выбора покупателем или потребителем услуги и продукции конкретной компании. При этом наилучшей и главной гарантией считается сертификация систем менеджмента качества и получение стандарта серии ISO 9001. стандарт ISO 9001

Стандарты ISO в России, включая самый известный стандарт ISO 9001, объединили в себе многолетний опыт большинства стран мира в сфере менеджмента систем качества и являются последними версиями оценки критериев управления всеми рабочими и производственными процессами на предприятиях.

Сертификат ISO 9001 – это официальный документ, подтверждающий полное соответствие действующей системы менеджмента качества требованиям, прописанным в международном стандарте ИСО 9001.

Сегодня, пройдя целый комплекс всевозможных дополнений и видоизменений, международный стандарт ИСО 9001 стал полностью адаптированным и гармонизированным в соответствии с действующими европейскими нормами и нацелен на максимальное повышение качества продукции (оказываемой услуги).

Содержание и цели стандарта ISO 9001

Стандарт ИСО 9001 имеет чёткую структуру, состоящую из 8 разделов:

  • область применения и назначения;
  • нормативные ссылки;
  • основные определения и термины;
  • система менеджмента качества;
  • уровень ответственности руководства;
  • управление (менеджмент) ресурсами;
  • выпуск продукции (услуги);
  • анализ, измерение и улучшение.

Первые три раздела стандарта являются служебными и не содержат требований и норм.

Главная цель стандарта ISO 9001 заключается в активном стимулировании правильной организации различных процессов производства и работы компании в целом для соответствия конкретным законодательным требованиям и наиболее полному удовлетворению желаний и запросов потребителей и партнёров.

Внедрение СМК на основании получения стандартов ИСО 9001 подтверждает то, что:

  • персонал компании хорошо ознакомлен со своими обязанностями, правами, полномочиями и ответственностью, а также имеет необходимую компетенцию для более качественного, эффективного и правильного выполнения работ;
  • в компании предопределены процессы, оказывающие влияние на качество производимой продукции;
  • все производственные процессы регламентированы и обеспечиваются всеми необходимыми ресурсами;
  • созданы условия для грамотной реализации производственной инфраструктуры и среды, а также качественной работы сотрудников предприятия;
  • система предварительного сбора и дальнейшего анализа информации о производственных процессах, удовлетворённости потребителей и продукции, оптимально налажена и предоставляет объективные сведения для своевременного принятия необходимых решений об улучшении работы персонала и самого предприятия;
  • создана мотивированная система, ориентированная на качество;
  • организованы рабочие процессы с последующей ориентацией на ожидания конечного потребителя, в том числе внедрение новейших технологий, улучшающих потребительские свойства, параметры и характеристики изготавливаемой продукции;
  • осуществляются внутренние аудиты, способных обеспечить непрерывное улучшение процессов и деятельности;
  • в компании налажено управление записями и документооборот;
  • организация уделяет особое внимание грамотной работе с поставщиками и партнёрами;
  • высшее руководство организации ознакомлено с уровнем качества и несёт за него полную ответственность;
  • на предприятии осуществляется постановка и разработка целей в сфере качества и регулярное планирование их достижения;
  • компания имеет чётко работающую систему откликов на претензии и жалобы, предъявляемые покупателями и клиентами (выработка действенных мер для устранения недочётов и сбоев);
  • функционирует процесс непрерывного улучшения, позволяющий обеспечивать устойчивое развитие компании.
Читайте также:  Исо 9001 цель и задачи

Для каждой организации проект разработки систем качества согласно стандарту ISO 9001 уникален и определяется на основе её размеров, видов деятельности, наличием филиальной сети, особенностями организационной структуры, уровнем развития существующей и действующей системы управления и др.

Этапы стандартизации в соответствии с ИСО 9001

Сам процесс стандартизации по ISO 9001 не является полной гарантией качества услуги или продукции, а даёт лишь совокупность норм и правил осуществления цивилизованной деятельности организации с соблюдением стандартных и универсальных поэтапных шагов.

Этапы проекта внедрения и разработки стандартов серии ISO 9001 состоят из следующих основных мероприятий:

  • подготовительный этап – создание технических заданий, календарных планов, административного оформления работ, плана управления проектом;
  • оценка действующей системы менеджмента качества (СМК) организации;
  • проведение обучения и специальных тренингов для сотрудников и ответственных должностных лиц в компании;
  • регламентация процессов и определение процессной модели СМК;
  • разработка документации СМК и организационной структуры управления;
  • создание процесса улучшения СМК;
  • выполнение цикла внутренних аудитов;
  • осуществление сертификации ISO 9001.

Грамотно и правильно разработанная и внедрённая система управления качеством, а также её последующая сертификация в системе ISO несут для владельцев предприятий ряд экономических и стратегических преимуществ.

Основные преимущества от владения сертификатом ISO 9001

На высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его продукции или услуги на рынке непосредственно влияет регулярное и постоянное усовершенствование деятельности компании в целом. Это обеспечивает равномерное улучшение качества продукции и предлагаемых услуг. Основные нормы и правила в данной области и определяет известный международный стандарт ISO 9001, который является свидетельством производства компанией товаров высокого качества и соответствие её технологий и деятельности международным стандартам.

Компания, владеющая данным сертификатом, обладает рядом неоспоримых преимуществ перед иными предприятиями, не имеющими подобного стандарта, а именно:

  • достижение высокого уровня качества позволяет сокращать общую себестоимость продукции, а также понижать затраты на бракованные изделия;
  • значительное улучшение и оптимизация текущих процессов в области бизнеса;
  • повышение уровня сотрудничества;
  • активное повышение качества работы персонала;
  • возможность упорядочить деятельность структурных подразделений предприятий;
  • возможность получения государственных заказов и выхода компании на международный внешний потребительский рынок;
  • повышение доверия со стороны финансовых и страховых организаций, что влияет на вложение больших инвестиций в развитие предприятия.

Исходя из этого, организация или компания, которая придерживается условий и требования данного сертификата, получает множество полезных возможностей, начиная от эффективной конкуренции с другими производителями и заканчивая существенным повышением качества изготавливаемого товара или оказываемой услуги. Даже два этих основных параметров способны максимально улучшить и увеличить прибыль компании. Стандарт ISO 9001 в данном плане является достойным залогом успешности, долголетия и процветания изготовителя.

Стандартизация по ИСО 9001 не отменяет необходимости оформления отдельных сертификатов на определённые виды товаров, продукции и услуг, входящих в перечень категорий, предусматривающих обязательное прохождение сертификации.

Стандарт ИСО 9001

Стандарты ISO 9001 – это международные стандарты, описывающие требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Стандарты ISO 9000 включают в себя стандарты ИСО 9001, востребованность которых с каждым днём всё увеличивается. Настоящая действующая версия ISO9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования.» Это единственный стандарт на соответствие, которому может быть проведена сертификация. Данная процедура не является обязательной сертификацией и проводится по желанию заявителя.

Стоит отметить, что стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира. Использование стандарта ИСО 9001:2008 гарантирует покупателю получение продукции и услуг высокого качества, что приводит к повышенному росту продаж и успехам в бизнесе. Кроме того внедрение стандарта ИСО 9001:2008 может помочь проверить работоспособность всей системы в целом, наладить её большую эффективную результативность, мотивировать, вовлечь высшее руководство и снизить убытки.

Важная особенность стандарта ИСО 9001:2008

Важной особенностью стандарта ИСО 9001:2008 является то, что он не предполагает однообразных по структуре систем менеджмента качества и сопутствующую документацию описывающую их. Поэтому внедрив систему менеджмента качества основанную на стандарте ИСО 9001:2008 Вы можете быть уверенны в исключительной индивидуальности и сами убедитесь насколько гибка данная система. Ведь на разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: размер организации, выпускаемая продукция, структура организации, применимые процессы, изменяющиеся потребности, конкретные цели, внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой.

Стандарт ИСО 9001:2008 благополучно используется организациями любого размера, его успешно внедрили более 1 миллиона компаний в 170 странах мира

Стандарт ИСО 9001:2008 направлен на применение процессного подхода при разработке, внедрение, а впоследствии и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности конечного потребителя путём прогнозирования и выполнения его требований. Достоинства процессного подхода бесчисленны. Прежде всего это непрерывность управления, которая достигается путём комбинаций и взаимодействий на стыке отдельных процессов.

Данный подход помогает лучше понимать и выполнять требования, достигать запланированных результатов, обеспечивать их результативность, улучшать процесс, объективно оценивая и измеряя его. Также помимо процессного подхода внедрение системы менеджмента качества основанной на стандарте ИСО 9001:2008 ко всем процессам в организации может позволить применять цикл «Plan – Do – Check– Act». Данный цикл кратко можно описать как:

  • планирование (plan) – разработка целей и процессов необходимых для достижений результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
  • осуществление (do) – внедрение процессов;
  • проверка (check) – постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сравнение с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщение о результатах;
  • действие (act) – принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.

Сроки и цена внедрения стандарта ИСО 9001:2008 зависят от индивидуальных особенностей Вашего типа организации и степени функционирования действий системы. В большинстве случаев это не занимает более 2-х недель. Если Вы ещё сомневаетесь, то можете заказать бесплатную консультацию наших специалистов (здесь должна быть какая-нибудь кнопка «нажать»). С их помощью Вы сможете подобрать систему сертификации оптимально подходящую для Вашей организации.

И пусть Вас не пугает отсутствие стандартных прайсов, это лишь говорит о том, что к каждому случаю, мы подходим отдельно, взвешиваем всю исключительность ситуации и предпринимает всевозможные меры для оптимизации процессов внедрение стандарта ИСО 9001:2008. Обратившись к нам Вы гарантированно получите уникальное предложение, позволяющее улучшить существующие процессы и наладить тщательный контроль, а главное повысить позиции Вашей организации/компании на рынке.

По окончанию работ Вы получаете от нас:

  1. сертификат ИСО 9001:2008 на русском и английском языках;
  2. разрешение на применение знака качества;
  3. руководство по качеству для Вашей организации;
  4. стандарты организаций для Вашей организации.

Помните, что работа с нами поможет Вам достигнуть новых высот!

Импортеру

Импортеру о сертификацииРаздел посвещен процессу импорта товара и получения на ввозимый товар соответсвующих правовых и разрешительных документов

Источник